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Die höchste Qualität zum niedrigsten Preis
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4,3/5

Technischer Service

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Wir sind für Sie da

Ein guter Kauf beginnt mit guter Beratung. Unser Service geht auch nach dem Kauf weiter. Haben Sie eine Frage zur Bedienung, Installation oder Wartung Ihres Maxima-Produkts? Wir sind für Sie da. Füllen Sie bitte das unten stehende Formular aus. Auf diese Weise können Sie uns helfen, Ihnen noch besser vorbereitet zu antworten. In vielen Fällen können wir Ihnen eine schnellere Lösung anbieten, damit Sie Ihr Gerät so schnell wie möglich wieder benutzen können.

Eigener technischer Service

Trotz der hohen Qualität unserer Produkte ist es normal, dass sich Teile auch bei normalem Gebrauch abnutzen. Darüber hinaus müssen einige Geräte gewartet werden, um in optimalem Zustand zu bleiben. Wenn Sie verschlissene Teile rechtzeitig austauschen und die regelmäßige Wartung einhalten, haben Sie die besten Aussichten auf einen dauerhaften, störungsfreien Betrieb. Sollte dennoch einmal etwas schief gehen, ist es gut zu wissen, dass Maxima über einen einen eigenen technischen Kundendienst mit eigener Werkstatt hat. 

Um unseren Qualitätsstandard zu gewährleisten, arbeiten wir mit unseren eigenen Mechanikern. Sie kennen alle unsere Geräte bis ins Detail. Wenn Sie technische Fragen haben, können sie Ihnen sicher helfen!

Wenn wir das Problem nicht am Telefon lösen können oder die Maschine eine weitere Inspektion benötigt, kann das defekte Gerät in unser Werk geschickt werden, wo wir die Wartungsarbeiten durchführen.

 

Installation und Montage

Im Sinne der Benutzerfreundlichkeit sind unsere Geräte bei der Lieferung bereits "Plug and Play" (sofern nicht anders angegeben). Das bedeutet, dass Sie die Geräte nur noch anschließen müssen, um sie zu installieren. Bei einigen Geräten, wie z. B. Geschirrspülern, müssen Sie sie an eine Wasserleitung oder einen Abfluss anschließen. Die meisten Geräte werden so gut wie möglich vormontiert geliefert. Manchmal müssen Sie selbst etwas zusammenbauen oder befestigen. In diesen Fällen handelt es sich um einfache Teile, die keine technischen Kenntnisse oder fortgeschrittene Werkzeuge erfordern. Abräumwagen, Regalwagen und Arbeitstische aus rostfreiem Stahl werden in einem 'Flachpaket' geliefert und können mit dem mitgelieferten Werkzeug innerhalb weniger Minuten zusammengebaut werden.

Haben Sie eine technische Frage? Dann benutzen Sie bitte das untenstehende Kontaktformular.

Für technische Fragen, wie Installation, Montage, Wartung oder Betrieb Ihres Maxima-Gerätes, füllen Sie bitte das unten stehende Formular aus. Wir werden Sie so schnell wie möglich kontaktieren. Für andere Fragen können Sie uns auch per Mail (info@maxima.com) und Telefon (+49 3222 186 3002) erreichen.

Reparatur- und Untersuchungskosten

Defekt außerhalb der Garantiezeit: Im Falle eines Defekts außerhalb der Garantiezeit fallen Reparaturkosten an. Wir teilen Ihnen den Kostenvoranschlag für diese Kosten im Voraus mit und führen die Reparatur nur mit Ihrer Zustimmung durch. 

Wenn Sie die Reparatur nicht wünschen, erheben wir eine zusätzliche Gebühr in Form von Untersuchungskosten in Höhe von 37,50 €.

Wir bitten Sie um eine Erstattung dieser Untersuchungskosten, da die Suche nach der Ursache des Mangels einige Zeit in Anspruch nehmen kann. Oft müssen verschiedene Situationen getestet werden, um das Problem zu lösen. Manchmal ist die Ursache des Mangels nicht auffindbar, oder die Untersuchung ergibt, dass der Artikel nicht mehr repariert werden kann. In diesen Fällen fallen neben den Versandkosten auch die Kosten für die Untersuchung an.

Die Untersuchungskosten machen oft nur einen kleinen Teil der tatsächlichen Kosten aus.

Defekt innerhalb der Garantie: Für Defekte, die unter die Garantie fallen, fallen keine Untersuchungs- und Reparaturkosten an. Die Transportkosten für den Versand zu und von Maxima gehen jedoch zu Ihren Lasten.

 

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