Zásady ochrany osobních údajů společnosti Maxima

Tyto Zásady ochrany osobních údajů byly naposledy aktualizovány dne 6. července 2026.

Společnost Spangenberg International BV (dále jen „Spangenberg“, „Maxima“, „my“, „nás“ nebo „naše“) vás vítá jako svého zákazníka. Společnost Spangenberg je vlastníkem a provozovatelem webových stránek www.maxima.com.

Ochrana vašich osobních údajů je pro nás velmi důležitá. S těmito citlivými informacemi nakládáme s maximální péčí a usilujeme o co největší transparentnost. Proto jsme připravili tyto Zásady ochrany osobních údajů, abychom vám vysvětlili, jaké osobní údaje zpracováváme, za jakým účelem a jakým způsobem.

Za jakým účelem zpracováváme vaše osobní údaje?

Níže naleznete informace o tom, jaké osobní údaje zpracováváme, k jakým účelům je používáme a jak dlouho je uchováváme.

Máte-li jakékoli dotazy, neváhejte nás kontaktovat. Naše kontaktní údaje naleznete na konci těchto Zásad ochrany osobních údajů.

Kontakt

Můžete nás kontaktovat telefonicky, prostřednictvím chatu, e-mailem, pomocí kontaktního formuláře na našich webových stránkách, prostřednictvím formuláře pro záruky a reklamace nebo přes naše účty na sociálních sítích. Pokud nás kontaktujete, potřebujeme určité informace, abychom mohli zpracovat váš požadavek a splnit naše smluvní povinnosti.

Za tímto účelem zpracováváme následující osobní údaje:

• Jméno a příjmení
• Název společnosti
• Kontaktní údaje (e-mailová adresa a telefonní číslo)
• Adresa
• Účet na sociálních sítích
• Jakékoli informace, které dobrovolně uvedete ve své zprávě

Tyto údaje uchováváme po dobu nezbytnou k vyřízení vašeho požadavku, nejdéle však dva roky od posledního kontaktu s vámi. Díky tomu můžeme odpovědět na případné následné dotazy nebo řešit případné reklamace.

Záznamy telefonních hovorů uchováváme po dobu 5 let, pokud právní předpisy nevyžadují delší dobu uchovávání.

Zákaznický účet

Na našich webových stránkách si můžete vytvořit zákaznický účet. Prostřednictvím svého účtu můžete zobrazit historii svých objednávek a spravovat své osobní údaje.

Za tímto účelem zpracováváme následující osobní údaje:

• Jméno a příjmení
• Název společnosti
• Adresa
• Kontaktní údaje (e-mailová adresa a telefonní číslo)
• Přihlašovací údaje
• Datum registrace jako zákazníka
• Platební údaje
• DIČ / daňové identifikační číslo
• Historie objednávek
• Jakékoli informace, které sami přidáte do svého zákaznického účtu

Vaše osobní údaje uchováváme do doby, než svůj účet odstraníte, nejdéle však dva roky od posledního přihlášení. Po uplynutí této doby budeme předpokládat, že již nemáte zájem využívat naše služby.

Některé údaje mohou být uchovávány déle, pokud to vyžadují právní předpisy, například za účelem splnění daňových povinností. V takových případech činí zákonná doba uchovávání sedm let.

Objednávky a zpracování objednávek

Když zadáte objednávku prostřednictvím našich webových stránek nebo s námi uzavřete leasingovou smlouvu, poskytnete nám určité osobní údaje. Tyto údaje jsou nezbytné pro plnění kupní smlouvy nebo leasingové smlouvy uzavřené mezi vámi a námi.

Za tímto účelem zpracováváme následující osobní údaje:

• Jméno a příjmení
• Název společnosti
• Kontaktní údaje (e-mailová adresa a telefonní číslo)
• Fakturační adresa
• Dodací adresa
• Platební údaje
• DIČ / daňové identifikační číslo
• Údaje o objednávce (například číslo objednávky, datum objednávky, stav objednávky, informace o doručení, zakoupené produkty, mezisoučet, slevy, náklady na dopravu a zpracování, celková částka, uhrazená částka, vrácené platby, zbývající částka k úhradě, faktury apod.)

Tyto údaje uchováváme po dobu dvou let od dokončení nákupu. Některé údaje mohou být uchovávány déle, pokud to vyžadují právní předpisy, například za účelem splnění daňových povinností. V takových případech činí zákonná doba uchovávání sedm let.

Zpravodaj

Prostřednictvím našich webových stránek se můžete přihlásit k odběru našeho newsletteru. Každý měsíc vám budeme e-mailem zasílat novinky, speciální nabídky a obecné informace o našich produktech, službách a akcích.

Za tímto účelem zpracováváme následující osobní údaje:

• Jméno a příjmení
• E-mailová adresa

Tyto údaje zpracováváme na základě vašeho souhlasu. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat a odběr newsletteru zrušit. Každý newsletter obsahuje odkaz pro odhlášení.

Po odhlášení budeme vaše údaje uchovávat pouze na seznamu vyloučených příjemců, abychom zajistili, že vám již nebudou zasílána naše obchodní sdělení.

