Allgemeine Geschäftsbedingungen

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN SPANGENBERG INTERNATIONAL BV

Sitz der Gesellschaft: Nijverheidsweg 23A, 3641 RP Mijdrecht, Niederlande

Eingetragen bei der Handelskammer unter der Nummer 11060419

KAPITEL 1. LIEFER- UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

Artikel 1. Begriffsbestimmungen

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden die folgenden Begriffe großgeschrieben und haben sowohl im Singular als auch im Plural die folgende Bedeutung, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben:

Kunde: die natürliche oder juristische Person, die Produkte und/oder Dienstleistungen vom Lieferanten kauft und die andere Partei des Vertrags mit dem Lieferanten im Sinne von Artikel 6:231 Buchstabe c des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs ist.
Verbraucher: die natürliche Person, die bei Abschluss eines Vertrags nicht im Interesse eines Berufs oder Gewerbes handelt.
Dienstleistungen: alle Arbeiten, in welcher Form oder Eigenschaft auch immer, die der Lieferant auf der Grundlage des Vertrags für den Kunden ausführt.
Lieferant: die private Gesellschaft mit beschränkter Haftung, Spangenberg international BV, Vertragspartner des Käufers und Nutzer dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Sinne von Artikel 6:231 Buchstabe b des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuches.
Bestellung: die Erteilung eines Auftrags zur Lieferung von Produkten und/oder Dienstleistungen durch den Käufer an den Lieferanten.
Vertrag: der Vertrag zwischen dem Lieferanten und dem Käufer, auf dessen Grundlage der Lieferant dem Käufer gegen Bezahlung Produkte und/oder Dienstleistungen liefert, wobei diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen integraler Bestandteil sind.
Parteien: Lieferant und Käufer gemeinsam.
Produkte: alle Artikel, einschließlich Dokumentation, (technische) Zeichnungen und (Test-)Ausrüstung, die Gegenstand des Vertrags sind.
Schriftlich: „Schriftlich” umfasst in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch die Kommunikation per E-Mail, Fax oder digital (z. B. über eine Online-Schnittstelle), sofern die Identität des Absenders und die Integrität des Inhalts hinreichend festgestellt werden können.
Website: Die Website von Maxima, maxima.com, und alle Subdomains.

Artikel 2. Anwendbarkeit

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote, Verträge und Lieferungen des Lieferanten, gleich welcher Art, sofern diese Anwendbarkeit nicht ganz oder teilweise ausdrücklich schriftlich ausgeschlossen oder ausdrücklich anders vereinbart wurde.
Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden, gleich unter welcher Bezeichnung, werden ausdrücklich abgelehnt. Abweichungen und Ergänzungen zu diesen Bedingungen gelten nur, wenn und soweit sie vom Lieferanten ausdrücklich schriftlich akzeptiert wurden.
Wenn der Lieferant für einen kurzen oder längeren Zeitraum stillschweigend oder nicht stillschweigend Abweichungen von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zulässt, hat dies keinen Einfluss auf sein Recht, die sofortige und strikte Einhaltung dieser Bedingungen zu verlangen. Der Kunde kann aus der Art und Weise, wie der Lieferant diese Bedingungen anwendet, keine Rechte ableiten. Die vorliegenden Bedingungen gelten auch für alle Vereinbarungen mit dem Lieferanten, an deren Ausführung Dritte beteiligt sind. Diese Dritten können sich gegenüber dem Kunden unmittelbar auf die vorliegenden Bedingungen berufen, einschließlich etwaiger Haftungsbeschränkungen.
Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder einer anderen Vereinbarung mit dem Lieferanten im Widerspruch zu einer zwingenden gesetzlichen Bestimmung oder einer anderen anwendbaren Rechtsvorschrift stehen, so wird die betreffende Bestimmung unwirksam und durch eine neue, vom Lieferanten festzulegende, rechtlich zulässige und vergleichbare Bestimmung ersetzt.
Der Kunde, mit dem einmal ein Vertrag auf der Grundlage der vorliegenden Geschäftsbedingungen geschlossen wurde, erklärt sich stillschweigend mit der Anwendbarkeit dieser Geschäftsbedingungen auf einen zu einem späteren Zeitpunkt mit dem Lieferanten geschlossenen Vertrag einverstanden.
Im Falle eines Widerspruchs zwischen dem Inhalt eines zwischen dem Kunden und dem Lieferanten geschlossenen Vertrags und diesen Geschäftsbedingungen hat der Inhalt des Vertrags Vorrang.

Artikel 3. Angebote und Offerten

Alle Angebote des Lieferanten sind widerruflich und unverbindlich, sofern nicht schriftlich etwas anderes angegeben ist.
Eine Sammelofferte verpflichtet den Lieferanten nicht, einen Teil der in der Offerte enthaltenen Produkte und/oder Dienstleistungen zu einem entsprechenden Teil des angegebenen Preises zu liefern.
Der Inhalt der Lieferung wird ausschließlich durch die im Angebot angegebene Beschreibung der Lieferung bestimmt. Weicht die Annahme (in nebensächlichen Punkten) von dem im Angebot enthaltenen Angebot ab, ist der Lieferant daran nicht gebunden. Der Vertrag kommt dann nicht gemäß dieser abweichenden Annahme zustande, es sei denn, der Lieferant gibt etwas anderes an.
Wird ein Vertrag auf der Grundlage einer nachträglichen Berechnung angeboten, dienen die angegebenen Preise nur als Richtpreis, die tatsächlich vom Lieferanten geleisteten Arbeitsstunden sowie die tatsächlich dem Lieferanten entstandenen Kosten werden weiterberechnet.
Offensichtliche Fehler oder Schreibfehler im Angebot des Lieferanten sind für den Lieferanten nicht bindend.
Die Preise in den Angeboten des Lieferanten auf der Website verstehen sich standardmäßig inklusive Mehrwertsteuer und anderer staatlicher Abgaben, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Der Käufer hat auf der Website die Möglichkeit, die Preise ohne Mehrwertsteuer anzuzeigen, indem er auf „inkl. MwSt.“ klickt.
Der Lieferant kann seine Preise jederzeit ändern. Angebote gelten daher nicht automatisch für zukünftige Bestellungen.

