Podmínky a pravidla

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY SPANGENBERG INTERNATIONAL BV

Se sídlem na adrese Nijverheidsweg 23A, 3641 RP Mijdrecht, Nizozemsko

Zapsána v obchodním rejstříku pod číslem 11060419

KAPITOLA 1. DODACÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY

Článek 1. Definice

V těchto všeobecných obchodních podmínkách jsou následující pojmy psány s velkým počátečním písmenem a používány v následujícím významu, a to jak v jednotném, tak v množném čísle, pokud není výslovně uvedeno jinak:

1. Zákazník: fyzická nebo právnická osoba, která nakupuje produkty a/nebo služby od dodavatele a je druhou stranou smlouvy s dodavatelem ve smyslu článku 6:231 písm. c) nizozemského občanského zákoníku.
2. Spotřebitel: fyzická osoba, která při uzavírání smlouvy nejedná v zájmu své profese nebo podnikání.
3. Služby: veškeré práce, v jakékoli formě nebo kapacitě, které dodavatel provádí pro zákazníka na základě smlouvy.
4. Dodavatel: soukromá společnost s ručením omezeným Spangenberg international BV, smluvní strana smlouvy s kupujícím a uživatel těchto všeobecných podmínek ve smyslu článku 6:231 písm. b) nizozemského občanského zákoníku.
5. Objednávka: zadání objednávky na dodání produktů a/nebo služeb kupujícím dodavateli.
6. Smlouva: smlouva mezi dodavatelem a kupujícím, na jejímž základě dodavatel dodává kupujícímu produkty a/nebo služby za úplatu, jejíž nedílnou součástí jsou tyto všeobecné obchodní podmínky.
7. Strany: dodavatel a kupující společně.
8. Produkty: všechny položky, včetně dokumentace, (technických) výkresů a (testovacího) vybavení, které jsou předmětem smlouvy.
9. Písemně: „Písemně“ v těchto všeobecných podmínkách zahrnuje také komunikaci e-mailem, faxem nebo digitálně (například prostřednictvím online rozhraní), pokud je dostatečně prokázána totožnost odesílatele a integrita obsahu.
10. Webové stránky: webové stránky společnosti Maxima, maxima.com, a všechny subdomény.

Článek 2. Použitelnost

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky se vztahují na všechny nabídky, smlouvy a dodávky dodavatele, bez ohledu na jejich povahu, pokud nebyla jejich použitelnost zcela nebo zčásti výslovně písemně vyloučena nebo pokud nebylo výslovně dohodnuto jinak.
2. Jakékoli všeobecné obchodní podmínky zákazníka, bez ohledu na jejich název, jsou výslovně odmítnuty. Odchylky od těchto podmínek a jejich doplňky platí pouze v případě, že byly výslovně písemně přijaty dodavatelem.
3. Pokud dodavatel povolí odchylky od těchto všeobecných podmínek, ať již mlčky či nikoli, na krátkou nebo delší dobu, nemá to vliv na jeho právo požadovat okamžité a přísné dodržování těchto podmínek. Způsob, jakým dodavatel uplatňuje tyto podmínky, nezakládá zákazníkovi žádná práva. Tyto podmínky se vztahují také na všechny smlouvy s dodavatelem, na jejichž plnění se podílejí třetí strany. Tyto třetí strany mohou tyto podmínky, včetně případných omezení odpovědnosti, uplatnit přímo vůči zákazníkovi.
4. Pokud by jedno nebo více ustanovení těchto všeobecných podmínek nebo jakékoli jiné smlouvy s dodavatelem bylo v rozporu s povinným zákonným ustanovením nebo jakýmkoli platným právním ustanovením, příslušné ustanovení pozbývá platnosti a bude nahrazeno novým ustanovením, které určí dodavatel, a to zákonem přípustným a srovnatelným ustanovením.
5. Zákazník, s nímž byla jednou uzavřena smlouva na základě těchto podmínek, se považuje za mlčky souhlasícího s použitelností těchto podmínek na smlouvu uzavřenou s dodavatelem v pozdějším termínu.
6. V případě rozporu mezi obsahem smlouvy uzavřené mezi zákazníkem a dodavatelem a těmito podmínkami má přednost obsah smlouvy.

Článek 3. Nabídky a cenové nabídky

1. Všechny nabídky dodavatele jsou odvolatelné a jsou učiněny bez závazku, pokud není písemně uvedeno jinak.
2. Složená cenová nabídka nezavazuje dodavatele k dodání části produktů a/nebo služeb zahrnutých v nabídce za odpovídající část uvedené ceny.
3. Obsah dodávky je určen výhradně popisem dodávky uvedeným v nabídce. Pokud se přijetí (v méně významných bodech) odchyluje od nabídky uvedené v nabídce, není dodavatel tímto přijetím vázán. Smlouva pak nebude uzavřena v souladu s tímto odlišným přijetím, pokud dodavatel neuvede jinak.
4. Pokud je smlouva nabídnuta na základě následného výpočtu, uvedené ceny slouží pouze jako orientační cena, budou přeneseny skutečně odpracované hodiny dodavatele, jakož i skutečně vynaložené náklady dodavatele.
5. Zjevné chyby nebo administrativní chyby v nabídce dodavatele nejsou pro dodavatele závazné.
6. Ceny v nabídkách dodavatele na webových stránkách jsou standardně uvedeny včetně DPH a dalších státních poplatků, pokud není výslovně uvedeno jinak. Kupující má na webových stránkách možnost zobrazit ceny bez DPH kliknutím na „vč. DPH“.
7. Dodavatel může své ceny kdykoli změnit. Nabídky se proto automaticky nevztahují na budoucí objednávky.

