Garantii ja kaebused

Garantii

Maxima seadmetele antakse 24-kuuline garantii alates 01-10-2025 kehtivate arvete puhul. Enne 01-10-2025 esitatud arvetel on 12-kuuline garantii. Kui selle aja jooksul läheb midagi katki, võite selle meile tagasi saata. Nii asendatud osad kui ka tööaja maksumus on tasuta.

Garantii kehtib ainult siis, kui midagi on purunenud tavapärase kasutamise käigus või tootmisvea tõttu. Kasutaja poolt tekitatud kahju või normaalne kulumine (osade) ei ole kaetud. Pange tähele, et transpordikulud Maxima'sse ja tagasi teile on teie enda kanda.

Remondi- ja uurimiskulud

Kui defekt jääb väljapoole garantiid, siis tuleb tasuda remondikulud. Me anname teile eelnevalt teada nende kulude hinnangu ja jätkame remonti ainult teie loal.

Kui te ei soovi remonti teostada, võtame täiendava tasu 39 euro suuruse uurimiskulu näol.

Defekti põhjuse väljaselgitamine võib võtta aega. Sageli tuleb selle lahendamiseks katsetada erinevaid olukordi. Mõnikord ei ole defekti põhjus tuvastatav või selgub uurimise käigus, et toodet ei saa enam parandada. Sellistel juhtudel tuleb lisaks saatmiskuludele tasuda ka uurimiskulud.

Uurimiskulud moodustavad sageli vaid väikese osa tegelikest kuludest.

Kaebused

Juhul, kui teil on kaebus toote või teenuse kohta? Siis võite esitada kaebuse, kirjutades aadressil [email protected]. Palume teil kirjeldada kaebust võimalikult selgelt, et saaksime kohe alustada teie jaoks lahendusele orienteeritud tööd. Iga kaebust võetakse väga tõsiselt ja sellega tegeldakse esmajärjekorras.

Kui see ei vii lahenduseni, on võimalik end Stichting Webwinkelkeur'i kaudu vahendajaks registreerida. Samuti võite pöörduda Euroopa Komisjoni ODR-platvormi poole. Seda saab teha veebilehe https://ec.europa.eu/consumers/odr/ kaudu. Teeme kõik endast oleneva, et kliendid oleksid optimaalselt rahul.