Artikel 4. Vertragsabschluss

Vorbehaltlich der nachstehenden Bestimmungen kommt ein Vertrag mit dem Lieferanten erst zustande, nachdem der Lieferant eine Bestellung schriftlich angenommen oder bestätigt hat. Die Auftragsbestätigung gilt als korrekte und vollständige Wiedergabe des Vertrags, sofern der Kunde nicht unverzüglich schriftlich Widerspruch einlegt. Der vorstehende Satz gilt nicht, wenn der Kunde ein Verbraucher ist.
Abweichend von den Bestimmungen in Absatz 1 dieses Artikels kommt der Vertrag bei Bestellungen über die Website des Lieferanten in dem Moment zustande, in dem der Kunde alle Schritte des Online-Bestellvorgangs erfolgreich abgeschlossen hat. In diesem Fall bestätigt der Lieferant unverzüglich auf elektronischem Wege den Eingang der Annahme des Angebots. Solange der Eingang dieses Angebots nicht bestätigt wurde, hat der Kunde die Möglichkeit, den Vertrag zu widerrufen.
Zusätzliche Vereinbarungen oder nachträgliche Änderungen sind für den Lieferanten nur dann verbindlich, wenn diese vom Lieferanten innerhalb von fünf Tagen schriftlich bestätigt wurden.
Bei Verträgen oder Transaktionen, für die aufgrund ihrer Art und ihres Umfangs kein schriftliches Angebot oder keine schriftliche Auftragsbestätigung versandt wird, gilt die Rechnung als korrekte und vollständige Wiedergabe des Vertrags, sofern nicht innerhalb von acht Tagen nach Rechnungsdatum schriftlich Widerspruch eingelegt wird.

Artikel 5. Registrierung

Um die Website optimal nutzen zu können, kann sich der Kunde über das Registrierungsformular/die Kontoanmeldeoption auf der Website registrieren.
Während des Registrierungsvorgangs wählt der Kunde einen Benutzernamen und ein Passwort, mit denen er sich nach der Registrierung auf der Website anmelden kann. Der Kunde ist dafür verantwortlich, ein ausreichend sicheres Passwort zu wählen.
Der Kunde muss seine Anmeldedaten, seinen Benutzernamen und sein Passwort streng vertraulich behandeln. Der Lieferant haftet nicht für den Missbrauch der Anmeldedaten und kann stets davon ausgehen, dass ein Kunde, der sich auf der Website registriert, tatsächlich dieser Kunde ist. Alles, was über das Konto des Kunden geschieht, liegt in der Verantwortung und auf Risiko des Kunden.
Wenn der Kunde weiß oder vermutet, dass seine Anmeldedaten in die Hände unbefugter Personen gelangt sind, muss er sein Passwort ändern und/oder den Lieferanten so schnell wie möglich darüber informieren, damit dieser entsprechend reagieren kann.

Artikel 6. Lieferung

Sofern nicht schriftlich anders vereinbart, erfolgt die Lieferung an den vom Lieferanten zu bestimmenden Ort (EX Works – Incoterms 2020).
Erfolgt die Lieferung der Produkte an eine vom Käufer angegebene Lieferadresse, liefert der Lieferant die Produkte bis zur ersten Tür der Lieferadresse und nicht über die Schwelle hinaus, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Darüber hinaus muss der Kunde sicherstellen, dass der Ort, an den die Produkte geliefert werden sollen, für den Transport oder die Lieferung der Produkte über eine asphaltierte Straße leicht zugänglich und befahrbar ist.
Die Wahl des Transportmittels obliegt dem Lieferanten, auch im Falle von nicht kostenlosen Sendungen, wenn vom Kunden keine Vorschriften für den Versand gegeben wurden. Hindernisse oder vorübergehende Behinderungen des Transports mit dem gewählten Transportmittel verpflichten nicht zur Verwendung eines anderen Transportmittels.
Wenn die Entladung durch den Lieferanten oder einen von ihm beauftragten Dritten erfolgt, geht die Gefahr zum Zeitpunkt der Entladung der Produkte auf den Käufer über.
Erweist es sich aufgrund eines vom Kunden zu vertretenden Grundes (einschließlich der Nichteinhaltung der sich aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergebenden Verpflichtungen) als unmöglich, die Produkte an den Kunden zu liefern, behält sich der Lieferant das Recht vor, diese Produkte auf Kosten und Gefahr des Kunden zu verwenden oder lagern zu lassen, ohne dass der Lieferant für Schäden, Wertminderungen, Verluste oder Sonstiges haftet. Während der Lagerung gilt eine Frist von 30 Tagen, innerhalb derer der Lieferant dem Kunden die Möglichkeit gibt, die Produkte noch anzunehmen oder in Empfang zu nehmen. All dies gilt, sofern der Lieferant nicht ausdrücklich schriftlich eine andere Frist festgelegt hat.
Kommt der Kunde auch nach Ablauf der im vorigen Absatz dieses Artikels genannten Frist seinen Verpflichtungen nicht nach, so befindet er sich von Rechts wegen in Verzug und der Lieferant hat das Recht, den Vertrag ohne vorherige oder weitere Inverzugsetzung schriftlich und mit sofortiger Wirkung zu kündigen, ganz oder teilweise ohne gerichtliche Intervention aufzulösen und ohne zur Zahlung von Schadensersatz, Kosten oder Zinsen verpflichtet zu sein. Das Vorstehende gilt nicht, soweit eine zwingende gesetzliche Bestimmung dem entgegensteht. Gegebenenfalls ist der Lieferant berechtigt, die Produkte an Dritte zu verkaufen oder für die Erfüllung anderer Verträge zu verwenden. Das Vorstehende berührt nicht die Verpflichtung des Käufers zur Zahlung des vereinbarten Kaufpreises sowie etwaiger Lager- und/oder sonstiger Kosten.