Článek 4. Uzavření smlouvy

1. S výhradou níže uvedených ustanovení je smlouva s dodavatelem uzavřena až poté, co dodavatel písemně přijme nebo potvrdí objednávku. Potvrzení objednávky se považuje za správné a úplné znění smlouvy, pokud proti němu zákazník okamžitě a písemně nevznesl námitky. Předchozí věta se nevztahuje na zákazníky, kteří jsou spotřebiteli.
2. Na rozdíl od ustanovení odstavce 1 tohoto článku se u objednávek zadaných prostřednictvím webových stránek dodavatele smlouva uzavírá v okamžiku, kdy zákazník úspěšně dokončí všechny kroky procesu online objednávky. V takovém případě dodavatel neprodleně potvrdí přijetí nabídky elektronickými prostředky. Dokud není přijetí této nabídky potvrzeno, má zákazník možnost smlouvu zrušit.
3. Jakékoli dodatečné dohody nebo pozdější změny jsou pro dodavatele závazné pouze v případě, že je dodavatel do pěti dnů písemně potvrdí.
4. U smluv nebo transakcí, u nichž z důvodu jejich povahy a rozsahu není zaslána písemná nabídka nebo potvrzení objednávky, se faktura považuje za správné a úplné znění smlouvy, pokud není do osmi dnů od data vystavení faktury podána písemná námitka.

Článek 5. Registrace

1. Aby mohl zákazník optimálně využívat webové stránky, může se zaregistrovat prostřednictvím registračního formuláře/možnosti přihlášení k účtu na webových stránkách.
2. Během registračního procesu si zákazník zvolí uživatelské jméno a heslo, pomocí kterých se po registraci může přihlásit na webové stránky. Zákazník je odpovědný za výběr dostatečně spolehlivého hesla.
3. Zákazník je povinen zachovávat přísnou důvěrnost svých přihlašovacích údajů, uživatelského jména a hesla. Dodavatel nenese odpovědnost za zneužití přihlašovacích údajů a může vždy předpokládat, že zákazník, který se registruje na webových stránkách, je skutečně tímto zákazníkem. Za vše, co se děje prostřednictvím účtu zákazníka, nese odpovědnost a riziko zákazník.
4. Pokud zákazník ví nebo má podezření, že se jeho přihlašovací údaje dostaly do rukou neoprávněných osob, musí co nejdříve změnit své heslo a/nebo o tom informovat dodavatele, aby dodavatel mohl odpovídajícím způsobem reagovat.

Článek 6. Dodání

1. Není-li písemně dohodnuto jinak, dodání se uskuteční na místě určeném dodavatelem (EX Works – incoterms 2020).
2. Pokud je dodávka produktů realizována na dodací adresu určenou kupujícím, dodavatel dodá produkty k prvním dveřím dodací adresy, nikoli přes práh, není-li výslovně dohodnuto jinak. Kromě toho musí zákazník zajistit, aby místo, kam mají být produkty dodány, bylo snadno přístupné a sjízdné pro přepravu nebo dodávku produktů po zpevněné silnici.
3. Volba dopravního prostředku je na dodavateli, a to i v případě ne bezplatných zásilek, pokud zákazník nestanovil žádné předpisy pro přepravu. Překážky nebo dočasné překážky přepravy zvoleným dopravním prostředkem nezavazují k použití jiného dopravního prostředku.
4. Pokud vykládku provádí dodavatel nebo jím najatá třetí strana, riziko přechází na kupujícího v okamžiku vyložení produktů.
5. Pokud se ukáže, že není možné dodat produkty zákazníkovi z důvodu, který spadá do sféry zákazníka (včetně nesplnění povinností vyplývajících z těchto všeobecných podmínek), dodavatel si vyhrazuje právo tyto produkty použít na náklady a riziko zákazníka nebo je nechat uskladnit, aniž by dodavatel nesl jakoukoli odpovědnost za škody, znehodnocení, ztrátu nebo jiné okolnosti. Během skladování platí lhůta 30 dnů, během které dodavatel umožní zákazníkovi produkty přijmout nebo převzít. To vše platí, pokud dodavatel výslovně písemně nestanovil jinou lhůtu.
6. Pokud zákazník nesplní své povinnosti ani po uplynutí lhůty uvedené v předchozím odstavci tohoto článku, je zákazník ze zákona v prodlení a dodavatel má právo smlouvu písemně a s okamžitou účinností vypovědět, bez předchozího nebo dalšího oznámení o prodlení, a to zcela nebo zčásti, bez soudního zásahu a bez povinnosti hradit náhradu škody, náklady nebo úroky. Výše uvedené neplatí, pokud tomu brání závazné zákonné ustanovení. V případě potřeby je dodavatel oprávněn prodat produkty třetím stranám nebo je použít k plnění jiných smluv. Výše uvedené nemá vliv na povinnost kupujícího zaplatit dohodnutou kupní cenu, jakož i případné náklady na skladování a/nebo jiné náklady.

