Правила и условия

ОБЩИ УСЛОВИЯ SPANGENBERG INTERNATIONAL BV

Намира се на адрес Nijverheidsweg 23A, 3641 RP Mijdrecht, Нидерландия

Регистрирана в Търговската камара под номер 11060419

ГЛАВА 1. УСЛОВИЯ ЗА ДОСТАВКА И ПЛАЩАНЕ

Член 1. Определения

В настоящите общи условия следните термини са изписани с главна буква и се използват в следния смисъл, както в единствено, така и в множествено число, освен ако изрично не е посочено друго:

Клиент: физическо или юридическо лице, което закупува Продукти и/или Услуги от Доставчика и другата страна по Договора с Доставчика по смисъла на член 6:231, буква в) от Гражданския кодекс на Нидерландия.
Потребител: физическо лице, което при сключването на Договор не действа в интерес на професия или бизнес.
Услуги: всякаква работа, под каквато и да е форма или в каквото и да е качество, която Доставчикът извършва за Клиента въз основа на Договора.
Доставчик: частното дружество с ограничена отговорност Spangenberg international BV, контрагент по Договора с Купувача и ползвател на настоящите общи условия по смисъла на член 6:231, буква б) от Гражданския кодекс на Нидерландия.
Поръчка: подаване на поръчка за доставка на Продукти и/или Услуги от Купувача към Доставчика.
Договор: договорът между Доставчика и Купувача, въз основа на който Доставчикът доставя Продукти и/или Услуги на Купувача срещу заплащане, от който настоящите общи условия са неразделна част.
Страни: Доставчикът и Купувачът съвместно.
Продукти: всички артикули, включително документация, (технически) чертежи и (тестово) оборудване, които са предмет на Договора.
В писмена форма: „в писмена форма“ в настоящите общи условия включва също така комуникация по електронна поща, факс или по електронен път (например чрез онлайн интерфейс), при условие че самоличността на изпращача и целостта на съдържанието са достатъчно установени.
Уебсайт: уебсайтът на Maxima, maxima.com, и всички поддомейни.

Член 2. Приложимост

Настоящите общи условия се прилагат за всички оферти, споразумения и доставки на Доставчика, независимо от тяхното естество, освен ако приложимостта им изцяло или частично не е изрично изключена в писмена форма или не е изрично договорено друго.
Всички общи условия на Клиента, независимо от тяхното наименование, се отхвърлят изрично. Отклонения от и допълнения към тези условия се прилагат само ако и доколкото са изрично приети от Доставчика в писмена форма.
Ако Доставчикът позволи отклонения от тези общи условия, мълчаливо или не, за кратък или по-дълъг период от време, това не засяга правото му да изисква незабавно и стриктно спазване на тези условия. Клиентът не може да черпи никакви права от начина, по който Доставчикът прилага тези условия. Настоящите условия се прилагат и за всички споразумения с Доставчика, за изпълнението на които са ангажирани трети страни. Тези трети страни могат да се позовават на настоящите условия директно срещу Клиента, включително на всякакви ограничения на отговорността.
Ако една или повече от разпоредбите на настоящите общи условия или на друго споразумение с Доставчика противоречат на задължителна законова разпоредба или друга приложима правна разпоредба, съответната разпоредба ще отпадне и ще бъде заменена с нова разпоредба, определена от Доставчика, която е законно допустима и сравнима с нея.
Клиентът, с когото веднъж е сключен договор въз основа на настоящите общи условия, се счита за мълчаливо съгласен с приложимостта на тези общи условия към споразумение, сключено с Доставчика на по-късна дата.
В случай на противоречие между съдържанието на споразумение, сключено между Клиента и Доставчика, и настоящите общи условия, съдържанието на споразумението ще има предимство.

Член 3. Оферти и оферти

Всички оферти на Доставчика са отменими и се правят без задължение, освен ако не е посочено друго в писмена форма.
Комбинираната оферта не задължава Доставчика да достави част от Продуктите и/или Услугите, включени в офертата, на съответната част от посочената цена.
Съдържанието на доставката се определя единствено от описанието на доставката, дадено в офертата. Ако приемането (по незначителни точки) се отклонява от офертата, включена в офертата, Доставчикът не е обвързан с нея. Договорът няма да бъде сключен в съответствие с това отклоняващо се приемане, освен ако Доставчикът не посочи друго.
Ако договорът е офериран на базата на последващо изчисление, посочените цени служат само като ориентировъчни, като действително отработените часове от Доставчика, както и действително направените разходи от Доставчика, ще бъдат прехвърлени.
Очевидни грешки или административни грешки в офертата на Доставчика не са обвързващи за Доставчика.
Цените в офертите на Доставчика на Уебсайта са включени като стандартни, включително ДДС и други държавни такси, освен ако не е посочено изрично друго. Купувачът има възможност на Уебсайта да покаже цените без ДДС, като кликне върху „вкл. ДДС“.
Доставчикът е свободен да променя цените си по всяко време. Поради това офертите не се прилагат автоматично за бъдещи Поръчки.