Artikel 7. Lieferzeiten und Beauftragung Dritter

Hat der Lieferant eine Frist für die Lieferung oder die Ausführung des Vertrags angegeben, so ist diese nur als Richtwert zu verstehen. Eine angegebene Lieferzeit kann daher niemals als verbindlicher Termin angesehen werden. Bei Überschreitung einer Frist muss der Käufer den Lieferanten daher schriftlich in Verzug setzen. Dem Lieferanten muss eine angemessene Frist von 14 Tagen eingeräumt werden, um den Vertrag noch zu erfüllen.
Der Lieferant kann eine Bestellung in Teillieferungen ausführen, jede Teillieferung separat in Rechnung stellen und die Zahlung gemäß den geltenden Zahlungsbedingungen verlangen.
Wenn und soweit dies nach Ansicht des Lieferanten für die ordnungsgemäße Erfüllung des Vertrags erforderlich ist, hat der Lieferant das Recht, bestimmte Tätigkeiten von Dritten ausführen zu lassen.

Artikel 8. Untersuchung und Reklamationen

Der Käufer, der kein Verbraucher ist, muss die gelieferte Ware unverzüglich nach der Lieferung auf Abweichungen von den Vereinbarungen überprüfen. Sind die Produkte bei Ankunft äußerlich sichtbar beschädigt, muss der Kunde diesbezüglich einen schriftlichen Vorbehalt gegenüber dem Spediteur mittels einer Notiz auf dem Lieferschein anbringen und den Lieferanten innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt per E-Mail benachrichtigen: [email protected].
Unsichtbare Mängel müssen dem Lieferanten spätestens acht Tage nach Entdeckung der Verwendung oder nachdem der Mangel vernünftigerweise hätte entdeckt werden müssen, von einem Kunden, der kein Verbraucher ist, schriftlich per E-Mail gemeldet werden: [email protected]. Nach Ablauf der vorgenannten Frist gilt die gelieferte Ware als vom Kunden unwiderruflich und bedingungslos angenommen.
Ein Verbraucher muss den Lieferanten innerhalb von zwei Monaten, nachdem er einen Mangel entdeckt hat oder vernünftigerweise hätte entdecken müssen, über diesen Mangel informieren. Bei Nichteinhaltung dieser Verpflichtung erlöschen die Rechte des Verbrauchers aus Artikel 7:21 ff., soweit der Verfall dieser Rechte gesetzlich zulässig ist.
Wenn der Kunde eine Reklamation beim Lieferanten einreicht, muss er die mangelhaften Produkte dem Lieferanten zur Verfügung halten. Die Einreichung einer Reklamation setzt die Zahlungsverpflichtung des Kunden in Bezug auf die betreffenden Produkte nicht aus.
Zeichnungen, technische Beschreibungen, Modelle, Muster, Abbildungen, Farben, Gewichte, Maße und Materialbezeichnungen werden vom Lieferanten nach bestem Wissen und Gewissen und so genau wie möglich bereitgestellt. Diese Informationen sind jedoch unverbindlich. Abweichungen bei den gelieferten Produkten innerhalb der branchenüblichen Toleranzen sind zu akzeptieren und berechtigen den Kunden nicht zu Reklamationen, Ersatz, Schadensersatz oder sonstigen Ansprüchen, es sei denn, im Vertrag wurde ausdrücklich eine geringere Toleranz für Abweichungen vereinbart.
Nach Feststellung eines Mangels ist der Kunde verpflichtet, die Verwendung, Verarbeitung und/oder Installation der betreffenden Produkte unverzüglich einzustellen und darüber hinaus alles zumutbare zu tun, um (weitere) Schäden zu verhindern.

Artikel 9. Rücksendungen und Widerrufsrecht

Kunden haben ein Rückgaberecht gemäß den auf der Website aufgeführten Bedingungen, die unter der Überschrift „Rücksendungen” in der Fußzeile zu finden sind. Die Beurteilung der Produkte hinsichtlich der auf der Website angegebenen Bedingungen liegt im alleinigen Ermessen des Lieferanten. Für Verbraucher, die einen Fernabsatzkauf tätigen, gilt zusätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht (das im weiteren Verlauf dieses Artikels geregelt ist), wobei das für den Verbraucher günstigste Recht Vorrang hat.
Während dieser Frist hat der Verbraucher ein Widerrufsrecht, wobei der Verbraucher die Möglichkeit hat, den Kauf ohne weitere Verpflichtungen seinerseits, außer der Erstattung der direkten Kosten für die Rücksendung, zu widerrufen und die erhaltenen Produkte zurückzusenden. Die Frist beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts durch den Verbraucher oder einen vom Verbraucher benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist, oder:
- Wenn die Lieferung eines Produkts aus mehreren Lieferungen oder Teilen besteht: an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter die letzte Lieferung oder den letzten Teil erhalten hat.
- Bei Verträgen über die regelmäßige Lieferung von Produkten während eines bestimmten Zeitraums: an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter das letzte Produkt erhalten hat.
- Wenn der Verbraucher mehrere Produkte bestellt hat: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter das letzte Produkt erhalten hat. Der Verbraucher kann innerhalb einer Frist von 14 Tagen nach Erhalt durch oder im Namen des Verbrauchers schriftlich oder per E-Mail sein Widerrufsrecht gegenüber dem Lieferanten geltend machen. Die schriftliche Erklärung ist per E-Mail an [email protected] zu senden. Zu diesem Zweck kann der Verbraucher das vom Lieferanten auf seiner Website zur Verfügung gestellte europäische Muster-Widerrufsformular verwenden, ist jedoch nicht dazu verpflichtet.
- Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, erstattet der Lieferant alle vom Verbraucher bereits gezahlten Beträge innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Produkte.
Der Verbraucher muss, um sein Widerrufsrecht auszuüben, die betreffenden Produkte nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurücksenden. Der Verbraucher darf das Produkt jedoch aus der Verpackung nehmen, soweit dies erforderlich ist, um zu beurteilen, ob das Produkt den Erwartungen des Verbrauchers entspricht. Der Verbraucher muss das Produkt vollständig, unbeschädigt und unbenutzt an den Lieferanten zurücksenden.
Der Verbraucher haftet für den Wertverlust des Produkts, der durch einen Verstoß gegen Absatz 6 entsteht.
Der Verbraucher muss das Produkt so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach dem in Absatz 4 genannten Tag der Mitteilung, an den Lieferanten (oder einen Vertreter des Lieferanten) zurücksenden oder übergeben. Der Verbraucher kann das Produkt innerhalb der in Absatz 2 genannten Frist ohne vorherige Ankündigung direkt an den Lieferanten senden. In diesem Fall muss der Verbraucher eine schriftliche Widerrufserklärung, beispielsweise das Musterformular, beifügen. Produkte können an folgende Adresse zurückgesandt werden:

Spangenberg International BV
Nijverheidweg 23C
3641 RP Mijdrecht
Niederlande
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Verbrauchers.
Bereits (im Voraus) vom Verbraucher gezahlte Beträge werden dem Verbraucher so schnell wie möglich, in jedem Fall jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Auflösung des Vertrags, zurückerstattet. Hat der Verbraucher anstelle der günstigsten Standardlieferung eine teurere Versandart gewählt, muss der Lieferant die Mehrkosten für die teurere Versandart nicht erstatten. Außer in Fällen, in denen der Lieferant angeboten hat, das Produkt selbst zurückzunehmen, kann er die Erstattung bis zum Erhalt des Produkts oder bis zum Nachweis des Verbrauchers, dass er das Produkt zurückgesandt hat, aufschieben, je nachdem, was zuerst eintritt.

Artikel 10. Preisänderungen

Ändern sich nach Vertragsabschluss, aber vor der Lieferung einer oder mehrere Kostenfaktoren, ist der Lieferant berechtigt, den vereinbarten Preis entsprechend anzupassen.
Erhöht der Lieferant den Preis innerhalb von drei Monaten nach Vertragsabschluss, ist der Verbraucher berechtigt, den Vertrag kostenlos aufzulösen. Bei Geschäftskunden ist der Kunde berechtigt, den Vertrag aufzulösen, wenn der Lieferant den Preis um mehr als 15 % des ursprünglichen Rechnungsbetrags erhöht. Wenn der Käufer den Vertrag mit dem Lieferanten im Falle einer Preiserhöhung auflösen möchte, muss der Kunde den Lieferanten innerhalb von 14 Tagen nach Bekanntgabe der Preiserhöhung schriftlich über die Absicht der Vertragsauflösung informieren. Artikel 11. Rechnungsstellung und Zahlung

Artikel 11. Rechnungsstellung und Zahlung

Der Lieferant ist berechtigt, zu Beginn des Vertrags vom Kunden eine vollständige oder teilweise Vorauszahlung zu verlangen, es sei denn, der Kunde ist ein Verbraucher. In diesem Fall kann der Lieferant eine Vorauszahlung von maximal der Hälfte des Kaufpreises verlangen. Vorauszahlungen sind unmittelbar nach Vertragsabschluss zu leisten und werden gegebenenfalls von der (letzten) Rechnung abgezogen. Sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde, hat der Kunde bei Zahlung nach Lieferung eine Zahlungsfrist von 14 Tagen, beginnend am Tag nach der Lieferung.
Wurde vereinbart, dass die Zahlung per Rechnung erfolgt, muss die Zahlung der Rechnungen innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug oder Skonto in der vom Lieferanten angegebenen Weise in der Währung erfolgen, in der die Rechnung ausgestellt ist, sofern nicht schriftlich eine andere Frist angegeben ist. Der Lieferant behält sich das Recht vor, Rechnungen digital zu versenden.
Sofern der Kunde kein Verbraucher ist, ist der Lieferant berechtigt, einen Aufschlag von 2 % für die Kreditbeschränkung zu berechnen, der nicht fällig wird, wenn die Zahlung innerhalb der vereinbarten Zahlungsfrist von 30 Tagen erfolgt.
Nach Ablauf der vereinbarten Zahlungsfrist befindet sich der Kunde ohne weitere Mahnung in Verzug.
Ab dem Zeitpunkt des Verzugs schuldet der Kunde Zinsen in Höhe von 1 % pro Monat auf den fälligen Betrag, es sei denn, der gesetzliche Handelszinssatz ist höher; in diesem Fall gilt der gesetzliche Handelszinssatz. Alle gerichtlichen und außergerichtlichen Kosten, die dem Lieferanten zur Erlangung der Zahlung entstehen – sowohl vor Gericht als auch außergerichtlich –, gehen ab diesem Zeitpunkt zu Lasten des Kunden. In diesem Fall schuldet der Kunde eine Gebühr in Höhe von mindestens 15 % des ausstehenden Betrags, mindestens jedoch 150,00 €. Entgegen dem Vorstehenden schuldet der Verbraucher die gesetzlichen Zinsen für den Zeitraum, in dem er in Verzug ist, und nachdem er vom Lieferanten und vom Verbraucher mit einer Frist von 14 Tagen zur Zahlung aufgefordert wurde, muss er nach Ablauf dieser Frist die außergerichtlichen Inkassokosten tragen. Diese Kosten betragen einen Prozentsatz von 5 % mit einem Mindestbetrag von 40,00 € und einem Höchstbetrag von 6775,00 €.
Hat der Käufer seine Zahlungsverpflichtungen nicht rechtzeitig erfüllt, ist der Lieferant berechtigt, die Erfüllung der gegenüber dem Käufer eingegangenen Verpflichtungen zur Lieferung oder zur Erbringung von Leistungen bis zur Zahlung oder bis zur Stellung einer angemessenen Sicherheit auszusetzen. Gleiches gilt vor dem Zeitpunkt des Verzugs, wenn der Lieferant berechtigte Gründe hat, an der Kreditwürdigkeit des Kunden zu zweifeln. Diese Bestimmung gilt nicht für Kunden, die Verbraucher sind.
Im Falle einer Liquidation, eines Konkurses, einer Umschuldung oder einer Zahlungseinstellung des Kunden oder eines entsprechenden Antrags werden die Forderungen des Lieferanten und die Verpflichtungen des Kunden gegenüber dem Lieferanten sofort fällig und zahlbar.
Hat der Kunde aus irgendeinem Grund eine oder mehrere Gegenforderungen gegen den Lieferanten, verzichtet der Kunde auf das Recht auf Verrechnung. Der vorgenannte Verzicht auf das Recht auf Verrechnung gilt auch, wenn der Kunde einen (vorläufigen) Zahlungsaufschub beantragt oder für insolvent erklärt wird. Diese Bestimmung gilt nicht für Kunden, die Verbraucher sind.