Článek 7. Dodací lhůty a zapojení třetích stran

1. Pokud dodavatel stanovil lhůtu pro dodání nebo plnění smlouvy, je tato lhůta pouze orientační. Stanovená dodací lhůta proto nemůže být nikdy považována za přísný termín. V případě překročení lhůty musí kupující dodavateli zaslat písemnou výzvu k plnění. Dodavateli musí být poskytnuta přiměřená lhůta 14 dnů k plnění smlouvy.
2. Dodavatel může dodávku rozdělit na více částí, každou část samostatně fakturovat a požadovat platbu v souladu s platnými platebními podmínkami.
3. Pokud je to podle názoru dodavatele nezbytné pro řádné plnění smlouvy, má dodavatel právo nechat některé činnosti provést třetími stranami.

Článek 8. Šetření a reklamace

1. Kupující, který není spotřebitelem, musí dodané zboží ihned po dodání zkontrolovat, zda neodpovídá tomu, co bylo dohodnuto. Pokud jsou produkty při dodání viditelně poškozené zvenčí, musí zákazník v tomto ohledu učinit písemnou výhradu vůči přepravci prostřednictvím poznámky na potvrzení o doručení a musí o tom informovat dodavatele do 72 hodin od přijetí e-mailem: [email protected]. 
2. Jakékoli skryté vady musí být dodavateli písemně nahlášeny e-mailem nejpozději do osmi dnů od jejich zjištění nebo od okamžiku, kdy je zákazník, který není spotřebitelem, mohl přiměřeně zjistit: [email protected]. Po uplynutí výše uvedené lhůty se dodané zboží považuje za neodvolatelně a bezpodmínečně přijaté zákazníkem.
3. Spotřebitel musí dodavateli tuto vadu oznámit do dvou měsíců poté, co ji zjistil nebo měl přiměřeně zjistit. V případě nesplnění této povinnosti zanikají práva spotřebitele vyplývající z článku 7:21 a následujících, pokud je zánik těchto práv povolen zákonem.
4. Pokud zákazník podá dodavateli reklamaci, musí ponechat vadné produkty k dispozici dodavateli. Podání reklamace nepozastavuje platební povinnost zákazníka ve vztahu k dotčeným produktům.
5. Výkresy, technické popisy, modely, vzorky, obrázky, barvy, hmotnosti, rozměry a označení materiálů jsou dodávány dodavatelem v dobré víře a s co největší přesností. Tyto informační údaje však nejsou závazné. Odchylky v dodaných produktech v rámci obvyklých odchylek v daném odvětví musí být akceptovány a nezakládají zákazníkovi právo na reklamaci, výměnu, náhradu škody ani žádné jiné právo, pokud nebyla ve smlouvě výslovně dohodnuta menší tolerance odchylek.
6. Po zjištění jakékoli vady je zákazník povinen okamžitě přerušit používání, zpracování a/nebo instalaci dotčených produktů a dále učinit vše, co je rozumně možné, aby zabránil (dalším) škodám.

Článek 9. Vrácení zboží a právo na odstoupení od smlouvy

1. Zákazníci mají právo na vrácení zboží v souladu s podmínkami uvedenými na webových stránkách, které naleznete v záhlaví „Vrácení zboží“ v zápatí. Posouzení produktů s ohledem na podmínky uvedené na webových stránkách je výhradně na uvážení dodavatele. Pro spotřebitele, kteří nakupují na dálku, platí navíc zákonné právo na odstoupení od smlouvy (které je upraveno v další části tohoto článku), přičemž platí právo, které je pro spotřebitele nejvýhodnější. V případě nákupu na dálku má spotřebitel právo na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů.
2. Během této lhůty má spotřebitel právo na odstoupení od smlouvy, přičemž má možnost zrušit nákup bez jakýchkoli závazků z jeho strany, s výjimkou náhrady přímých nákladů na vrácení, a vrátit přijaté produkty. Lhůta začíná dnem následujícím po dni, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba, která není dopravcem, převzala produkt, nebo:
   • Pokud se dodávka produktu skládá z různých dodávek nebo částí: den, kdy spotřebitel nebo třetí strana určená spotřebitelem obdržela poslední dodávku nebo poslední část.
   • V případě smluv o pravidelném dodávání produktů během určitého období: den, kdy spotřebitel nebo třetí strana určená spotřebitelem obdržela poslední produkt.
   • Pokud si spotřebitel objednal více produktů: den, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba obdržela poslední produkt. Spotřebitel může uplatnit právo na odstoupení od smlouvy u dodavatele do 14 dnů od obdržení zboží spotřebitelem nebo jím určenou třetí osobou, a to písemně nebo e-mailem. Písemné prohlášení se zasílá e-mailem na adresu [email protected]. K tomuto účelu může spotřebitel použít evropský vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který dodavatel zpřístupňuje na svých webových stránkách, ale spotřebitel není povinen tak učinit.
   • Pokud spotřebitel uplatní právo na odstoupení od smlouvy, dodavatel mu vrátí veškeré částky, které již spotřebitel zaplatil, do 14 dnů od přijetí vrácených produktů.
3. Spotřebitel musí, pokud je to možné, za účelem uplatnění svého práva na odstoupení od smlouvy vrátit příslušné produkty v původním obalu. Spotřebitel však může produkt z obalu vyjmout, pokud je to nezbytné k posouzení, zda produkt splňuje jeho očekávání. Spotřebitel musí produkt vrátit dodavateli kompletní, nepoškozený a nepoužitý.
4. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty produktu v důsledku porušení odstavce 6.
5. Spotřebitel vrátí produkt nebo jej předá (zástupci) dodavatele co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů ode dne oznámení podle odstavce 4. Spotřebitel může produkt zaslat přímo dodavateli bez předchozího oznámení ve lhůtě uvedené v odstavci 2. V takovém případě musí spotřebitel přiložit písemné oznámení o odstoupení od smlouvy, například vzorový formulář. Produkty lze vrátit na následující adresu:
   
