Tekninen palvelu
Olemme täällä sinua varten
Hyvä ostos alkaa hyvistä neuvoista. Palvelumme jatkuu myös oston jälkeen. Onko sinulla kysymys Maxima-tuotteesi käytöstä, asennuksesta tai huollosta? Olemme palveluksessasi. Täytä alla oleva lomake. Näin autat meitä vastaamaan sinulle entistä paremmin valmistautuneena. Usein tämä tarkoittaa, että voimme palata nopeammin ratkaisuun, jotta voit palata käyttämään laitteitasi mahdollisimman pian.
Oma tekninen palvelu
Tuotteidemme korkeasta laadusta huolimatta on normaalia, että osat kuluvat normaalissakin käytössä. Lisäksi jotkin laitteet vaativat huoltoa pysyäkseen optimaalisessa kunnossa. Vaihtamalla kuluneet osat ajoissa ja ylläpitämällä säännöllistä huoltoa sinulla on parhaat mahdollisuudet jatkuvaan ja häiriöttömään toimintaan. Jos jokin menee silti pieleen, on hyvä tietää, että Maximalla on oma tekninen huolto-osasto, jolla on oma korjaamo. Laatustandardin takaamiseksi työskentelemme omien mekaanikkojemme kanssa. He tuntevat kaikki laitteemme yksityiskohtaisesti. Jos sinulla on teknisiä kysymyksiä, he voivat varmasti auttaa sinua!
Jos emme pysty ratkaisemaan ongelmaa puhelimitse tai kone tarvitsee lisätarkastuksia, viallinen laite voidaan lähettää tehtaallemme, jossa suoritamme huoltotoimet loppuun.
Asennus ja kokoonpano
Osana helppokäyttöisyyttä laitteemme ovat jo toimitettaessa "plug and play" (ellei toisin mainita). Tämä tarkoittaa sitä, että sinun tarvitsee vain kytkeä ne verkkovirtaan asennuksen yhteydessä. Joidenkin laitteiden, kuten astianpesukoneiden, osalta sinun on liitettävä ne vesijohtoon tai viemäriin. Useimmat laitteet toimitetaan valmiiksi koottuina niin hyvin kuin mahdollista. Joskus saatat joutua kokoamaan tai kiinnittämään jotain itse. Näissä tapauksissa kyse on yksinkertaisista osista, jotka eivät vaadi teknistä osaamista tai kehittyneitä työkaluja. Raivausvaunut, hyllyvaunut ja ruostumattomasta teräksestä valmistetut työpöydät toimitetaan "litteänä pakettina", ja ne voidaan koota muutamassa minuutissa mukana toimitetuilla työkaluilla.
Onko sinulla tekninen kysymys? Käytä sitten alla olevaa yhteydenottolomaketta.
Jos sinulla on teknisiä kysymyksiä, kuten Maxima-laitteesi asennuksesta, kokoonpanosta, huollosta tai käytöstä, täytä alla oleva lomake. Otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian. Muissa kysymyksissä voit tavoittaa meidät myös sähköpostitse([email protected]) ja puhelimitse (+31 297 253 969).
Korjaus- ja tutkimuskustannukset
Takuun ulkopuolella oleva vika: Jos kyseessä on takuun ulkopuolinen vika, sovelletaan tällöin korjauskustannuksia. Ilmoitamme sinulle etukäteen arvion näistä kustannuksista ja ryhdymme korjauksiin vain suostumuksellasi.
Jos et halua, että korjausta suoritetaan, veloitamme 39 euron lisämaksun tutkimuskustannusten muodossa.
Pyydämme korvausta näistä tutkimuskustannuksista, koska vian syyn selvittäminen voi viedä aikaa. Usein asian selvittämiseksi on testattava erilaisia tilanteita. Joskus vian syytä ei pystytä jäljittämään tai tutkimus osoittaa, että tuotetta ei voida enää korjata. Näissä tapauksissa veloitetaan myös tutkimuskustannukset toimituskulujen lisäksi.
Tutkimuskustannukset ovat usein vain pieni osa todellisista kustannuksista.
Takuun piiriin kuuluva vika: Jos vika kuuluu takuun piiriin, tutkimus- ja korjauskustannuksia ei sovelleta. Kuljetuskustannukset Maximaan ja Maximasta lähetyksen osalta ovat sinun vastuullasi.