Artikel 12. Eigentumsvorbehalt

Alle vom Lieferanten gelieferten Produkte bleiben Eigentum des Lieferanten, bis der Kunde alle seine Zahlungsverpflichtungen gegenüber dem Lieferanten aus einem mit dem Lieferanten geschlossenen Vertrag über die Lieferung von Produkten und/oder die Erbringung von Arbeiten und/oder Dienstleistungen, einschließlich Ansprüchen wegen Nichterfüllung eines solchen Vertrags, vollständig erfüllt hat.
Die folgenden Bestimmungen dieses Artikels 12 gelten nicht, wenn der Kunde ein Verbraucher ist.
Ein Käufer, der als Wiederverkäufer auftritt, ist nicht berechtigt, die Produkte, die dem Eigentumsvorbehalt des Lieferanten unterliegen, zu vermieten, zur Nutzung zu überlassen, zu verpfänden oder anderweitig zu belasten. Der Kunde ist nur berechtigt, die im Eigentum des Lieferanten stehenden Produkte an Dritte zu verkaufen oder zu liefern, soweit dies im Rahmen des normalen Geschäftsbetriebs des Kunden erforderlich ist.
Der Käufer ist nicht berechtigt, beschränkte Rechte an Produkten zu begründen, die dem Eigentumsvorbehalt des Lieferanten unterliegen. Wenn Dritte (beschränkte) Rechte an Produkten begründen (wollen), die dem Eigentumsvorbehalt unterliegen, hat der Käufer den Lieferanten unverzüglich schriftlich davon in Kenntnis zu setzen.
Der Lieferant behält sich hiermit das Pfandrecht an den gelieferten Produkten vor, die durch Zahlung in das Eigentum des Käufers übergegangen sind und sich noch im Besitz des Lieferanten befinden, mit Ausnahme der in Artikel 3:92 Absatz 2 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuches genannten Fälle, die der Lieferant aus irgendeinem Grund noch gegenüber dem Kunden haben kann.
Der Kunde ist verpflichtet, die unter Eigentumsvorbehalt gelieferten Produkte sorgfältig und als erkennbares Eigentum des Lieferanten getrennt von anderen Produkten aufzubewahren.
Der Kunde ist verpflichtet, die Produkte für die Dauer des Eigentumsvorbehalts gegen Feuer, Explosion und Wasserschäden sowie gegen Diebstahl zu versichern und die Policen dieser Versicherungen dem Lieferanten auf erstes Anfordern zur Einsichtnahme zur Verfügung zu stellen. Alle Ansprüche des Kunden gegen Versicherer der Produkte aus den vorgenannten Versicherungspolicen werden, sobald der Lieferant dies wünscht, vom Kunden stillschweigend an den Lieferanten verpfändet, als zusätzliche Sicherheit für die Ansprüche des Lieferanten gegen den Kunden.
Bei Lieferungen nach Deutschland gilt darüber hinaus: Wenn der Käufer (auch) oder ein Dritter aus den vom Lieferanten gelieferten Produkten eine oder mehrere neue Sachen herstellt, stellt der Käufer oder dieser Dritte diese nur für den Lieferanten her und der Käufer verwahrt die neu hergestellten Sachen für den Lieferanten, bis der Käufer alle im Rahmen des Vertrags fälligen Beträge bezahlt hat. In diesem Fall hat der Lieferant bis zur vollständigen Bezahlung durch den Käufer alle Rechte als Eigentümer der neu hergestellten Ware(n).

Artikel 13. Aussetzung und Auflösung

Wenn der Käufer oder Lieferant seinen Verpflichtungen aus dem Vertrag nicht nachkommt, ist die andere Partei unbeschadet der einschlägigen Bestimmungen des Vertrags berechtigt, den Vertrag außergerichtlich durch ein Einschreiben aufzulösen. Sofern in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nichts anderes bestimmt ist, erfolgt die Auflösung erst, nachdem die säumige Partei schriftlich in Verzug gesetzt und ihr eine angemessene Frist zur Behebung des Mangels eingeräumt wurde.
Ist der Kunde kein Verbraucher, ist eine Partei berechtigt, ohne dass eine Mahnung oder Inverzugsetzung erforderlich ist, den Vertrag ganz oder teilweise durch ein Einschreiben außergerichtlich und mit sofortiger Wirkung aufzulösen, wenn:
1. die andere Partei einen (vorläufigen) Zahlungsaufschub beantragt oder einen (vorläufigen) Zahlungsaufschub gewährt bekommt;
2. die andere Partei einen eigenen Insolvenzantrag stellt oder für insolvent erklärt wird;
3. das Unternehmen der anderen Partei liquidiert wird;
4. eine Änderung der Kontrolle innerhalb des Unternehmens der anderen Partei eintritt;
5. die andere Partei ihre derzeitige Geschäftstätigkeit einstellt; oder
6. ein wesentlicher Teil des Vermögens der anderen Partei ohne Verschulden dieser Partei gepfändet wird oder die andere Partei anderweitig nicht mehr in der Lage ist, ihre Verpflichtungen aus dem Vertrag zu erfüllen.
Ist der Kunde kein Verbraucher und hat er zum Zeitpunkt der Auflösung bereits Leistungen für die Ausführung des Vertrags erhalten, kann er den Vertrag nur teilweise auflösen, und zwar nur für den Teil, der vom Lieferanten oder in dessen Namen noch nicht erfüllt wurde.
Ist der Kunde kein Verbraucher, bleiben Beträge, die der Lieferant dem Kunden vor der Auflösung im Zusammenhang mit den bereits vom Lieferanten erbrachten Leistungen aus dem Vertrag in Rechnung gestellt hat, vom Kunden an den Lieferanten unbeschadet zahlbar. Diese Beträge werden zum Zeitpunkt der Auflösung sofort fällig und zahlbar.
Wenn der Käufer nach einer Inverzugsetzung eine Verpflichtung aus dem Vertrag nicht, nicht vollständig oder nicht rechtzeitig erfüllt, ist der Lieferant berechtigt, seine Verpflichtungen gegenüber dem Käufer auszusetzen, ohne dem Käufer dafür eine Entschädigung zahlen zu müssen. Der Lieferant ist auch unter den in Absatz 2 dieses Artikels genannten Umständen dazu berechtigt.