   Spangenberg International BV
   Nijverheidweg 23C
   3641 RP Mijdrecht
   Nizozemsko
   
   
6. Náklady na vrácení zboží hradí spotřebitel.
7. Veškeré částky, které spotřebitel již (předem) zaplatil, budou spotřebiteli vráceny co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů po zrušení smlouvy. Pokud se spotřebitel rozhodl pro dražší způsob doručení namísto nejlevnějšího standardního doručení zásilky, dodavatel nemusí hradit dodatečné náklady na dražší způsob doručení. S výjimkou případů, kdy dodavatel nabídl, že produkt sám převezme zpět, může odložit vrácení peněz až do okamžiku, kdy produkt obdrží, nebo až do okamžiku, kdy spotřebitel prokáže, že produkt vrátil, podle toho, co nastane dříve.

Článek 10. Změny cen

1. Pokud se po uzavření smlouvy, ale před dodáním, změní jeden nebo více nákladových faktorů, je dodavatel oprávněn odpovídajícím způsobem upravit dohodnutou cenu.
2. Pokud dodavatel zvýší cenu do tří měsíců po uzavření smlouvy, je spotřebitel oprávněn smlouvu bezplatně zrušit. V případě obchodních zákazníků má zákazník právo smlouvu zrušit, pokud dodavatel zvýší cenu o více než 15 % původní fakturované částky. Pokud si kupující přeje smlouvu s dodavatelem v případě zvýšení ceny zrušit, musí o svém záměru zrušit smlouvu informovat dodavatele písemně do 14 dnů od oznámení zvýšení ceny.

Článek 11. Fakturace a platba

1. Dodavatel je oprávněn požadovat od zákazníka na začátku smlouvy úplnou nebo částečnou zálohu, pokud zákazník není spotřebitelem. V takovém případě může dodavatel požadovat zálohu ve výši maximálně poloviny kupní ceny. Zálohy musí být zaplaceny ihned po uzavření smlouvy a v případě potřeby budou odečteny z (poslední) faktury. Není-li písemně dohodnuto jinak, má zákazník v případě platby po dodání lhůtu splatnosti 14 dnů, počínaje dnem následujícím po dodání.
2. Pokud bylo dohodnuto, že platba bude provedena na základě faktury, musí být faktury uhrazeny do 30 dnů od data vystavení faktury, bez jakéhokoli vyrovnání nebo slevy, způsobem, který určí dodavatel, v měně, v níž je faktura vystavena, pokud není písemně stanoveno jinak. Dodavatel si vyhrazuje právo zasílat faktury v elektronické podobě.
3. Pokud zákazník není spotřebitelem, je dodavatel oprávněn účtovat příplatek ve výši 2 % z důvodu omezení úvěru, který se neúčtuje, pokud je platba provedena ve sjednané lhůtě splatnosti 30 dnů.
4. Po uplynutí dohodnuté lhůty splatnosti se zákazník dostává do prodlení bez dalšího upomínání.
5. Od okamžiku prodlení je zákazník povinen zaplatit úrok ve výši 1 % měsíčně z dlužné částky, pokud není zákonný obchodní úrok vyšší, v takovém případě se použije zákonný obchodní úrok. Veškeré soudní a mimosoudní náklady, které dodavateli vzniknou v souvislosti s vymáháním platby – jak soudní, tak mimosoudní – hradí od tohoto okamžiku zákazník. V takovém případě je zákazník povinen uhradit poplatek ve výši minimálně 15 % z dlužné částky, minimálně však 150,00 EUR. Na rozdíl od výše uvedeného dluží spotřebitel zákonný úrok za dobu, po kterou je v prodlení, a poté, co byl dodavatelem a spotřebitelem vyzván k úhradě s lhůtou 14 dnů, nesmí po uplynutí této lhůty provést platbu, aby uhradil mimosoudní náklady na vymáhání. Tyto náklady činí 5 % s minimem 40,00 EUR a maximem 6775,00 EUR.
6. Pokud kupující nesplnil své platební povinnosti včas, je dodavatel oprávněn pozastavit plnění závazků vůči kupujícímu týkajících se dodávky nebo provedení práce, dokud nebude provedena platba nebo poskytnuta náležitá záruka. Totéž platí před okamžikem prodlení, pokud má dodavatel důvodné pochybnosti o bonitě zákazníka. Toto ustanovení se nevztahuje na zákazníka, který je spotřebitelem.
7. V případě likvidace, úpadku, restrukturalizace dluhů nebo pozastavení plateb zákazníka nebo podání žádosti v tomto smyslu jsou pohledávky dodavatele a závazky zákazníka vůči dodavateli okamžitě splatné.
8. Pokud má zákazník z jakéhokoli důvodu jednu nebo více protipohledávek vůči dodavateli, vzdává se zákazník práva na vyrovnání. Výše uvedené vzdání se práva na vyrovnání platí také v případě, že zákazník požádá o (prozatímní) pozastavení plateb nebo je prohlášen za bankrot. Toto ustanovení se nevztahuje na zákazníka, který je spotřebitelem.

