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La meilleure qualité au prix le plus bas
Politique de retour de 100 jours

Retours

La politique de retour et de remboursement chez Maxima

La satisfaction de nos clients et le service sont au cœur de nos préoccupations chez Maxima. Que vous soyez professionnel ou particulier, nous vous offrons indistinctement la possibilité de pouvoir retourner les articles dans un délai pouvant aller jusqu’à 100 jours.
Afin de pouvoir profiter de notre politique de retour avantageuse, il vous suffira de respecter les conditions décrites ci-après.

Attention: Si votre produit ne fonctionne pas correctement, est incomplet ou endommagé par le transport,veuillez envoyer un e-mail avec une description claire du problème ou des dommages, appuyée de photos, à info@maxima.com.Les dommages dus au transport doivent toujours être signalés dans les 48 heures. Veuillez donc vérifier le produit immédiatement après sa livraison. Nous nous ferons un plaisir de vous aider à trouver une solution afin que vous ne deviez pas renvoyer le produit. Les articles occasionnels ne peuvent pas être retournés.

 

Comment procéder au retour simple et rapide ?

  1. Connectez-vous au site https://www.retours.fr/maximakitchenequipment
  2. Complétez votre numéro de commande (commençant par ‘ORM’) ainsi que l’adresse e-mail avec laquelle vous avez passé la commande.
  3. Finalisez votre demande de retour en suivant les étapes du formulaire

Conditions de retour

Retour notifié dans les 14 jours:

  • Articles neufs (avec ou sans emballage endommagé)
    • Éligibles à un remboursement à hauteur de 80% du prix d’achat
  • Articles légèrement endommagés ou peu utilisés
    • Éligibles à un remboursement à hauteur de 70% du prix d’achat
  • Articles très endommagés ou inutilisables
    • Le remboursement se fera suite à votre mise en relation avec notre service technique

Retour notifié dans les 30 jours:

  • Articles neufs (avec ou sans emballage endommagé)
    • Éligibles à un remboursement à hauteur de 70% du prix d’achat
  • Articles légèrement endommagés ou peu utilisés
    • Éligibles à un remboursement à hauteur de 50% du prix d’achat
  • Articles très endommagés ou inutilisables
    • Le remboursement se fera suite à votre mise en relation avec notre service technique

Retour notifié dans les 100 jours:

  • Articles neufs et articles légèrement endommagés ou peu utilisés
    • Éligibles à un remboursement à hauteur de 50% du prix d’achat
  • Articles très endommagés ou inutilisables
    • Ne peut être renvoyé.

Veuillez noter: que les frais de transport et les risques liés au transport de l'envoi en retour sont à la charge de l'expéditeur.

Astuce :

Nous vous conseillons de toujours bien vérifier en amont les articles que vous commandez en ligne, notamment en termes de dimensions, de volume et de voltage car certains équipements nécessitent parfois, pour les plus imposants, un espace conséquent pour l’installation et un mode d’alimentation différent.

En cas de doute, n’hésitez-pas à contacter notre service technique qui se fera un plaisir de vous guider dans votre recherche d’équipement et de matériel qui convient à votre projet Nous sommes à votre disposition par e-mail, téléphone ou via chat pour vous offrir un service personnalisé.

Rendez-vous sur notre page dédiée Service client pour vous mettre en relation dès maintenant!