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Servicio Tecnico

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Estamos aquí para usted

Una buena compra comienza con un buen asesoramiento. Nuestro servicio continúa incluso después de la compra. ¿Tiene alguna pregunta sobre el funcionamiento, la instalación o el mantenimiento de su producto Maxima? Estamos a su servicio. Por favor, rellene el siguiente formulario. De este modo, nos ayudará a responderle mejor preparados. A menudo, esto significa que podemos volver con una solución más rápida para que pueda volver a utilizar su equipo lo antes posible.

Servicio técnico propio

A pesar de la alta calidad de nuestros productos, es normal que las piezas se desgasten, incluso con un uso normal. Además, algunos aparatos requieren mantenimiento para mantenerse en óptimas condiciones. Sustituyendo a tiempo las piezas desgastadas y realizando un mantenimiento regular, tendrá la mejor oportunidad de un funcionamiento continuo y sin problemas. Si a pesar de ello algo falla, es bueno saber que Maxima tiene su propio departamento de servicio técnico con su propio taller. Para garantizar nuestro nivel de calidad, trabajamos con nuestros propios mecánicos. Ellos conocen todos nuestros aparatos al detalle. Si tiene alguna duda técnica, ¡seguro que pueden ayudarle!

Si no podemos resolver el problema por teléfono o la maquinaria necesita una inspección adicional, el aparato defectuoso puede enviarse a nuestra fábrica, donde completaremos las operaciones de mantenimiento.

Instalación y montaje

Como parte de la facilidad de uso, nuestros aparatos ya son "plug and play" en el momento de la entrega (a menos que se indique lo contrario). Esto significa que lo único que tiene que hacer para instalarlos es enchufarlos. En el caso de algunos aparatos, como los lavavajillas, tendrá que conectarlos a una toma de agua o a un desagüe. La mayoría de los electrodomésticos se entregan premontados de la mejor manera posible. A veces, es posible que tenga que montar o sujetar algo usted mismo. En estos casos, se trata de piezas sencillas que no requieren conocimientos técnicos ni herramientas avanzadas. Los carros de limpieza, los carros de estanterías y las mesas de trabajo de acero inoxidable se entregan en un "paquete plano" y pueden montarse en pocos minutos con las herramientas suministradas.

¿Tiene alguna pregunta técnica? Entonces utilice el formulario de contacto que aparece a continuación.

Para preguntas técnicas, como la instalación, el montaje, el mantenimiento o el funcionamiento de su dispositivo Maxima, rellene el siguiente formulario. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible. Para otras cuestiones, también puede ponerse en contacto con nosotros por correo (info@maxima.com) y por teléfono (902 848 040).

Costes de reparación e investigación

Defecto fuera de la garantía: En caso de un defecto fuera de la garantía, se aplicarán los costes de reparación. Le informaremos de antemano de la estimación de estos costes y sólo llevaremos a cabo las reparaciones con su permiso.

Si no desea que se lleve a cabo la reparación, le cobramos una tasa adicional en forma de coste de investigación de 39 euros.

Solicitamos el reembolso de estos gastos de investigación porque descubrir el motivo del defecto puede llevar algún tiempo. A menudo hay que probar varias situaciones para resolverlo. A veces, el motivo del defecto es imposible de localizar, o la investigación demuestra que el artículo ya no puede repararse. En estos casos, también se aplican los costes de investigación, además de los costes de envío.

Los costes de investigación suelen ser sólo una pequeña parte de los costes reales.

Defecto dentro de la garantía : Defecto dentro de la garantía: Para los defectos que caen dentro de la garantía, los costos de investigación y reparación no se aplican. Sin embargo, los costos de transporte para el envío hacia y desde Maxima corren por su propia cuenta.

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