Член 4. Сключване на договора

При спазване на разпоредбите по-долу, договор с Доставчика се сключва едва след като Доставчикът е приел или потвърдил поръчката в писмена форма. Потвърждението на поръчката се счита за точно и пълно представяне на договора, освен ако Клиентът не възрази срещу това незабавно и в писмена форма. Предходното изречение не се прилага, ако Клиентът е Потребител.
В противоречие с разпоредбите на параграф 1 от настоящия член, за поръчки, направени чрез уебсайта на Доставчика, Договорът се сключва в момента, в който Клиентът успешно е завършил всички стъпки от процеса на онлайн поръчка. В такъв случай Доставчикът незабавно потвърждава получаването на приемането на офертата по електронен път. Докато получаването на тази оферта не е потвърдено, Клиентът има възможност да развали Договора.
Всички допълнителни споразумения или промени, направени по-късно, ще бъдат обвързващи за Доставчика само ако са потвърдени от Доставчика в писмен вид в рамките на пет дни.
За Договори или транзакции, за които поради естеството и обхвата им не се изпраща писмена оферта или потвърждение на поръчката, фактурата се счита за правилно и изчерпателно представяне на Договора, освен ако не бъде подадено писмено възражение в рамките на осем дни от датата на фактурата.

Член 5. Регистрация

За да използва оптимално уебсайта, Клиентът може да се регистрира чрез формуляра за регистрация/опцията за вход в акаунта на уебсайта.
По време на процедурата по регистрация Клиентът избира потребителско име и парола, с които може да влезе в уебсайта след регистрацията. Клиентът е отговорен за избора на достатъчно надеждна парола.
Клиентът трябва да пази в строга тайна данните си за влизане, потребителското си име и паролата си. Доставчикът не носи отговорност за злоупотреба с данните за влизане и винаги може да приема, че клиентът, който се регистрира на уебсайта, е действително този клиент. Всичко, което се случва чрез акаунта на клиента, е отговорност и риск на клиента.
Ако Клиентът знае или подозира, че данните му за влизане са попаднали в ръцете на неупълномощени лица, той трябва да промени паролата си и/или да уведоми Доставчика за това възможно най-скоро, за да може Доставчикът да реагира по подходящ начин.

Член 6. Доставка

Освен ако не е договорено друго в писмена форма, доставката ще се извърши на мястото, посочено от Доставчика (EX Works – incoterms 2020).
Ако доставката на Продуктите се извършва на адрес за доставка, посочен от Купувача, Доставчикът ще достави продуктите до първата врата на адреса за доставка, а не през прага, освен ако не е изрично договорено друго. Освен това Клиентът трябва да се увери, че мястото, където трябва да бъдат доставени Продуктите, е лесно достъпно и проходимо за транспортиране или доставка на Продуктите по асфалтиран път.
Изборът на транспортно средство е по преценка на Доставчика, включително в случаите на небезплатни доставки, когато Клиентът не е дал указания за доставката. Препятствия или временни пречки за транспортиране с избраното средство за транспорт не задължават използването на друго средство за транспорт. Ако разтоварването се извършва от Доставчика или от трета страна, ангажирана от него, рискът преминава към Купувача в момента на разтоварване на Продуктите. Продуктите, които са готови за събиране или изпращане, трябва да бъдат събрани или получени незабавно на мястото на доставка.
Ако се окаже невъзможно да се доставят Продуктите на Клиента поради причина, която е в сферата на Клиента (включително неспазване на задълженията, произтичащи от настоящите общи условия), Доставчикът си запазва правото да използва тези Продукти за сметка и на риск на Клиента или да ги съхранява, без Доставчикът да носи отговорност за щети, амортизация, загуба или друго. По време на съхранението се прилага срок от 30 дни, в рамките на който Доставчикът ще даде възможност на Клиента все още да приеме или получи Продуктите. Всичко това, освен ако Доставчикът изрично не е определил друг срок в писмена форма.
Ако Клиентът не изпълни задълженията си и след изтичането на срока, посочен в предходния параграф на настоящия член, Клиентът е в просрочие по силата на закона и Доставчикът има право да прекрати Договора в писмена форма и с незабавен ефект, без предварително или допълнително уведомление за просрочие, да го развали изцяло или частично без съдебна намеса и без да е длъжен да плаща обезщетение за щети, разходи или лихви. Горното не се прилага, доколкото това противоречи на задължителна законова разпоредба. Когато е уместно, Доставчикът има право да продаде Продуктите на трети лица или да ги използва за изпълнението на други договори. Горното не засяга задължението на Купувача да заплати договорената покупна цена, както и евентуални разходи за съхранение и/или други разходи.

