Политика за поверителност на Maxima

Настоящата Политика за поверителност е актуализирана за последен път на 6 юли 2026 г.

Spangenberg International BV (наричано по-долу „Spangenberg“, „Maxima“, „ние“, „нас“ или „наш“) ви приветства като свой клиент. Spangenberg е собственик и оператор на уебсайта www.maxima.com.

Защитата на вашите лични данни е от изключително значение за нас. Ние обработваме тази чувствителна информация с най-голямо внимание и се стремим да бъдем максимално прозрачни. Ето защо изготвихме настоящата Политика за поверителност, за да ви обясним какви лични данни обработваме, за какви цели и по какъв начин.

За какви цели обработваме вашите лични данни?

По-долу ще намерите информация за това какви лични данни обработваме, защо ги използваме и колко дълго ги съхраняваме.

Ако имате въпроси, не се колебайте да се свържете с нас. Нашите данни за контакт ще намерите в края на настоящата Политика за поверителност.

Контакт

Можете да се свържете с нас по телефон, чрез чат, по електронна поща, чрез формата за контакт на нашия уебсайт, чрез формуляра за гаранция и рекламации или чрез нашите профили в социалните мрежи. Когато се свържете с нас, се нуждаем от определена информация, за да обработим вашето запитване и да изпълним нашите договорни задължения.

За тази цел обработваме следните лични данни:

• Име и фамилия
• Име на фирма
• Данни за контакт (имейл адрес и телефонен номер)
• Адрес
• Профил в социална мрежа
• Всяка информация, която доброволно предоставяте в своето съобщение

Съхраняваме тези данни толкова дълго, колкото е необходимо за обработването на вашето запитване, но не повече от две години след последния ни контакт с вас. Това ни позволява да отговорим на последващи въпроси или да обработим евентуални жалби.

Записите на телефонните разговори се съхраняват 5 години, освен ако законът не изисква по-дълъг срок на съхранение.

Клиентски профил

Можете да създадете клиентски профил на нашия уебсайт. Чрез своя профил можете да преглеждате историята на поръчките си и да управлявате личните си данни.

За тази цел обработваме следните лични данни:

• Име и фамилия
• Име на фирма
• Адрес
• Данни за контакт (имейл адрес и телефонен номер)
• Данни за вход
• Дата на регистрация като клиент
• Данни за плащане
• ДДС номер / данъчен идентификационен номер
• История на поръчките
• Всяка информация, която сами добавяте към своя клиентски профил

Съхраняваме вашите лични данни, докато не изтриете своя клиентски профил, но не повече от две години след последното ви влизане в профила. След този срок приемаме, че вече не желаете да използвате нашите услуги.

Някои данни могат да бъдат съхранявани за по-дълъг период, ако това се изисква по закон, например за изпълнение на данъчни задължения. В такива случаи законоустановеният срок за съхранение е седем години.

Поръчки и обработка на поръчки

Когато направите поръчка чрез нашия уебсайт или сключите договор за лизинг с нас, ни предоставяте определени лични данни. Тези данни са необходими за изпълнението на договора за покупко-продажба или лизинговия договор между вас и нас.

За тази цел обработваме следните лични данни:

• Име и фамилия
• Име на фирма
• Данни за контакт (имейл адрес и телефонен номер)
• Адрес за фактуриране
• Адрес за доставка
• Данни за плащане
• ДДС номер / данъчен идентификационен номер
• Данни за поръчката (например номер на поръчката, дата на поръчката, статус на поръчката, информация за доставката, закупени продукти, междинна сума, отстъпки, разходи за доставка и обработка, обща сума, платена сума, възстановени средства, оставаща дължима сума и фактури)

Съхраняваме тези данни в продължение на две години след приключване на покупката. Някои данни могат да бъдат съхранявани за по-дълъг период, ако това се изисква по закон, например за изпълнение на данъчни задължения. В такива случаи законоустановеният срок за съхранение е седем години.

Бюлетин

Можете да се абонирате за нашия бюлетин чрез нашия уебсайт. Всеки месец ви изпращаме по електронна поща новини, специални оферти и обща информация за нашите продукти, услуги и промоции.

За тази цел обработваме следните лични данни:

• Име и фамилия
• Имейл адрес

Обработваме тези данни въз основа на вашето съгласие. Можете по всяко време да оттеглите съгласието си и да се отпишете от бюлетина. Всеки бюлетин съдържа връзка за отписване.

След като се отпишете, ще съхраняваме данните ви единствено в списък за изключване, за да гарантираме, че повече няма да получавате нашите маркетингови съобщения.