Článek 12. Výhrada vlastnického práva

1. Všechny produkty dodané dodavatelem zůstávají majetkem dodavatele, dokud zákazník plně nesplní všechny své platební povinnosti vůči dodavateli podle jakékoli smlouvy uzavřené s dodavatelem o dodání produktů a/nebo provedení prací a/nebo služeb, včetně nároků z neplnění takové smlouvy.
2. Následující ustanovení tohoto článku 12 se nevztahují na zákazníky, kteří jsou spotřebiteli.
3. Kupující, který jedná jako prodejce, není oprávněn pronajímat nebo poskytovat k užívání, zastavovat nebo jinak zatěžovat produkty, které podléhají výhradě vlastnictví dodavatele. Zákazník je oprávněn prodávat nebo dodávat produkty ve vlastnictví dodavatele třetím stranám pouze v rozsahu, v jakém je to nezbytné v rámci běžného obchodního provozu zákazníka.
4. Kupující není oprávněn zřizovat omezená práva k produktům, na které se vztahuje výhrada vlastnictví dodavatele. Pokud třetí strany (chtějí) zřídit (omezená) práva k produktům, na které se vztahuje výhrada vlastnictví, kupující o tom neprodleně písemně informuje dodavatele.
5. Dodavatel si tímto vyhrazuje zástavní právo k dodaným produktům, které přešly do vlastnictví kupujícího na základě platby a jsou stále v držení dodavatele, s výjimkou případů uvedených v článku 3:92 odst. 2 nizozemského občanského zákoníku, které dodavatel může mít vůči zákazníkovi z jakéhokoli důvodu.
6. Zákazník je povinen dodané produkty, na které se vztahuje výhrada vlastnického práva, uchovávat odděleně od ostatních produktů, s náležitou péčí a jako rozpoznatelný majetek dodavatele.
7. Zákazník je povinen pojistit produkty proti požáru, výbuchu a poškození vodou, jakož i proti krádeži po dobu trvání výhrady vlastnického práva a na první žádost předložit dodavateli k nahlédnutí pojistné smlouvy. Veškeré nároky zákazníka vůči pojistitelům produktů z výše uvedených pojistných smluv budou, jakmile si to dodavatel přeje, zákazníkem mlčky zastaveny dodavateli jako dodatečná záruka za nároky dodavatele vůči zákazníkovi.
8. Kromě toho, u dodávek do Německa, pokud kupující (také) nebo třetí strana vytvoří z produktů dodaných dodavatelem nový výrobek (výrobky), kupující nebo tato třetí strana pouze představuje pro dodavatele a kupující uchovává nově vytvořený výrobek (výrobky) pro dodavatele, dokud kupující nezaplatí všechny částky splatné podle smlouvy. V takovém případě má dodavatel všechna práva jako vlastník nově vytvořeného zboží, dokud kupující neuhradí celou částku.

Článek 13. Pozastavení a zrušení

1. Pokud kupující nebo dodavatel nesplní své povinnosti vyplývající ze smlouvy, má druhá strana právo, aniž by tím byla dotčena příslušná ustanovení smlouvy, smlouvu mimosoudně zrušit prostřednictvím doporučeného dopisu. Není-li v těchto všeobecných podmínkách stanoveno jinak, ke zrušení dojde až poté, co bude strana v prodlení písemně upozorněna na prodlení a bude jí poskytnuta přiměřená lhůta k nápravě nedostatku.
2. Pokud zákazník není spotřebitelem, je jedna ze stran oprávněna bez nutnosti upomínky nebo oznámení o neplnění smlouvu zcela nebo zčásti mimo soudní cestu a s okamžitou účinností vypovědět doporučeným dopisem, pokud:
   1. druhá strana požádá o (prozatímní) odklad plateb nebo jí bude (prozatímní) odklad plateb udělen;
   2. druhá strana podá návrh na vlastní konkurz nebo je prohlášena za konkurzní;
   3. společnost druhé strany je likvidována;
   4. dojde ke změně kontroly ve společnosti druhé strany;
   5. druhá strana ukončí svou současnou činnost; nebo
   6. podstatná část majetku druhé strany je zabavena bez jejího zavinění nebo pokud druhá strana již není schopna plnit své závazky vyplývající ze smlouvy.
3. Pokud zákazník není spotřebitelem a v době zrušení již obdržel plnění za provedení smlouvy, může smlouvu zrušit pouze částečně a pouze za tu část, která dosud nebyla provedena dodavatelem nebo jeho jménem.
4. Pokud zákazník není spotřebitelem, částky, které dodavatel zákazníkovi před zrušením smlouvy vyfakturoval v souvislosti s tím, co dodavatel již v rámci plnění smlouvy vykonal, zůstávají zákazníkem dodavateli splatné bez újmy. Tyto částky se stávají okamžitě splatnými v okamžiku zrušení smlouvy.
5. Pokud kupující po zaslání upomínky nesplní, nesplní zcela nebo včas jakoukoli povinnost vyplývající ze smlouvy, je dodavatel oprávněn pozastavit své povinnosti vůči kupujícímu, aniž by byl povinen kupujícímu zaplatit jakoukoli náhradu. Dodavatel je k tomu oprávněn také za okolností uvedených v odstavci 2 tohoto článku.