Член 7. Срокове за доставка и ангажиране на трети лица

Ако Доставчикът е посочил срок за доставка или изпълнение на Договора, той е само ориентировъчен. Посоченият срок за доставка следователно никога не може да се счита за строг краен срок. Ако срокът бъде превишен, Купувачът трябва да уведоми Доставчика в писмена форма за неизпълнението. На Доставчика трябва да бъде предоставен разумен срок от 14 дни, за да изпълни Договора.
Доставчикът може да достави поръчката на части, да фактурира всяка част поотделно и да изисква плащане в съответствие с приложимите условия за плащане.
Ако и доколкото, по мнението на Доставчика, това е необходимо за правилното изпълнение на Договора, Доставчикът има право да възложи определени дейности на трети лица.

Член 8. Проверка и рекламации

Купувачът, който не е потребител, трябва да провери доставените стоки веднага след доставката за евентуални отклонения от договореното. Ако продуктите са видимо повредени външно при пристигането, клиентът трябва да направи писмена забележка в това отношение срещу превозвача чрез бележка върху доказателството за доставка и да уведоми доставчика в рамките на 72 часа от получаването по електронна поща: [email protected].
Всички невидими дефекти трябва да бъдат съобщени писмено на Доставчика по електронна поща не по-късно от осем дни след откриването на употребата или дефекта, който би трябвало да бъде открит от Клиента, който не е Потребител: [email protected]. След изтичането на горепосочения срок доставените стоки се считат за окончателно и безусловно приети от Клиента.
Потребителят трябва да уведоми Доставчика за този дефект в срок от два месеца след като го е открил или е трябвало да го открие. В случай на неспазване на това изискване, правата на Потребителя, произтичащи от член 7:21 и следващите, отпадат, доколкото изтичането на тези права е позволено от закона.
Когато Клиентът подаде рекламация до Доставчика, Клиентът трябва да съхранява дефектните Продукти на разположение на Доставчика. Подаването на рекламация не спира задължението на Клиента за плащане по отношение на съответните Продукти.
Чертежи, технически описания, модели, образци, изображения, цветове, тегла, размери и обозначения на материалите се предоставят от Доставчика добросъвестно и възможно най-точно. Тези информационни данни обаче не са обвързващи. Отклоненията в доставените продукти в рамките на обичайните за отрасъла граници трябва да бъдат приети и не дават право на Клиента да предявява рекламации, да изисква замяна, обезщетение за вреди или други права, освен ако в Договора не е изрично уговорена по-малка граница за отклонения.
След откриването на дефект Клиентът е длъжен незабавно да преустанови употребата, обработката и/или монтажа на съответните Продукти и освен това да направи всичко разумно възможно, за да предотврати (по-нататъшни) щети.

Член 9. Връщане и право на отказ

Клиентите имат право на връщане в съответствие с условията, включени в уебсайта, които могат да бъдат намерени под заглавието „Връщане“ в долната част на страницата. Оценката на продуктите по отношение на условията, посочени в уебсайта, е по преценка на доставчика. За потребителите, които правят покупка от разстояние, се прилага допълнително законовото право на отказ (което е уредено в останалата част от този член), като преобладава най-изгодното за потребителя право.
В случай на покупка от разстояние от потребител, потребителят има право на отказ в срок от 14 дни.
През този период потребителят има право на отказ, при което потребителят има възможност да отмени покупката, без никакви задължения от негова страна, освен компенсация за преките разходи за връщане, и да върне получените продукти. Срокът започва да тече от деня след получаване на Продукта от Потребителя или от трето лице, посочено от Потребителя, което не е превозвач, или:
- Ако доставката на Продукта се състои от различни доставки или части: денят, в който Потребителят или трето лице, посочено от Потребителя, е получило последната доставка или последната част.
- В случай на договори за редовна доставка на продукти през определен период: денят, в който потребителят или трето лице, посочено от потребителя, е получило последния продукт.
- Ако потребителят е поръчал няколко продукта: денят, в който потребителят или трето лице, посочено от потребителя, е получило последния продукт. Потребителят може да се позове на правото си на отказ от доставчика в срок от 14 дни след получаване от или от името на потребителя в писмена форма или като го уведоми за намерението си по електронна поща. Писмената декларация се изпраща по електронна поща на [email protected]. За тази цел Потребителят може да използва европейския образец за отказ, който е предоставен от Доставчика на неговия уебсайт, но Потребителят не е длъжен да го направи.
- Ако Потребителят упражни правото си на отказ, Доставчикът ще възстанови всяка сума, вече платена от Потребителя, в срок от 14 дни от получаването на върнатите Продукти.
За да упражни правото си на отказ, Потребителят трябва, ако е възможно, да върне съответните Продукти в оригиналната им опаковка. Потребителят може обаче да извади Продукта от опаковката, доколкото това е необходимо, за да прецени дали Продуктът отговаря на очакванията му. Потребителят трябва да върне продукта на доставчика в пълен комплект, без повреди и неизползван.
Потребителят носи отговорност за намаляването на стойността на Продукта в резултат на нарушение на параграф 6.
Възможно най-скоро, но не по-късно от 14 дни след датата на уведомлението, посочено в параграф 4, Потребителят трябва да върне Продукта или да го предаде на (представител на) Доставчика. Потребителят може да изпрати продукта директно на доставчика без предварително уведомление в срока, посочен в параграф 2. В този случай потребителят трябва да приложи писмено уведомление за отказ, като например образеца на формуляра. Продуктите могат да бъдат върнати на следния адрес:
Spangenberg International BV
Nijverheidweg 23C
3641 RP Mijdrecht
Нидерландия
Разходите за връщането са за сметка на Потребителя.
Всички суми, вече платени (авансово) от Потребителя, ще бъдат възстановени на Потребителя във възможно най-кратък срок, но в никакъв случай не по-късно от 14 дни след развалянето на Договора. Ако потребителят е избрал по-скъп начин на доставка, вместо най-евтиния стандартен начин на доставка за пратката, доставчикът не е длъжен да възстанови допълнителните разходи за по-скъпия начин. Освен в случаите, когато доставчикът е предложил да приеме обратно самия продукт, той може да отложи възстановяването на сумата, докато не получи продукта или докато потребителят не докаже, че е върнал продукта, в зависимост от това кое от двете настъпи по-рано.

