Vrací se

Pravidla pro vrácení zboží společnosti Maxima

Spokojenost zákazníků a dobré služby jsou pro nás v Maximě zásadní. Proto při nákupu našich profesionálních kuchyňských spotřebičů nabízíme až 100denní lhůtu na vrácení zboží. Kromě velkorysé lhůty pro vrácení zboží také nerozlišujeme mezi soukromými a firemními nákupy. Je však třeba splnit řadu kritérií, která jsou vysvětlena níže.

Pozor: Pokud váš výrobek nefunguje správně, je nekompletní nebo je poškozen přepravou, zašlete prosím e-mail s jasným popisem a fotografiemi problému/poškození na adresu [email protected]. Poškození při přepravě musí být vždy nahlášeno do 48 hodin. Proto prosím zkontrolujte výrobek ihned po doručení. Rádi vám pomůžeme najít řešení, abyste výrobek nemuseli vracet. Příležitostné zboží je z vrácení vyloučeno.

 

Registraci vrácení lze provést snadno a rychle online:

1. Přejděte na následující webové stránky https://maxima.returnless.com/
2. Zadejte číslo své objednávky (začínající na "ORM") a e-mailovou adresu, kterou jste použili při objednávce.
3. Postupujte podle pokynů a odešlete žádost o vrácení zboží.

Podmínky vrácení zboží

Vrácení oznámeno do 14 dnů:

• Nové výrobky (s poškozeným obalem nebo bez něj)
  • Obdržíte 80 % kupní ceny.
• Mírně použitý/poškozený výrobek
  • Při vrácení zboží obdržíte 70 % z kupní ceny.
• Silně poškozený / nepoužitelný
  • Vrácení peněz bude projednáno s naším technickým oddělením.

Vrácení oznámeno do 30 dnů:

• Nové výrobky (s poškozeným obalem nebo bez něj)
  • Obdržíte 70 % nákupní ceny.
• Mírně použitý / poškozený výrobek
  • Obdržíte 50 % nákupní ceny.
• Silně poškozený / nepoužitelný
  • Vrácení peněz bude projednáno s naším technickým oddělením.

Vrácení oznámeno do 100 dnů:

• Nové a mírně použité / poškozené výrobky
  • Obdržíte 50 % nákupní ceny.
• Silně poškozené / nepoužitelné
  • Nelze vrátit.

Vezměte prosím na vědomí, že náklady na dopravu a veškerá související rizika spojené s přepravou vrácené zásilky nese odesílatel.

 

Doporučujeme vám, abyste při objednávání online vždy věnovali zvýšenou pozornost. Zkontrolujte rozměry zařízení a prostor, do kterého jej chcete instalovat. Je také důležité vždy zkontrolovat napětí zařízení, protože některá naše větší a těžší zařízení vyžadují jiné připojení k elektrické síti.

Pokud máte pochybnosti, zda výrobek vyhovuje vašim konkrétním potřebám, kontaktujte nás. Vždy vám rádi pomůžeme individuálním a osobním poradenstvím. Můžete nás kontaktovat telefonicky, prostřednictvím chatu nebo e-mailu.

Další informace o našich kontaktních údajích najdete také na našich stránkách Zákaznický servis stránce.