Článek 14. Odpovědnost

1. V případě přičitatelného nedostatku při plnění svých povinností nebo protiprávního jednání je dodavatel odpovědný pouze za přímou škodu ve výši částky vyplacené pojistitelem dodavatele. Pokud pojistitel nevyplatí pojistné plnění, celková odpovědnost dodavatele nikdy nepřesáhne částku, kterou zákazník dluží podle smlouvy (v případě smlouvy o trvalém plnění: za dvanáct (12) měsíců před okamžikem, kdy škoda vznikla) (bez DPH).  
2. Přímá škoda zahrnuje pouze:
   a) škodu způsobenou přímo na hmotném majetku („škoda na majetku”);
   b) přiměřené a prokazatelné náklady, které zákazník musel vynaložit, aby dodavatele přiměl k (opětovnému) řádnému plnění smlouvy, pokud vadné plnění nelze přičítat dodavateli;
   c) přiměřené náklady na zjištění příčiny a rozsahu škody;
   d) přiměřené a prokazatelné náklady, které zákazník vynaložil na prevenci nebo omezení škody, pokud zákazník prokáže, že tyto náklady vedly k omezení škody;
   e) přiměřené a prokazatelné náklady na provedení smlouvy třetí stranou, pokud dodavatel po upomínce od partnera nesplní (opět) řádně smlouvu ve lhůtě stanovené v upomínce.
3. Odpovědnost za nepřímé škody, včetně, ale nikoli výlučně, škod způsobených zpožděním dodávky, ušlého zisku, škod způsobených stagnací a dalších následných škod, je vyloučena.
4. Odpovědnost dodavatele za přičitatelné nedostatky při plnění smlouvy vzniká pouze v případě, že kupující dodavateli neprodleně a řádně písemně oznámí porušení smlouvy, přičemž stanoví přiměřenou lhůtu k nápravě nedostatku, a dodavatel i po uplynutí této lhůty nadále neplní své povinnosti. Oznámení o porušení smlouvy musí obsahovat co nejpodrobnější popis nedostatku, aby dodavatel mohl adekvátně reagovat.
5. Omezení odpovědnosti obsažená v těchto všeobecných podmínkách se nevztahují na škody způsobené úmyslným jednáním nebo hrubou nedbalostí vedení dodavatele, ani na případy, kdy je zákazník spotřebitelem.

Článek 15. Reklamační řízení a promlčecí lhůta

1. Pokud má zákazník stížnost na produkt a/nebo na jiné aspekty služeb dodavatele, může ji podat prostřednictvím formuláře pro stížnosti, který je k dispozici na webových stránkách.
2. Dodavatel poskytne zákazníkovi odpověď na jeho stížnost co nejdříve, nejpozději však do sedmi (7) dnů od přijetí stížnosti. Pokud zatím není možné poskytnout věcnou nebo konečnou odpověď, dodavatel potvrdí přijetí reklamace do sedmi (7) dnů a uvede lhůtu, ve které předpokládá poskytnutí věcné nebo konečné odpovědi na reklamaci.
3. Zákazníci, kteří nejednají v rámci výkonu svého povolání nebo podnikání, mohou také podat stížnost prostřednictvím evropské platformy pro řešení sporů, která je dostupná na adrese http://ec.europa.eu/odr/.
4. Ve všech případech, v rozsahu povoleném zákonem, je lhůta, po kterou může být dodavatel odpovědný za náhradu škody, omezena na maximálně jeden (1) rok od dodání produktů nebo služeb, kterých se škoda týká.

Článek 16. Vyšší moc

1. Strany nejsou povinny plnit žádné závazky, pokud jim v tom brání okolnosti, které nejsou způsobeny jejich zaviněním a které podle zákona, právního úkonu nebo obecně přijímaných názorů nelze přičítat jim.
2. V těchto všeobecných podmínkách je vyšší moc definována, kromě její definice v zákoně a judikatuře, jako všechny vnější příčiny, předvídatelné nebo nepředvídatelné, nad nimiž dodavatel nemůže vykonávat žádnou kontrolu, ale které dodavateli brání v plnění jeho povinností; vyšší moc dodavatelů dodavatele; vládní opatření; výpadek elektřiny; výpadek internetu, počítačové sítě nebo telekomunikačních zařízení; válka; okupace; stávky ve společnosti dodavatele nebo u příslušného výrobce nebo dodavatele; nedostupnost jednoho nebo více zaměstnanců; dopravní zácpa; výluka; provozní porucha; požár; povodeň; a překážky dovozu a vývozu. Tento odstavec 2 se nevztahuje na zákazníky, kteří jsou spotřebiteli.
3. Dodavatel má také právo odvolat se na vyšší moc, pokud okolnost, která brání (dalšímu) plnění, nastane poté, co dodavatel měl splnit svou povinnost.
4. Strany mohou pozastavit povinnosti vyplývající ze smlouvy po dobu trvání vyšší moci. Pokud tato doba trvá déle než 30 dní, má každá ze stran právo smlouvu zrušit, aniž by byla povinna druhé straně platit náhradu škody.
5. Pokud dodavatel částečně splnil nebo bude schopen splnit své povinnosti vyplývající ze smlouvy v době výskytu vyšší moci a splněná nebo splnitelná část má samostatnou hodnotu, má dodavatel právo na samostatnou fakturaci. Zákazník je povinen tuto fakturu uhradit, jako by se jednalo o samostatnou smlouvu.