Член 10. Промени в цените

Ако един или повече от факторите, влияещи върху цената, се променят след сключването на Договора, но преди доставката, Доставчикът има право да коригира договорената цена съответно.
Ако Доставчикът увеличи цената в рамките на три месеца след сключването на Договора, Потребителят има право да развали Договора безплатно. За бизнес клиенти, Клиентът има право да развали Договора, ако Доставчикът увеличи цената с повече от 15% от първоначалната сума по фактурата. Ако Купувачът желае да развали Договора с Доставчика в случай на увеличение на цената, Клиентът трябва да уведоми Доставчика в писмен вид в рамките на 14 дни от уведомлението за увеличението на цената за намерението си да развали Договора.

Член 11. Фактуриране и плащане

Доставчикът има право да изисква пълно или частично авансово плащане от Клиента в началото на Договора, освен ако Клиентът е Потребител. В такъв случай Доставчикът може да изисква авансово плащане в размер на максимум половината от покупната цена. Авансовите плащания трябва да бъдат изплатени веднага след сключването на Договора и, ако е приложимо, ще бъдат приспаднати от (последната) фактура. Освен ако не е договорено друго в писмена форма, в случай на плащане след доставка, Клиентът има срок за плащане от 14 дни, считано от деня след доставката.
Ако е договорено, че плащането се извършва чрез фактура, плащането на фактурите трябва да се извърши в срок от 30 дни от датата на фактурата, без никакво уреждане или отстъпка, по начин, посочен от Доставчика, в валутата, в която е издадена фактурата, освен ако не е посочен друг срок в писмена форма. Доставчикът си запазва правото да изпраща фактури в електронен формат.
Освен ако Клиентът не е Потребител, Доставчикът има право да начисли добавка от 2% във връзка с кредитното ограничение, която не се дължи, ако плащането се извърши в рамките на договорения срок за плащане от 30 дни.
След изтичане на договорения срок за плащане Клиентът е в просрочие по закон, без да е необходимо допълнително уведомление за просрочие.
От момента на просрочването Клиентът дължи лихва в размер на 1% месечно върху дължимата сума, освен ако законовата търговска лихва е по-висока, в който случай се прилага законовата търговска лихва. Всички съдебни и извънсъдебни разходи, направени от Доставчика за получаване на плащането – както в съда, така и извън него – се поемат от Клиента от този момент нататък. В този случай Клиентът дължи такса в размер на най-малко 15% от неизплатената сума, с минимум 150,00 евро. Противно на гореизложеното, Потребителят дължи законоустановената лихва за периода, през който е в просрочие, и след като е бил призован за плащане с 14-дневен срок от Доставчика и Потребителя, той не трябва да извършва плащане след този срок, за да плати извънсъдебни разходи по събирането. Тези разходи възлизат на 5% с минимум 40,00 евро и максимум 6775,00 евро.
Ако Купувачът не е изпълнил навреме своите задължения за плащане, Доставчикът има право да спре изпълнението на задълженията си към Купувача за доставка или изпълнение на работа, докато не бъде извършено плащането или не бъде предоставена подходяща гаранция за това. Същото важи и преди момента на просрочването, ако Доставчикът има основателни причини да се съмнява в кредитоспособността на Клиента. Тази разпоредба не се прилага за Клиента, който е Потребител.
В случай на ликвидация, фалит, преструктуриране на дългове или спиране на плащанията на Клиента или заявление за това, вземанията на Доставчика и задълженията на Клиента към Доставчика стават незабавно дължими и платими.
Ако Клиентът има едно или повече насрещни вземания срещу Доставчика по каквато и да е причина, Клиентът се отказва от правото си на уреждане. Горепосоченото отказване от правото на уреждане се прилага и ако Клиентът подаде заявление за (временно) спиране на плащанията или бъде обявен в несъстоятелност. Тази разпоредба не се прилага за Клиент, който е Потребител.