Artikel 14. Haftung

Bei einem zurechenbaren Versäumnis bei der Erfüllung seiner Verpflichtungen oder aufgrund einer rechtswidrigen Handlung haftet der Lieferant nur für den direkten Schaden in Höhe des von der Versicherung des Lieferanten ausgezahlten Betrags. Wenn der Versicherer keine Zahlung leistet, übersteigt die Gesamthaftung des Lieferanten in keinem Fall den Betrag, den der Kunde gemäß dem Vertrag schuldet (im Falle eines Dauerschuldverhältnisses: in den zwölf (12) Monaten vor dem Zeitpunkt, zu dem der Schaden entstanden ist) (ohne Mehrwertsteuer).
Direkte Schäden umfassen nur:
a) direkt an Sachwerten verursachte Schäden („Sachschäden”);
b) angemessene und nachweisbare Kosten, die dem Kunden entstanden sind, um den Lieferanten zur (erneuten) ordnungsgemäßen Erfüllung des Vertrags anzuhalten, es sei denn, die mangelhafte Leistung ist nicht dem Lieferanten zuzurechnen;
c) angemessene Kosten zur Feststellung der Ursache und des Umfangs des Schadens;
d) angemessene und nachweisbare Kosten, die dem Kunden zur Verhinderung oder Begrenzung des Schadens entstanden sind, sofern der Kunde nachweist, dass diese Kosten zu einer Begrenzung des Schadens geführt haben;
e) angemessene und nachweisbare Kosten für die Erfüllung des Vertrags durch einen Dritten, wenn der Lieferant nach einer Mahnung durch den Partner den Vertrag nicht innerhalb der in der Mahnung gesetzten angemessenen Frist (erneut) ordnungsgemäß erfüllt.
Die Haftung für indirekte Schäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Schäden infolge von Lieferverzögerungen, entgangenen Gewinn, Stagnationsschäden und andere Folgeschäden, ist ausgeschlossen.
Die Haftung des Lieferanten aufgrund eines zurechenbaren Mangels in der Vertragserfüllung entsteht nur, wenn der Käufer den Lieferanten unverzüglich und ordnungsgemäß schriftlich in Verzug setzt, wobei eine angemessene Frist zur Behebung des Mangels gesetzt wird, und der Lieferant auch nach Ablauf dieser Frist weiterhin seinen Verpflichtungen nicht nachkommt. Die Inverzugsetzung muss eine möglichst detaillierte Beschreibung des Mangels enthalten, damit der Lieferant angemessen reagieren kann.
Die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthaltenen Haftungsbeschränkungen gelten nicht, wenn der Schaden auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit der Geschäftsleitung des Lieferanten beruht oder wenn der Kunde ein Verbraucher ist.

Artikel 15. Beschwerdeverfahren und Verjährungsfrist

Wenn der Kunde eine Beschwerde über ein Produkt und/oder andere Aspekte der Dienstleistungen des Lieferanten hat, kann er diese über das Beschwerdeformular auf der Website einreichen.
Der Lieferant wird dem Kunden so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von sieben (7) Tagen nach Eingang der Beschwerde, eine Antwort auf seine Beschwerde zukommen lassen. Ist eine inhaltliche oder endgültige Antwort noch nicht möglich, bestätigt der Lieferant den Eingang der Beschwerde innerhalb von sieben (7) Tagen und gibt einen Hinweis auf den Zeitraum, innerhalb dessen er eine inhaltliche oder endgültige Antwort auf die Beschwerde zu erwarten hat.
Kunden, die nicht in Ausübung ihres Berufs oder Gewerbes handeln, können eine Beschwerde auch über die europäische Streitbeilegungsplattform einreichen, die unter http://ec.europa.eu/odr/ erreichbar ist.
In allen Fällen ist die Frist, innerhalb derer der Lieferant für Schadensersatz haftbar gemacht werden kann, auf maximal ein (1) Jahr nach Lieferung der betreffenden Produkte oder Dienstleistungen, auf die sich der Schaden bezieht, beschränkt, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Artikel 16. Höhere Gewalt

Die Parteien sind nicht verpflichtet, eine Verpflichtung zu erfüllen, wenn sie daran durch einen Umstand gehindert werden, der nicht auf ihr Verschulden zurückzuführen ist und für den sie nach dem Gesetz, einem Rechtsakt oder allgemein anerkannten Ansichten nicht verantwortlich sind.
In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird höhere Gewalt zusätzlich zu ihrer Definition im Gesetz und in der Rechtsprechung als alle vorhersehbaren oder unvorhersehbaren äußeren Ursachen definiert, auf die der Lieferant keinen Einfluss hat, die ihn jedoch an der Erfüllung seiner Verpflichtungen hindern; höhere Gewalt von Lieferanten des Lieferanten; staatliche Maßnahmen; Stromausfall; Ausfall des Internets, des Computernetzwerks oder der Telekommunikationseinrichtungen; Krieg; Besetzung; Streiks im Unternehmen des Lieferanten oder des betreffenden Herstellers oder Lieferanten; Nichtverfügbarkeit eines oder mehrerer Mitarbeiter; Verkehrsstaus; Aussperrung; Betriebsausfall; Feuer; Überschwemmung; sowie Ein- und Ausfuhrhindernisse. Dieser Absatz 2 gilt nicht, wenn der Kunde ein Verbraucher ist.
Der Lieferant hat auch das Recht, sich auf höhere Gewalt zu berufen, wenn der Umstand, der die (weitere) Erfüllung verhindert, eintritt, nachdem der Lieferant seine Verpflichtung hätte erfüllen müssen.
Die Parteien können die Verpflichtungen aus dem Vertrag für die Dauer der höheren Gewalt aussetzen. Dauert dieser Zeitraum länger als 30 Tage, ist jede der Parteien berechtigt, den Vertrag aufzulösen, ohne zur Zahlung einer Entschädigung an die andere Partei verpflichtet zu sein.
Soweit der Lieferant seine Verpflichtungen aus dem Vertrag zum Zeitpunkt des Eintritts der höheren Gewalt teilweise erfüllt hat oder erfüllen kann und der erfüllte oder zu erfüllende Teil einen eigenständigen Wert hat, ist der Lieferant berechtigt, diesen Teil separat in Rechnung zu stellen. Der Kunde ist verpflichtet, diese Rechnung wie einen separaten Vertrag zu bezahlen.

