Takuu ja valitukset

Takuu

Maxima-laitteilla on 24 kuukauden takuu laskutuspäivämäärille 01-10-2025 alkaen. Laskutuspäivämäärät ennen 01-10-2025 saavat 12 kuukauden takuun. Jos tänä aikana jokin laite rikkoutuu, voit lähettää sen takaisin meille. Sekä vaihdetut osat että siihen käytetyt työtunnit ovat ilmaisia.

Takuu on voimassa vain silloin, kun jokin on rikkoutunut normaalin käytön aikana tai valmistusvirheen vuoksi. Käyttäjän aiheuttamat vahingot tai normaali kuluminen (osien) eivät kuulu takuun piiriin. Huomioithan, että Maximalle ja takaisin lähetyksen kuljetuskustannukset ovat sinun vastuullasi.

Korjaus- ja tutkimuskustannukset

Jos kyseessä on takuun ulkopuolinen vika, sovelletaan korjauskustannuksia. Ilmoitamme sinulle etukäteen arvion näistä kustannuksista ja korjaukset tehdään vain suostumuksellasi.

Jos et halua, että korjausta suoritetaan, veloitamme 39 euron lisämaksun tutkimuskustannusten muodossa.

Vian syyn selvittäminen voi viedä jonkin aikaa. Usein asian selvittämiseksi on testattava erilaisia tilanteita. Joskus vian syytä ei pystytä jäljittämään, tai tutkimus osoittaa, että tuotetta ei voida enää korjata. Näissä tapauksissa veloitetaan myös tutkimuskustannukset lähetyskulujen lisäksi.

Tutkimuskustannukset ovat usein vain pieni osa todellisista kustannuksista.

Valitukset

Jos sinulla on valituksia tuotteesta tai palvelusta? Silloin voit tehdä valituksen kirjoittamalla osoitteeseen [email protected]. Pyydämme sinua kuvaamaan valituksen mahdollisimman selkeästi, jotta voimme välittömästi ryhtyä ratkaisukeskeisesti työskentelemään puolestasi. Jokainen valitus otetaan erittäin vakavasti ja käsitellään ensisijaisesti.

Jos tämä ei johda ratkaisuun, on mahdollista ilmoittautua sovitteluun Stichting Webwinkelkeur -järjestön kautta. Voit myös kääntyä Euroopan komission ODR-foorumin puoleen. Tämä voidaan tehdä osoitteessa https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Teemme kaikkemme asiakastyytyväisyyden optimoimiseksi.