Член 12. Задържане на собствеността

Всички продукти, доставени от Доставчика, остават собственост на Доставчика, докато Клиентът не изпълни изцяло всички свои задължения за плащане към Доставчика по силата на всяко споразумение, сключено с Доставчика за доставка на продукти и/или изпълнение на работа и/или услуги, включително искове за неизпълнение на такова споразумение.
Следните разпоредби на настоящия член 12 не се прилагат, ако Клиентът е потребител.
Купувач, действащ като препродавач, няма право да отдава под наем, да предоставя за ползване, да залага или по друг начин да обременява продуктите, които са предмет на запазване на правото на собственост от Доставчика. Клиентът има право да продава или доставя продуктите, собственост на Доставчика, на трети лица, само доколкото това е необходимо в контекста на нормалната стопанска дейност на Клиента.
Купувачът няма право да установява ограничени права върху продуктите, които са предмет на запазване на собствеността от страна на Доставчика. Ако трети лица (искат да) установят (ограничени) права върху продуктите, които са предмет на запазване на собствеността, Купувачът трябва незабавно да уведоми Доставчика за това в писмена форма.
Доставчикът си запазва правото на невъзмездно залагане върху доставените продукти, които са преминати в собственост на купувача чрез плащане и все още са в ръцете на доставчика, с изключение на посоченото в член 3:92, параграф 2 от Гражданския кодекс на Нидерландия, което доставчикът може да има към клиента по каквато и да е причина.
Клиентът е длъжен да съхранява доставените продукти, които са предмет на запазване на собствеността, отделно от други продукти, с дължимата грижа и като разпознаваема собственост на Доставчика.
Клиентът е длъжен да застрахова продуктите срещу пожар, експлозия и щети от вода, както и срещу кражба за срока на запазване на собствеността и да предостави полиците на тези застраховки на Доставчика за проверка при първа заявка. Всички претенции на Клиента към застрахователите на Продуктите по горепосочените застрахователни полици ще бъдат, веднага щом Доставчикът пожелае, мълчаливо заложени от Клиента на Доставчика като допълнителна гаранция за претенциите на Доставчика към Клиента.
Освен това, за доставки, които се извършват в Германия, ако Купувачът (също) или трета страна създаде(ат) нов(и) артикул(и) от Продукти, доставени от Доставчика, Купувачът или тази трета страна представлява(т) само Доставчика, а Купувачът запазва новосъздадения(ите) артикул(и) за Доставчика, докато Купувачът не изплати всички дължими суми по Договора. В този случай Доставчикът има всички права като собственик на новосъздадения(ите) артикул(и), докато Купувачът не извърши пълното плащане.

Член 13. Спиране и разваляне

Ако Купувачът или Доставчикът не изпълни задълженията си по Договора, другата Страна има право, без да се засягат съответните разпоредби на Договора, да развали Договора извънсъдебно чрез препоръчано писмо. Освен ако не е предвидено друго в настоящите общи условия, развалянето ще се извърши едва след като на неизправната Страна бъде изпратено писмено уведомление за неизпълнение и бъде даден разумен срок за отстраняване на неизпълнението.
Ако Клиентът не е Потребител, една от Страните има право, без да е необходимо напомняне или уведомление за неизпълнение, да развали Договора изцяло или частично чрез препоръчано писмо извънсъдебно и с незабавен ефект, ако:
1. другата Страна подаде заявление за (временно) спиране на плащанията или й бъде предоставено (временно) спиране на плащанията;
2. другата страна подаде молба за обявяване в несъстоятелност или бъде обявена в несъстоятелност;
3. другата страна бъде ликвидирана;
4. настъпи промяна в контрола в рамките на другата страна;
5. другата страна прекрати текущата си дейност; или
6. значителна част от активите на другата страна бъдат конфискувани без вина на тази страна или ако другата страна по друг начин вече не е в състояние да изпълни задълженията си по договора.
Ако Клиентът не е Потребител и към момента на развалянето вече е получил услуги по изпълнението на Договора, той може да развали Договора само частично и само за тази част, която все още не е изпълнена от или от името на Доставчика.
Ако Клиентът не е Потребител, сумите, които Доставчикът е фактурирал на Клиента преди развалянето във връзка с вече изпълненото от Доставчика по Договора, остават дължими от Клиента на Доставчика без да се засягат правата на Доставчика. Тези суми стават незабавно дължими и платими в момента на развалянето.
Ако след като е бил уведомен за неизпълнение, Купувачът не изпълни изцяло или в срок което и да е задължение, произтичащо от Договора, Доставчикът има право да суспендира своите задължения към Купувача, без да е длъжен да плаща каквато и да е компенсация на Купувача в резултат на това. Доставчикът има право да направи това и в случаите, посочени в параграф 2 от настоящия член.