Věrnostní program

Pokud se prostřednictvím našich webových stránek rozhodnete zapojit do našeho věrnostního programu, budeme za účelem plnění smlouvy zpracovávat následující osobní údaje:

• Jméno a příjmení
• E-mailová adresa
• Historii objednávek
• Věrnostní body, členskou úroveň (Tier) a Coins

Vaše osobní údaje budeme uchovávat po dobu vašeho členství ve věrnostním programu.

Hodnocení

Můžete zveřejnit hodnocení našich služeb. Za tímto účelem využíváme platformu Trustpilot, která vystupuje jako samostatný správce osobních údajů.

Hodnocení jsou zveřejňována na webových stránkách Trustpilot. Pokud se chcete dozvědět více o tom, jak Trustpilot zpracovává vaše osobní údaje, seznamte se se Zásadami ochrany osobních údajů společnosti Trustpilot na jejích webových stránkách.

Google reCAPTCHA

Za účelem ochrany našich webových stránek před spamem a zneužitím využíváme službu Google reCAPTCHA.

Pro správné fungování služby Google reCAPTCHA jsou shromažďovány mimo jiné IP adresa návštěvníka, pohyby myši a případně další technické údaje. Tyto informace jsou předávány společnosti Google, která je analyzuje, aby zjistila, zda je uživatel skutečnou osobou, nebo automatizovaným systémem.

Více informací o tom, jak společnost Google zpracovává osobní údaje, naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů společnosti Google.

Kdy sdílíme vaše osobní údaje se třetími stranami?

Vaše osobní údaje sdílíme se třetími stranami pouze tehdy, pokud je to povoleno platnými právními předpisy. Může k tomu dojít například v následujících případech:

• pověřili jsme třetí stranu zpracováním určitých údajů naším jménem;
• existuje právní důvod pro sdílení těchto údajů; nebo
• jsme k tomu povinni podle zákona (například pokud příslušné orgány vyžádají tyto údaje v rámci úředního šetření).

Mezi kategorie třetích stran, které mohou zpracovávat osobní údaje naším jménem nebo v souvislosti s poskytováním našich služeb, patří mimo jiné:

• Poskytovatelé IT služeb
• Poskytovatelé služeb souvisejících se soubory cookie
• Kurýrní a doručovací společnosti
• Celní orgány
• Dopravní společnosti
• Poskytovatelé platebních služeb (Mollie)
• Marketingové agentury
• Společnosti zabývající se průzkumem trhu
• Autorizovaní dodavatelé

Jsou vaše osobní údaje v bezpečí?

Společnost Spangenberg International BV uplatňuje vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před ztrátou, protiprávním zpracováním, neoprávněným přístupem, změnou, zveřejněním nebo jakoukoli jinou formou zneužití.

Jaká máte práva v oblasti ochrany osobních údajů?

Pokud chcete zjistit, jaké osobní údaje o vás zpracováváme, nebo máte jakékoli dotazy týkající se zpracování vašich osobních údajů, můžete nás kdykoli kontaktovat prostřednictvím kontaktních údajů uvedených na konci těchto Zásad ochrany osobních údajů.

Máte následující práva:

• Právo na přístup: máte právo vědět, jaké osobní údaje o vás zpracováváme.
• Právo na opravu: můžete požádat o opravu nebo doplnění nepřesných či neúplných osobních údajů.
• Právo vznést námitku: můžete vznést námitku proti zpracování svých osobních údajů, včetně jejich zpracování pro účely přímého marketingu.
• Právo na výmaz: můžete požádat o výmaz svých osobních údajů.
• Právo odvolat souhlas: pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat.
• Právo na přenositelnost údajů: pokud je to technicky možné, můžete požádat o předání svých osobních údajů sobě nebo jinému správci údajů.
• Právo na omezení zpracování: v určitých případech můžete požádat o dočasné nebo trvalé omezení zpracování svých osobních údajů.

Za účelem vyřízení vaší žádosti vás můžeme požádat o ověření vaší totožnosti, abychom zajistili, že osobní údaje budou poskytnuty pouze oprávněné osobě.

Na vaši žádost zpravidla odpovíme do 30 dnů. Pokud bude vzhledem k povaze nebo složitosti žádosti zapotřebí více času, může být tato lhůta prodloužena. V takovém případě vás o tom budeme včas informovat.

Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme měnit v případě změn našich služeb nebo platných právních předpisů. Doporučujeme proto pravidelně kontrolovat jejich aktuální znění.

Podání stížnosti

Pokud se domníváte, že vaše osobní údaje nezpracováváme v souladu s platnými právními předpisy nebo že jsme vaši žádost nevyřídili správně, máte právo podat stížnost příslušnému dozorovému úřadu. V Nizozemsku je tímto úřadem Autoriteit Persoonsgegevens (Nizozemský úřad pro ochranu osobních údajů).

Správce osobních údajů

Spangenberg International BV
Nijverheidsweg 23A
3641 RP Mijdrecht
Nizozemsko
E-mail: [email protected]
Telefon: +31 (0)297 253 969

Registrační číslo v Obchodní komoře: 11060419
DIČ: NL814131049B01