Техническа служба
Ние сме тук за вас
Добрата покупка започва с добър съвет. Нашите услуги продължават и след покупката. Имате въпрос относно експлоатацията, монтажа или поддръжката на вашия продукт Maxima? Ние сме на ваше разположение. Моля, попълнете формуляра по-долу. По този начин ще ни помогнете да ви отговорим още по-добре подготвени. Често това означава, че можем да се върнем с по-бързо решение, за да можете да се върнете към използването на оборудването си възможно най-скоро.
Собствена техническа служба
Въпреки високото качество на нашите продукти е нормално частите да се износват дори при нормална употреба. Освен това някои уреди изискват поддръжка, за да останат в оптимално състояние. Като подменяте навреме износените части и поддържате редовна поддръжка, имате най-голям шанс за продължителна и безпроблемна работа. Ако все пак нещо се обърка, тогава е добре да знаете, че Maxima разполага със собствен отдел за техническо обслужване със собствена работилница. За да гарантираме нашия стандарт за качество, ние работим със собствени механици. Те познават в детайли всички наши уреди. Ако имате някакви технически въпроси, те със сигурност могат да ви помогнат!
Ако не можем да решим проблема по телефона или машината се нуждае от допълнителна проверка, повреденият уред може да бъде изпратен в нашия завод, където ще извършим операциите по поддръжката.
Монтаж и сглобяване
Като част от лесната употреба, нашите уреди са вече "включени и работят" при доставката (освен ако не е посочено друго). Това означава, че единственото, което трябва да направите, за да ги инсталирате, е да ги включите към електрическата мрежа. За някои уреди, като например съдомиялните машини, ще трябва да ги свържете към водоснабдяването или канализацията. Повечето уреди се доставят предварително сглобени, доколкото е възможно. Понякога може да се наложи сами да сглобите или закрепите нещо. В тези случаи става въпрос за прости части, които не изискват технически познания или усъвършенствани инструменти. Количките за почистване, количките за рафтове и работните маси от неръждаема стомана се доставят в "плосък пакет" и могат да бъдат сглобени в рамките на няколко минути с предоставените инструменти.
Имате технически въпрос? Тогава използвайте формата за контакт по-долу.
За технически въпроси, като например инсталиране, сглобяване, поддръжка или експлоатация на вашето устройство Maxima, моля, попълнете формуляра по-долу. Ние ще се свържем с вас във възможно най-кратък срок. За други въпроси можете да се свържете с нас и по пощата([email protected]) и по телефона (+31 297 253 969).
Разходи за ремонт и разследване
Дефект извън гаранцията: В случай на дефект извън гаранцията се прилагат разходите за ремонт. Ние ще Ви уведомим предварително за оценката на тези разходи и ще продължим с ремонта само с Ваше разрешение.
Ако не желаете ремонтът да бъде извършен, ние начисляваме допълнителна такса под формата на разходи за разследване в размер на 39 EUR.
Молим да ни бъдат възстановени тези разходи за проучване, тъй като разкриването на причината за дефекта може да отнеме известно време. Често се налага да се тестват различни ситуации, за да се реши този проблем. Понякога причината за дефекта не може да бъде проследена или разследването показва, че изделието вече не може да бъде поправено. В тези случаи освен разходите за доставка се начисляват и разходите за разследване.
Разходите за разследване често са само малка част от действителните разходи.
Дефект в рамките на гаранцията: При дефект, който попада в обхвата на гаранцията, разходите за разследване и ремонт не се прилагат. Транспортните разходи за изпращане до и от Maxima са за ваша сметка.