Член 14. Отговорност

По отношение на приписваемо неизпълнение на задълженията си или на незаконно действие, Доставчикът носи отговорност само за преки щети в размер на сумата, изплатена от застрахователя на Доставчика. Ако застрахователят не изплати обезщетение, общата отговорност на Доставчика никога няма да надвишава сумата, която Клиентът дължи по Договора (в случай на договор за продължително изпълнение: през дванадесетте (12) месеца преди момента, в който е настъпила вредата) (без ДДС).
Пряката вреда се състои само от:
а) вреда, причинена пряко на материална собственост („имуществена вреда”);
б) разумни и доказуеми разходи, които Клиентът е трябвало да направи, за да прикани Доставчика да изпълни (отново) правилно Договора, освен ако неизпълнението не може да бъде приписано на Доставчика;
в) разумни разходи за установяване на причината и размера на вредата;
г) разумни и доказуеми разходи, направени от Клиента за предотвратяване или ограничаване на вредата, доколкото Клиентът докаже, че тези разходи са довели до ограничаване на вредата;
д) разумни и доказуеми разходи за изпълнение на Договора от трета страна, ако Доставчикът, след напомняне от Партньора, не изпълни (отново) правилно Договора в разумния срок, определен в напомнянето.
Отговорността за косвени щети, включително, но не само, щети в резултат на забавяне на доставката, пропуснати ползи, щети от стагнация и други последващи щети, е изключена.
Отговорността на Доставчика поради приписваемо неизпълнение на Договора възниква само ако Купувачът незабавно и надлежно уведоми Доставчика в писмена форма за неизпълнението, като определи разумен срок за отстраняване на неизпълнението, и Доставчикът продължава да не изпълнява задълженията си и след изтичането на този срок. Уведомлението за неизпълнение трябва да съдържа възможно най-подробно описание на неизпълнението, така че Доставчикът да може да реагира адекватно.
Ограниченията на отговорността, включени в настоящите общи условия, не се прилагат, ако вредата се дължи на умисъл или груба небрежност от страна на ръководството на Доставчика или ако Клиентът е Потребител.

Член 15. Процедура за подаване на жалби и срок на давност

Ако Клиентът има жалба относно продукт и/или други аспекти на услугите на Доставчика, той може да подаде жалба чрез формуляра за жалби, който се намира на Уебсайта.
Доставчикът ще отговори на жалбата на Клиента във възможно най-кратък срок, но в никакъв случай не по-късно от седем (7) дни от получаването на жалбата. Ако все още не е възможно да се даде съществен или окончателен отговор, Доставчикът ще потвърди получаването на жалбата в срок от седем (7) дни и ще посочи срока, в който очаква да даде съществен или окончателен отговор на жалбата.
Клиентите, които не действат в рамките на своята професия или бизнес, могат също да подадат жалба чрез Европейската платформа за разрешаване на спорове, достъпна на адрес http://ec.europa.eu/odr/.
Във всички случаи, доколкото това е позволено от закона, срокът, в който Доставчикът може да бъде държан отговорен за обезщетение за вреди, е ограничен до максимум една (1) година след доставката на съответните Продукти или Услуги, с които са свързани вредите.

Член 16. Непреодолима сила

Страните не са длъжни да изпълняват никакви задължения, ако са възпрепятствани да го направят в резултат на обстоятелство, което не се дължи на тяхна вина и не е за тяхна сметка съгласно закона, правен акт или общоприети възгледи.
В настоящите общи условия форсмажор се определя, в допълнение към определението му в закона и съдебната практика, като всички външни причини, предвидени или непредвидени, върху които Доставчикът не може да упражнява никакъв контрол, но които пречат на Доставчика да изпълни своите задължения; форсмажор на доставчиците на Доставчика; правителствени мерки; прекъсване на електрозахранването; прекъсване на интернет, компютърна мрежа или телекомуникационни съоръжения; война; окупация; стачки в компанията на Доставчика или съответния производител или доставчик; недостъпност на един или повече членове на персонала; задръствания; блокиране; оперативна повреда; пожар; наводнение; и пречки за внос и износ. Този параграф 2 не се прилага, ако Клиентът е Потребител.
Доставчикът има право да се позове на форсмажорни обстоятелства и ако обстоятелството, което пречи на (по-нататъшното) изпълнение, възникне след като Доставчикът е трябвало да изпълни задължението си.
Страните могат да суспендират задълженията си по Договора за периода, през който продължават форсмажорните обстоятелства. Ако този период продължи повече от 30 дни, всяка от Страните има право да развали Договора, без да е длъжна да заплаща обезщетение на другата Страна.
Доколкото Доставчикът е изпълнил частично или ще може да изпълни задълженията си по Договора към момента на настъпване на форсмажорното обстоятелство, а изпълнената или подлежаща на изпълнение част има самостоятелна стойност, Доставчикът има право да бъде фактуриран отделно. Клиентът е длъжен да заплати тази фактура, както ако тя беше отделен Договор.