Artikel 17. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Soweit gesetzlich nicht anders vorgeschrieben, unterliegen alle vom Lieferanten abgeschlossenen und abzuschließenden Verträge niederländischem Recht.
Streitigkeiten, die sich aus diesem Vertrag oder aus weiteren Verträgen, die sich daraus ergeben können, ergeben, werden durch das zuständige Gericht in dem Bezirk entschieden, in dem der Lieferant seinen Sitz hat, sofern keine zwingende gesetzliche Bestimmung dem entgegensteht.

Artikel 18. Sonstiges

Im Falle einer Erläuterung des Inhalts und der Bedeutung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie im Falle eines Widerspruchs zwischen dem Inhalt oder der Auslegung von Übersetzungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der niederländischen Fassung ist stets der niederländische Text maßgebend.
Es gilt stets die zuletzt hinterlegte Fassung oder die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültige Fassung.
Der Käufer räumt dem Lieferanten im Voraus das Recht ein, ohne ausdrückliche Zustimmung des Käufers den zwischen den Parteien geschlossenen Vertrag ganz oder teilweise auf Mutter-, Schwester- und/oder Tochtergesellschaften oder im Falle einer Fusion oder Übernahme auf einen Dritten zu übertragen. Der Lieferant wird den Kunden benachrichtigen, wenn eine solche Übertragung stattgefunden hat. Ist der Kunde ein Verbraucher, gelten die Bestimmungen dieses Absatzes nur im Zusammenhang mit der Übertragung des Geschäfts des Lieferanten, zu dem sowohl die darin festgelegten Verpflichtungen als auch die Rechte gehören.

ABSCHNITT 2. GARANTIEBEDINGUNGEN

Artikel 19. Dauer und Beginn der Garantie

Die in diesem Kapitel 2 enthaltenen Garantiebedingungen gelten für Kunden, die keine Verbraucher sind, anstelle von Garantien und vergleichbaren Verpflichtungen, die sich aus dem Gesetz und vergleichbaren Verpflichtungen (einschließlich der einschlägigen Bestimmungen von Titel 1, Buch 7 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuches) ergeben, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Die Garantiezeit beträgt:
1. 24 Monate für Produkte, die gemäß den Vorschriften verwendet wurden und nach dem 01.10.2025 gekauft wurden; oder
2. 12 Monate für Produkte, die gemäß den Vorschriften verwendet wurden und vor dem 01.10.2025 gekauft wurden.
Die Gewährleistungsfrist beginnt mit dem Lieferdatum des Produkts, das auf der Kaufrechnung angegeben ist.

Artikel 20. Garantiebedingungen für Verbraucher

Die Bestimmungen dieser Garantiebedingungen haben keinen Einfluss auf die zwingenden Garantierechte des Verbrauchers gegenüber dem Lieferanten. Für Verbraucher werden, abweichend von den Garantiebedingungen in diesem Kapitel 2, Mängel während der Garantiezeit und der sich aus dem Gesetz ergebenden Frist vom Lieferanten völlig kostenlos behoben.

Artikel 21. Inhalt und Umfang der Garantie

Mängel an einem Produkt, die nachweislich auf einen Material-, Produktions- und/oder Konstruktionsfehler zurückzuführen sind, werden vom Lieferanten innerhalb einer angemessenen Frist gemäß den vorliegenden Garantiebedingungen entweder durch Reparatur oder durch Austausch der betreffenden Teile behoben. Schäden und Verschleiß durch den Benutzer sind von der Garantie ausgeschlossen.
Garantiefälle werden vom Lieferanten kostenlos geprüft und repariert. Lediglich die Transportkosten für den Versand vom Kunden zum Lieferanten und für die Rücksendung vom Lieferanten zum Kunden gehen zu Lasten des Kunden, wobei der Kunde das Transportrisiko trägt.
Ersetzte Teile gehen in das Eigentum des Lieferanten über. Die Garantie umfasst nicht die Lieferung von Verbrauchsmaterialien und Zubehör.

Artikel 22. Einschränkung der Garantie

Die Garantie erstreckt sich nicht auf Mängel und Funktionsstörungen, die zurückzuführen sind auf:

Falsche Aufstellung oder Installation, beispielsweise aufgrund der Nichtbeachtung der geltenden Sicherheitsvorschriften oder der Anweisungen in der Betriebs-, Installations- und Montageanleitung.
Unsachgemäße Verwendung sowie unsachgemäße Bedienung oder Belastung.
Äußere Einflüsse, wie Transportschäden, Schäden durch Stöße oder Schläge, Schäden durch Witterungseinflüsse oder andere Naturereignisse.
Chemische und elektrochemische Einflüsse durch längere Einwirkung von (flüssigen) Substanzen und allgemein durch anomale Umwelteinflüsse oder Kontakt mit Substanzen, gegen die das Produkt ansonsten nicht widerstandsfähig sein muss.
Reparaturen und Einstellungen, die von Serviceorganisationen durchgeführt werden, die vom Lieferanten nicht für diese Arbeiten geschult und autorisiert sind.
Ersatzteile, Erweiterungen oder Zubehörteile, die nicht Originalteile, -erweiterungen oder -zubehörteile des Lieferanten sind.
Teile, die je nach Art und Intensität der Nutzung verschleißen, wie z. B. Gummi, Glas und Lampen.
Strom- und Spannungsschwankungen, die außerhalb des angegebenen Toleranzbereichs liegen.
Nichtdurchführung von Wartungs- und Reinigungsarbeiten gemäß der Gebrauchsanweisung.

Artikel 23. Leihgabe

Soweit Reparaturarbeiten an einem Produkt durch den Lieferanten durchgeführt werden, besteht die Möglichkeit, ein Ersatzgerät zu mieten, sofern ein Ersatzgerät verfügbar ist. Wenn der Lieferant dem Kunden ein Ersatzgerät leihweise zur Verfügung stellt, behält sich der Lieferant das Recht vor, dem Kunden eine angemessene Nutzungsgebühr für die Dauer der Leihgabe sowie für den Transport des Ersatzgeräts zum und vom Standort des Kunden in Rechnung zu stellen. Die Gebühren variieren je nach Gerät. Der Lieferant informiert den Kunden auf Anfrage über die Kosten der Leihgabe.
Der Kunde ist verpflichtet, das ihm als Leihgabe überlassene Gerät in demselben Zustand zurückzugeben, in dem er es erhalten hat. Der Lieferant behält sich das Recht vor, dem Kunden alle Schäden in Rechnung zu stellen, die dieser während der Leihdauer an dem Gerät verursacht hat.