Програма за лоялност

Ако решите да се присъедините към нашата програма за лоялност чрез нашия уебсайт, обработваме следните лични данни с цел изпълнение на договора:

• Име и фамилия
• Имейл адрес
• История на поръчките
• Точки за лоялност, Tier и Coins

Съхраняваме вашите лични данни, докато участвате в нашата програма за лоялност.

Отзиви

Можете да публикувате отзив за нашите услуги. За тази цел използваме Trustpilot, който действа като самостоятелен администратор на лични данни.

Отзивите се публикуват на уебсайта на Trustpilot. Ако желаете да научите повече за начина, по който Trustpilot обработва вашите лични данни, моля, запознайте се с Политиката за поверителност на Trustpilot на техния уебсайт.

Google reCAPTCHA

За да защитим нашия уебсайт от спам и злоупотреби, използваме Google reCAPTCHA.

За правилното функциониране на Google reCAPTCHA се събират, наред с други данни, IP адресът на посетителя, движенията на мишката и евентуално друга техническа информация. Тази информация се изпраща до Google, който я анализира, за да установи дали потребителят е реален човек или автоматизирана система.

Повече информация за начина, по който Google обработва личните данни, можете да намерите в Политиката за поверителност на Google.

Кога споделяме вашите лични данни с трети страни?

Ние споделяме вашите лични данни с трети страни само когато това е разрешено съгласно приложимото законодателство. Това може да се случи например когато:

• сме възложили на трета страна да обработва определени данни от наше име;
• съществува правно основание за споделянето на данните; или
•  сме задължени да го направим по закон (например когато компетентните органи изискват информация в рамките на официално разследване).

Категориите трети страни, които могат да обработват лични данни от наше име или във връзка с предоставянето на нашите услуги, включват, наред с други:

• Доставчици на ИТ услуги
• Доставчици на услуги, свързани с бисквитки (cookies)
• Куриерски и доставни компании
• Митнически органи
• Транспортни компании
• Доставчици на платежни услуги (Mollie)
• Маркетингови агенции
• Компании за пазарни проучвания
• Оторизирани доставчици

Защитени ли са вашите лични данни?

Spangenberg International BV прилага подходящи технически и организационни мерки за сигурност, за да защити вашите лични данни от загуба, неправомерно обработване, неоторизиран достъп, промяна, разкриване или всякаква друга форма на неправомерно използване.

Какви са вашите права относно защитата на личните данни?

Ако желаете да разберете какви лични данни обработваме за вас или имате въпроси относно обработването на вашите лични данни, можете по всяко време да се свържете с нас чрез данните за контакт, посочени в края на настоящата Политика за поверителност.

Имате следните права:

• Право на достъп: имате право да знаете какви лични данни обработваме за вас.
• Право на коригиране: можете да поискате коригиране или допълване на неточни или непълни лични данни.
• Право на възражение: можете да възразите срещу обработването на вашите лични данни, включително обработването им за целите на директния маркетинг.
• Право на изтриване: можете да поискате изтриването на вашите лични данни.
• Право на оттегляне на съгласието: ако обработването се основава на вашето съгласие, можете да го оттеглите по всяко време.
• Право на преносимост на данните: ако това е технически възможно, можете да поискате вашите лични данни да бъдат предоставени на вас или на друг администратор.
• Право на ограничаване на обработването: в определени случаи можете да поискате временно или постоянно ограничаване на обработването на вашите лични данни.

За да обработим вашето искане, можем да ви помолим да потвърдите самоличността си, за да гарантираме, че личните данни се предоставят единствено на оправомощеното лице.

Обикновено отговаряме на вашето искане в рамките на 30 дни. Ако поради естеството или сложността на искането е необходимо повече време, този срок може да бъде удължен. В такъв случай ще ви уведомим своевременно.

Промени в настоящата Политика за поверителност

Можем да променяме настоящата Политика за поверителност, ако настъпят промени в нашите услуги или в приложимото законодателство. Поради това ви препоръчваме редовно да преглеждате най-актуалната ѝ версия.

Подаване на жалба

Ако считате, че обработваме вашите лични данни в нарушение на приложимото законодателство или че не сме разгледали надлежно вашето искане, имате право да подадете жалба до компетентния надзорен орган. В Нидерландия това е Autoriteit Persoonsgegevens (Нидерландският орган за защита на личните данни).

Администратор на лични данни

Spangenberg International BV
Nijverheidsweg 23A
3641 RP Mijdrecht
Нидерландия
Имейл: [email protected]
Телефон: +31 (0)297 253 969

Регистрационен номер в Търговската камара: 11060419
ДДС номер: NL814131049B01