Член 17. Приложимо право и избор на съдебен форум

Доколкото не е предвидено друго в закона, всички договори, сключени и които ще бъдат сключени от Доставчика, се уреждат от холандското право.
Споровете, които могат да възникнат в резултат на настоящото споразумение или на последващи споразумения, които могат да произтекат от него, ще се разрешават от компетентния съд в района, където Доставчикът има седалище, освен ако задължителна правна разпоредба не противоречи на това.

Член 18. Други

В случай на обяснение на съдържанието и смисъла на тези общи условия, както и в случай на противоречие между съдържанието или тълкуването на преводите на тези общи условия и холандската версия, холандският текст винаги има предимство.
Винаги се прилага най-скорошната версия или версията, която е била в сила към момента на сключването на договора.
Купувачът дава на Доставчика правото предварително, без да се изисква изричното съгласие на Купувача, да прехвърли споразумението, сключено между страните, изцяло или частично, на дружества майки, дъщерни и/или свързани дружества или на трета страна в случай на сливане или придобиване. Доставчикът ще уведоми Клиента, ако е настъпило такова прехвърляне. В случай че Клиентът е Потребител, разпоредбите на този параграф се прилагат само във връзка с прехвърлянето на дейността на Доставчика, към която принадлежат както задълженията, така и правата, определени по отношение на нея.

РАЗДЕЛ 2. УСЛОВИЯ НА ГАРАНЦИЯТА

Член 19. Продължителност и начало на гаранцията

Гаранционните условия, включени в настоящата глава 2, се прилагат за Клиенти, които не са Потребители, вместо всякакви гаранции и сравними задължения, произтичащи от закона и сравними задължения (включително съответните разпоредби на дял 1, книга 7 от Гражданския кодекс на Нидерландия), доколкото това е позволено от закона.
Гаранционният срок е:
1. 24 месеца за продукти, които са били използвани в съответствие с правилата и са били закупени от 01-10-2025 г.; или
2. 12 месеца за продукти, които са били използвани в съответствие с правилата и са били закупени преди 01-10-2025 г.
Гаранционният срок започва от датата на доставка на продукта, която е посочена във фактурата за покупка.

Член 20. Условия за гаранция за потребители

Разпоредбите на настоящите гаранционни условия не засягат задължителните гаранционни права на потребителя по отношение на доставчика. За потребителите, в отклонение от гаранционните условия в настоящата глава 2, дефектите по време на гаранционния срок и срока, произтичащ от закона, ще бъдат отстранени изцяло безплатно от доставчика.

Член 21. Съдържание и обхват на гаранцията

Дефекти в Продукта, които могат да бъдат доказано проследени до грешка в материала, производството и/или дизайна, ще бъдат отстранени от Доставчика в разумен срок, при спазване на настоящите гаранционни условия, чрез ремонт или замяна на съответните части. Повреда и износване, причинени от потребителя, не се покриват от гаранцията.
Гаранционните случаи се разглеждат и отстраняват безплатно от Доставчика. Само транспортните разходи за изпращане на Клиента до Доставчика и за връщане от Доставчика на Клиента са за сметка на Клиента, като Клиентът поема риска от транспортирането.
Заменените части стават собственост на Доставчика. Гаранцията не включва доставката на консумативи и аксесоари.

Член 22. Ограничение на гаранцията

Гаранцията не покрива дефекти и неизправности, които са резултат от:

Неправилна настройка или инсталиране, например поради неспазване на приложимите правила за безопасност или инструкциите в инструкциите за експлоатация, инсталиране и монтаж.
Неправилна употреба, както и неправилна експлоатация или натоварване.
Външни влияния, като транспортни повреди, повреди в резултат на удари или сътресения, повреди в резултат на атмосферни влияния или други природни явления.
Химични и електрохимични ефекти в резултат на продължително излагане на (течни) вещества и като цяло в резултат на аномални фактори на околната среда или контакт с вещества, към които Продуктът не трябва да бъде устойчив по друг начин.
Ремонти и настройки, извършени от сервизни организации, които не са обучени и оторизирани от Доставчика за тази работа.
Резервни части, разширения или аксесоари, различни от оригиналните части, разширения или аксесоари, произхождащи от Доставчика.
Части, които се износват в зависимост от естеството и интензивността на употреба, като гума, стъкло и лампи.
Колебания в тока и напрежението, които са извън определения диапазон на допустимо отклонение.
Неизвършване на поддръжка и почистване в съответствие с инструкциите за употреба.

Член 23. Заем

Доколкото Доставчикът извършва ремонтни работи по Продукта, съществува възможност за наемане на заместващо устройство, при условие че такова е налично. Когато Доставчикът предоставя на Клиента заместващо устройство под наем, Доставчикът си запазва правото да начисли на Клиента разумна такса за ползване за периода на наема, както и за транспортиране на заместващото устройство до и от местонахождението на Клиента. Таксите варират в зависимост от устройството. Доставчикът ще информира Клиента при поискване за разходите по заема. Клиентът е длъжен да върне устройството, което е взел назаем, в същото състояние, в което го е получил.
Доставчикът си запазва правото да начисли на Клиента разходите за всякакви повреди, причинени от Клиента на устройството по време на периода на заема.