Artikel 24. Laufzeit

Garantiefälle führen weder zu einer Verlängerung der Garantiezeit noch zu Beginn einer neuen Garantiezeit. Die Garantiezeit für im Rahmen der Garantie ausgetauschte Teile endet gleichzeitig mit der Garantiezeit für das Produkt als Ganzes.

Artikel 25. Anspruch

Weitergehende oder sonstige Ansprüche – insbesondere Ansprüche auf Ersatz von mittelbaren Schäden und Schäden, die nicht am Produkt selbst entstanden sind – sind ausgeschlossen, soweit die Haftung nicht auf zwingenden gesetzlichen Bestimmungen beruht.

Artikel 26. Reparatur und Wartung

Der Lieferant bemüht sich, Reparaturen innerhalb von zwei (2) bis fünf (5) Werktagen nach Meldung eines Mangels durch den Kunden und nach Erhalt des Produkts und/oder Bereitstellung des Produkts durchzuführen.

Der Lieferant führt Reparaturen und Wartungsarbeiten nur vor Ort beim Kunden durch, wenn es sich um einen Standort in den Niederlanden handelt. Diese Arbeiten werden während der Bürozeiten (montags bis freitags zwischen 8:30 und 17:00 Uhr) durchgeführt.

Für Reparaturen, die nicht unter die Garantie fallen, schuldet der Kunde dem Lieferanten die Arbeitskosten für die Reparaturen. Diese Kosten betragen 85,00 € pro Stunde zzgl. MwSt. bei einer Mindestdauer von 0,5 Stunden, unabhängig davon, ob die Reparatur in der Werkstatt des Lieferanten oder vor Ort beim Kunden durchgeführt wird. Der Kunde schuldet die Anfahrtskosten für Reparaturen und/oder Serviceleistungen vor Ort, unabhängig davon, ob diese auf einer Garantie beruhen oder nicht. Diese Kosten betragen 125,00 € zzgl. MwSt.
Wenn der Kunde eine Reparatur außerhalb des Zeitplans des Lieferanten wünscht (z. B. im Notfall), wird ein Aufschlag auf den Anfahrtspreis von 0,65 € zzgl. MwSt. pro km (Hin- und Rückfahrt) berechnet. Darüber hinaus hat der Lieferant in einem solchen Fall, in dem die Reparatur unter die Garantie fällt, das Recht, Arbeitskosten in Rechnung zu stellen oder einen Aufschlag auf die Arbeitskosten zu berechnen, wenn die Reparatur nicht unter die Garantie fällt.
Der Lieferant kann im Namen des Kunden einen Abholauftrag veranlassen. In diesem Fall wird das Produkt für den Lieferanten am Standort des Kunden abgeholt und gegebenenfalls auch zurückgebracht. Die Abhol- und/oder Versandkosten werden von Fall zu Fall berechnet und gehen zu Lasten des Kunden.
Wenn der Kunde das Produkt im Rahmen einer Reparatur oder Wartung selbst liefern oder versenden möchte, kann er das Produkt an die Adresse des Lieferanten senden oder liefern: Nijverheidsweg 23C in Mijdrecht.
Wenn der Kunde das Produkt an den Lieferanten sendet, muss das Produkt für den Transport ordnungsgemäß verpackt sein. Der Lieferant haftet nicht für Schäden, die während des Transports entstehen.

Artikel 27. Beurteilung von Garantiefällen

Wenn ohne weitere Untersuchung nicht festgestellt werden kann, ob ein Mangel unter die Garantie fällt, hat der Lieferant das Recht, zu untersuchen, ob ein Mangel unter die Garantiebedingungen fällt. Wenn sich dabei herausstellt, dass der Mangel nicht unter die Garantiebedingungen fällt, hat der Lieferant das Recht, dem Kunden die Kosten für die Untersuchung in Höhe von 39,00 € in Rechnung zu stellen. Der Lieferant ist dazu nur berechtigt, wenn er den Kunden über diese Untersuchungskosten informiert hat. Wenn ein Mangel nicht unter die Garantiebedingungen fällt, der Kunde jedoch dennoch eine Reparatur des Produkts wünscht, stellt der Lieferant dem Kunden alle Kosten, die durch die Reparatur entstehen, zu den üblichen Tarifen in Rechnung. Der Lieferant unterbreitet dem Kunden vorab einen Kostenvoranschlag.

Artikel 28. Weiterverkauf

Wenn der Lieferant Produkte an einen Käufer verkauft, der kein Endverbraucher ist (im Folgenden: „Händler“), ist der Händler selbst für die Bearbeitung und Behebung von Beschwerden und Mängeln gemäß den gesetzlichen Bestimmungen verantwortlich. In diesem Fall ist der Händler dafür verantwortlich, eine Beschwerde oder einen Mangel zu beurteilen und gegebenenfalls den Endverbraucher des Produkts zu besuchen. Es steht dem Händler jedoch frei, sich für telefonischen Support an den Lieferanten zu wenden. Der Lieferant ist jedoch nicht dazu verpflichtet. Wenn Teile vom Lieferanten im Rahmen der Garantie ersetzt werden müssen, müssen diese Teile vom Händler dem Lieferanten zur Begutachtung vorgelegt werden. Geschieht dies nicht, werden die im Rahmen der Garantie bereitgestellten Teile in Rechnung gestellt. Die unter die Garantie fallenden Teile werden zur Reparatur an den Händler geschickt. Der technische Kundendienst des Lieferanten kann auf Anfrage zur Bearbeitung von Reklamationen und Mängeln sowie zur Durchführung von Reparaturarbeiten hinzugezogen werden. Hierfür gelten die üblichen Tarife des Lieferanten.

Eingetragen bei der Handelskammer Utrecht unter der Nummer 11060419.

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