Technická služba

Jsme tu pro vás

Dobrý nákup začíná dobrou radou. Naše služby pokračují i po nákupu. Máte dotaz týkající se provozu, instalace nebo údržby výrobku Maxima? Jsme vám k dispozici. Laskavě vyplňte níže uvedený formulář. Pomůžete nám tak, abychom vám mohli odpovědět ještě lépe připraveni. Často to znamená, že se můžeme vrátit s rychlejším řešením, abyste mohli své zařízení co nejdříve opět používat.

Vlastní technický servis

I přes vysokou kvalitu našich výrobků je běžné, že se díly opotřebovávají, a to i při běžném používání. Některá zařízení navíc vyžadují údržbu, aby zůstala v optimálním stavu. Včasnou výměnou opotřebovaných dílů a dodržováním pravidelné údržby máte nejlepší šanci na nepřetržitý a bezproblémový provoz. Pokud by se přesto něco pokazilo, pak je dobré vědět, že Maxima má vlastní technické servisní oddělení s vlastní dílnou. Abychom zaručili standard kvality, spolupracujeme s vlastními mechaniky. Ti znají všechny naše spotřebiče do detailu. Pokud máte jakékoli technické dotazy, určitě vám pomohou!

Pokud se nám nepodaří vyřešit problém po telefonu nebo je třeba provést další kontrolu stroje, lze vadný spotřebič odeslat do našeho závodu, kde provedeme servisní úkony.

Instalace a montáž

V rámci snadného používání jsou naše spotřebiče již při dodání "plug and play" (pokud není uvedeno jinak). To znamená, že k jejich instalaci stačí pouze zapojit je do zásuvky. U některých spotřebičů, jako jsou myčky nádobí, je nutné je připojit k přívodu vody nebo k odtoku. Většina spotřebičů se dodává co nejlépe smontovaná. Někdy se může stát, že budete muset něco sestavit nebo upevnit sami. V těchto případech se jedná o jednoduché díly, které nevyžadují technické znalosti ani pokročilé nástroje. Odklízecí vozíky, policové vozíky a pracovní stoly z nerezové oceli jsou dodávány v "plochém balení" a lze je sestavit během několika minut pomocí dodaného nářadí.

Máte technický dotaz? Pak použijte níže uvedený kontaktní formulář.

V případě technických dotazů, jako je instalace, montáž, údržba nebo provoz zařízení Maxima, vyplňte prosím níže uvedený formulář. Budeme vás co nejdříve kontaktovat. V případě ostatních dotazů nás můžete kontaktovat také prostřednictvím pošty([email protected]) a telefonu (+31 297 253 969).

Náklady na opravy a šetření

Závada mimo záruku: V případě závady mimo záruku budou následně uplatněny náklady na opravu. Odhad těchto nákladů vám sdělíme předem a k opravě přistoupíme pouze s vaším souhlasem.

Pokud si nepřejete, aby byla oprava provedena, účtujeme dodatečný poplatek v podobě nákladů na šetření ve výši 39 EUR.

Žádáme o úhradu těchto nákladů na průzkum, protože odhalení příčiny závady může trvat delší dobu. Často je k vyřešení třeba prověřit různé situace. Někdy je příčina vady nedohledatelná nebo šetření ukáže, že předmět již nelze opravit. V těchto případech se kromě nákladů na dopravu uplatňují také náklady na šetření.

Náklady na šetření často tvoří jen malou část skutečných nákladů.

Vada v rámci záruky: V případě závady, která spadá do záruky, se náklady na šetření a opravu neuplatňují. Náklady na dopravu do a ze společnosti Maxima jdou na váš účet.