Член 24. Срок

Гаранционните случаи не водят до удължаване на гаранционния срок, нито представляват начало на нов гаранционен срок. Гаранционният срок за части, заменени по гаранция, изтича едновременно с гаранционния срок за Продукта като цяло.

Член 25. Право на иск

По-широки или други искове – по-специално искове за обезщетение за косвени щети и щети, които не са нанесени на самия Продукт – са изключени, доколкото отговорността не произтича от задължителни разпоредби на закона.

Член 26. Ремонт и сервиз

Доставчикът ще положи всички усилия да извърши ремонтите в срок от два (2) до пет (5) работни дни, след като Клиентът е съобщил за дефект и Доставчикът е получил достъп до Продукта и/или Продуктът е бил предоставен.

Доставчикът ще извършва ремонт и сервиз на място при Клиента само ако това се отнася за място в Нидерландия. Такива работи се извършват в работно време (от понеделник до петък между 8:30 и 17:00 часа).

За ремонти, които не са обхванати от гаранцията, Клиентът дължи на Доставчика заплащане за труда по ремонта. Тези разходи възлизат на 85,00 евро на час без ДДС, с минимум 0,5 часа, независимо дали ремонтът се извършва в работилницата на Доставчика или на място при Клиента. Клиентът дължи разходи за извикване за ремонт и/или сервиз на място, независимо дали това е на базата на гаранция или не. Тези разходи възлизат на 125,00 евро без ДДС.
Ако Клиентът желае ремонт извън графика на Доставчика (например в случай на спешна ситуация), се прилага доплащане към таксата за извикване в размер на 0,65 евро без ДДС на километър (в двете посоки). Освен това, в случай че ремонтът попада в рамките на гаранцията, Доставчикът има право да начисли заплащане за труда или да начисли допълнителна такса върху заплащането, ако ремонтът не попада в рамките на гаранцията.
Разпоредбите на параграфи 3 и 4 не се прилагат за отдалечени райони (включително, но не само, островите Ваден). Това се изчислява за всеки отделен случай.
Доставчикът може да организира поръчка за събиране от името на Клиента. В такъв случай Продуктът ще бъде събран за Доставчика на мястото на Клиента и евентуално също така върнат. Разходите за събиране и/или доставка се изчисляват за всеки отделен случай и са за сметка на Клиента.
Ако Клиентът желае да достави или изпрати Продукта сам в контекста на ремонт или сервиз, Клиентът може да изпрати или достави Продукта на адреса на Доставчика: Nijverheidsweg 23C в Mijdrecht.
Ако Клиентът изпрати Продукта на Доставчика, Продуктът трябва да бъде подходящо опакован за транспортиране. Доставчикът не носи отговорност за евентуални повреди, настъпили по време на транспортирането.

Член 27. Оценка на случаите на гаранция

Ако не може да се установи без допълнително разследване дали даден дефект е покрит от гаранцията, Доставчикът има право да разследва дали дефектът е покрит от гаранционните условия. Ако това покаже, че дефектът не е покрит от гаранционните условия, Доставчикът има право да начисли на Клиента разходите от 39,00 евро за разследването. Доставчикът има право да направи това само ако е информирал Клиента за тези разходи за разследване. Ако дефектът не е покрит от гаранционните условия, но Клиентът все пак желае да поправи Продукта, Доставчикът ще начисли на Клиента всички разходи, свързани с поправката, по обичайните тарифи. Доставчикът ще предостави на Клиента предварителна оценка на разходите.

Член 28. Препродажба

Когато Доставчикът продава Продукти на Купувач, който не е краен потребител (наричан по-нататък „Търговец“), Търговецът сам отговаря за обработката и разрешаването на рекламации и дефекти в съответствие с правните разпоредби. В този случай Търговецът отговаря за оценката на рекламацията или дефекта и, ако е необходимо, за посещение на крайния потребител на Продукта. Търговецът обаче е свободен да се свърже с Доставчика за телефонна поддръжка. Доставчикът обаче не е длъжен да го направи. Ако части трябва да бъдат заменени от Доставчика по гаранция, тези части трябва да бъдат представени от Търговеца на Доставчика за оценка. Ако това не бъде направено, частите, предоставени по гаранция, ще бъдат таксувани. Частите, които са предмет на гаранция, ще бъдат изпратени на Търговеца за ремонт. Техническата служба на Доставчика може да бъде извикана при поискване, за да се занимае с рекламации и дефекти, както и да извърши ремонтни работи. За това се прилагат обичайните тарифи на Доставчика.

Регистрирано в Търговската камара на Утрехт под номер 11060419.

Уеб магазин:
maxima.com