Palauttaa

Maximan palautuskäytäntö

Asiakastyytyväisyys ja hyvä palvelu ovat keskeisiä Maximan liiketoiminnassa. Siksi tarjoamme jopa 100 päivän palautusoikeuden, kun ostat ammattikäyttöön tarkoitettuja keittiökoneita. Avokätisen palautusajan lisäksi emme myöskään tee eroa yksityisten ja yritysten ostosten välillä. On kuitenkin olemassa joukko kriteerejä, jotka on täytettävä ja jotka selitetään alla.

Huomio! Jos tuotteesi ei toimi oikein, on puutteellinen tai on vahingoittunut kuljetuksen aikana, lähetä sähköpostitse selkeä kuvaus ja valokuvia ongelmasta/vauriosta osoitteeseen [email protected]. Kuljetusvauriot on aina ilmoitettava 48 tunnin kuluessa. Tarkista tuote siis heti toimituksen jälkeen. Autamme sinua mielellämme löytämään ratkaisun, jotta sinun ei tarvitse palauttaa tuotetta. Juhlatuotteet eivät kuulu palautusten piiriin.

 

Palautuksen rekisteröinti onnistuu nopeasti ja helposti verkossa:

1. Siirry seuraavalle verkkosivustolle https://maxima.returnless.com/
2. Syötä tilausnumerosi (joka alkaa kirjaimella "ORM") ja sähköpostiosoite, jota käytit tilauksen tekemiseen.
3. Seuraa ohjeita palautushakemuksen lähettämiseksi.

Palautusehdot

Palautuksesta ilmoitetaan 14 päivän kuluessa:

• Uudet tuotteet (vaurioituneen pakkauksen kanssa tai ilman)
  • Saat 80% ostohinnasta.
• Vähän käytetty / vaurioitunut tuote
  • Saat 70% ostohinnasta.
• Voimakkaasti vaurioitunut / käyttökelvoton
  • Palautuksesta keskustellaan teknisen osastomme kanssa.

Palautuksesta ilmoitetaan 30 päivän kuluessa:

• Uudet tuotteet (vaurioituneessa pakkauksessa tai ilman)
  • Saat 70% ostohinnasta.
• Vähän käytetty / vaurioitunut tuote
  • Saat 50 % ostohinnasta.
• Voimakkaasti vaurioitunut / käyttökelvoton
  • Korvauksesta keskustellaan teknisen osastomme kanssa.

Palautuksesta ilmoitetaan 100 päivän kuluessa:

• Uudet ja hieman käytetyt / vaurioituneet tuotteet
  • Saat 50 % ostohinnasta.
• Voimakkaasti vaurioituneet / käyttökelvottomat
  • Ei voida palauttaa.

Huomaa, että palautuslähetyksen kuljetuskustannukset ja siihen liittyvät kuljetusriskit ovat lähettäjän vastuulla.

 

Kehotamme sinua aina olemaan tarkkana, kun tilaat verkossa. Tarkista laitteen mitat ja tila, johon haluat asentaa sen. On myös tärkeää tarkistaa aina laitteen jännite, sillä jotkin suuremmat ja painavammat laitteemme vaativat erilaisen virtaliitännän.

Jos olet epävarma siitä, sopiiko jokin tuote juuri sinun tarpeisiisi, ota meihin yhteyttä. Autamme sinua aina mielellämme räätälöidyillä ja henkilökohtaisilla neuvoilla. Tavoitat meidät puhelimitse, chatissa tai sähköpostitse.

Löydät lisätietoja yhteystiedoistamme myös osoitteesta Asiakaspalvelu sivulta.