Článek 17. Rozhodné právo a volba soudu

1. Pokud zákon nestanoví jinak, řídí se všechny smlouvy uzavřené a které budou uzavřeny dodavatelem nizozemským právem.
2. Spory, které mohou vzniknout v důsledku této smlouvy nebo dalších smluv, které z ní mohou vyplynout, budou řešeny příslušným soudem v okrese, kde má dodavatel sídlo, pokud tomu nebrání závazné právní ustanovení.

Článek 18. Ostatní

1. V případě vysvětlení obsahu a smyslu těchto všeobecných podmínek, jakož i v případě rozporu mezi obsahem nebo výkladem jakéhokoli překladu těchto všeobecných podmínek a nizozemskou verzí, má vždy přednost nizozemský text.
2. Vždy se použije nejnovější verze nebo verze, která platila v době uzavření smlouvy.
3. Kupující předem uděluje dodavateli právo, bez nutnosti výslovného souhlasu kupujícího, převést smlouvu uzavřenou mezi stranami v plném rozsahu nebo její části na mateřskou, sesterskou a/nebo dceřinou společnost nebo na třetí stranu v případě fúze nebo akvizice. Dodavatel informuje zákazníka, pokud k takovému převodu dojde. V případě, že je zákazník spotřebitelem, platí ustanovení tohoto odstavce pouze v souvislosti s převodem podniku dodavatele, ke kterému patří jak povinnosti, tak práva stanovená v této smlouvě.

ČÁST 2. ZÁRUČNÍ PODMÍNKY

Článek 19. Doba trvání a počátek záruky

1. Záruční podmínky uvedené v této kapitole 2 se vztahují na zákazníky, kteří nejsou spotřebiteli, namísto jakýchkoli záruk a srovnatelných povinností vyplývajících ze zákona a srovnatelných povinností (včetně příslušných ustanovení hlavy 1 knihy 7 nizozemského občanského zákoníku) v rozsahu povoleném zákonem.
2. Záruční doba je:
   1. 24 měsíců pro produkty, které byly používány v souladu s předpisy a které byly zakoupeny od 1. 10. 2025; nebo
   2. 12 měsíců pro produkty, které byly používány v souladu s předpisy a které byly zakoupeny před 1. 10. 2025.
3. Záruční doba začíná dnem dodání produktu, který je uveden na nákupní faktuře.

Článek 20. Záruční podmínky pro spotřebitele

Ustanovení těchto záručních podmínek nemají vliv na povinná záruční práva spotřebitele vůči dodavateli. Pro spotřebitele, v odchylce od záručních podmínek v této kapitole 2, budou vady během záruční doby a doby vyplývající ze zákona zcela bezplatně odstraněny dodavatelem.

Článek 21. Obsah a rozsah záruky

1. Vady produktu, které lze prokazatelně přičíst chybě materiálu, výroby a/nebo konstrukce, budou dodavatelem v přiměřené lhůtě odstraněny v souladu s těmito záručními podmínkami, a to buď opravou, nebo výměnou příslušných dílů. Záruka se nevztahuje na poškození a opotřebení způsobené uživatelem.
2. Záruční případy jsou dodavatelem posuzovány a opravovány bezplatně. Na náklady zákazníka jdou pouze náklady na dopravu zboží od zákazníka k dodavateli a zpět k zákazníkovi, přičemž riziko dopravy nese zákazník.
3. Vyměněné díly se stávají majetkem dodavatele. Záruka se nevztahuje na dodávku spotřebního materiálu a příslušenství.

Článek 22. Omezení záruky

Záruka se nevztahuje na vady a poruchy způsobené:

1. Nesprávným nastavením nebo instalací, například v důsledku nedodržení platných bezpečnostních předpisů nebo pokynů v návodu k obsluze, instalaci a montáži.
2. Nesprávným používáním, jakož i nesprávným provozem nebo zatížením.
3. Vnějších vlivů, jako jsou poškození při přepravě, poškození v důsledku nárazů nebo úderů, poškození v důsledku povětrnostních vlivů nebo jiných přírodních jevů.
4. Chemických a elektrochemických vlivů v důsledku dlouhodobého vystavení (kapalným) látkám a obecně v důsledku neobvyklých faktorů prostředí nebo kontaktu s látkami, vůči kterým produkt nemusí být jinak odolný.
5. Opravy a úpravy provedené servisními organizacemi, které nejsou pro tuto práci vyškoleny a autorizovány dodavatelem.
6. Náhradní díly, rozšíření nebo příslušenství jiné než originální díly, rozšíření nebo příslušenství pocházející od dodavatele.
7. Části, které se opotřebovávají v závislosti na povaze a intenzitě používání, jako je guma, sklo a žárovky.
8. Kolísání proudu a napětí, které jsou mimo stanovený toleranční rozsah.
9. Nesplnění povinnosti provádět údržbu a čištění v souladu s návodem k použití.

Článek 23. Zapůjčení

1. V případě, že dodavatel provádí opravu produktu, je možné si zapůjčit náhradní zařízení, pokud je k dispozici. Pokud dodavatel poskytne zákazníkovi náhradní zařízení na zapůjčení, vyhrazuje si právo účtovat zákazníkovi přiměřený poplatek za použití po dobu zapůjčení, jakož i za dopravu náhradního zařízení k zákazníkovi a zpět. Poplatky se liší podle zařízení. Dodavatel na požádání informuje zákazníka o nákladech na zapůjčení.
2. Zákazník je povinen vrátit zapůjčené zařízení ve stejném stavu, v jakém jej převzal. Dodavatel si vyhrazuje právo účtovat zákazníkovi veškeré škody, které zákazník na zařízení během doby zapůjčení způsobil.

Článek 24. Doba trvání

Záruční případy nevedou k prodloužení záruční doby ani k zahájení nové záruční doby. Záruční doba na díly vyměněné v rámci záruky končí ve stejnou dobu jako záruční doba na produkt jako celek.

Článek 25. Nárok

Rozsáhlejší nebo jiné nároky – zejména nároky na náhradu nepřímé škody a škody, která nebyla způsobena na samotném produktu – jsou vyloučeny, pokud odpovědnost nevyplývá z ustanovení zákonných předpisů.

Článek 26. Opravy a servis

1. Dodavatel vynaloží veškeré úsilí, aby opravy provedl do dvou (2) až pěti (5) pracovních dnů poté, co zákazník nahlásil vadu a dodavateli byl umožněn přístup k produktu a/nebo byl produkt k dispozici.

Dodavatel provede opravy a servis u zákazníka pouze v případě, že se jedná o místo v Nizozemsku. Tyto práce se provádějí v pracovní době (pondělí až pátek od 8:30 do 17:00).

2. U oprav, které nespadají do záruky, je zákazník povinen uhradit dodavateli náklady na opravu. Tyto náklady činí 85,00 EUR za hodinu bez DPH s minimem 0,5 hodiny, bez ohledu na to, zda se oprava provádí v dílně dodavatele nebo na místě u zákazníka.
3. Zákazník je povinen uhradit náklady na výjezd za opravy a/nebo servis na místě, ať už na základě záruky nebo bez ní. Tyto náklady činí 125,00 € bez DPH.
4. Pokud si zákazník přeje opravu mimo harmonogram dodavatele (například v případě nouze), bude k výjezdnímu poplatku připočítán příplatek ve výši 0,65 € bez DPH za km (tam a zpět). Kromě toho má dodavatel v případě, že se oprava vztahuje na záruku, právo účtovat mzdu za práci, nebo účtovat příplatek k mzdě, pokud se oprava nevztahuje na záruku.
5. Ustanovení odstavců 3 a 4 se nevztahují na odlehlé oblasti (včetně, ale nejen, Waddenových ostrovů). Tyto náklady se počítají individuálně.
6. Dodavatel může jménem zákazníka zajistit odvoz. V takovém případě bude produkt odvezen pro dodavatele z místa zákazníka a případně také vrácen. Náklady na odvoz a/nebo dopravu se počítají individuálně a hradí je zákazník.
7. Pokud si zákazník přeje doručit nebo zaslat produkt sám v rámci opravy nebo servisu, může produkt zaslat nebo doručit na adresu dodavatele: Nijverheidsweg 23C v Mijdrechtu.
8. Pokud zákazník zasílá produkt dodavateli, musí být produkt řádně zabalen pro přepravu. Dodavatel nenese odpovědnost za škody, které vzniknou během přepravy.

Článek 27. Posouzení záručních případů

Pokud nelze bez dalšího šetření zjistit, zda se na vadu vztahuje záruka, má dodavatel právo prověřit, zda se na vadu vztahují záruční podmínky. Pokud se ukáže, že se na vadu nevztahují záruční podmínky, má dodavatel právo účtovat zákazníkovi náklady na šetření ve výši 39,00 EUR. Dodavatel je k tomu oprávněn pouze v případě, že zákazníka o těchto nákladech na vyšetření informoval. Pokud se na vadu nevztahují záruční podmínky, ale zákazník přesto požaduje opravu produktu, dodavatel mu účtuje všechny náklady spojené s opravou podle obvyklých sazeb. Dodavatel předem poskytne zákazníkovi odhad nákladů.

Článek 28. Další prodej

Pokud dodavatel prodává produkty kupujícímu, který není konečným uživatelem (dále jen „obchodník“), je obchodník sám odpovědný za vyřizování a řešení reklamací a vad v souladu s právními předpisy. V takovém případě je obchodník odpovědný za posouzení reklamace nebo závady a v případě potřeby za návštěvu koncového uživatele produktu. Obchodník však může kontaktovat dodavatele a požádat o telefonickou podporu. Dodavatel však není povinen tak učinit. Pokud musí dodavatel v rámci záruky vyměnit díly, musí obchodník tyto díly předložit dodavateli k posouzení. Pokud tak neučiní, budou díly poskytnuté v rámci záruky účtovány. Díly, na které se vztahuje záruka, budou zaslány obchodníkovi k opravě. Technický servis dodavatele lze na požádání přivolat k řešení reklamací a závad, jakož i k provedení oprav. Pro tyto účely platí obvyklé sazby dodavatele.

Zapsáno u Obchodní komory v Utrechtu pod číslem 11060419.

Internetový obchod:

maxima.com