Όροι & Προϋποθέσεις

ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ SPANGENBERG INTERNATIONAL BV

Με έδρα στη διεύθυνση Nijverheidsweg 23A, 3641 RP Mijdrecht, Ολλανδία

Εγγεγραμμένη στο Εμπορικό Επιμελητήριο με αριθμό 11060419

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1. ΟΡΟΙ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ ΚΑΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

Άρθρο 1. Ορισμοί

Στους παρόντες γενικούς όρους και προϋποθέσεις, οι ακόλουθοι όροι γράφονται με κεφαλαία γράμματα και χρησιμοποιούνται με την ακόλουθη έννοια, τόσο στον ενικό όσο και στον πληθυντικό, εκτός εάν αναφέρεται ρητά διαφορετικά:

Πελάτης: το φυσικό ή νομικό πρόσωπο που αγοράζει Προϊόντα και/ή Υπηρεσίες από τον Προμηθευτή και το άλλο μέρος της Συμφωνίας με τον Προμηθευτή κατά την έννοια του άρθρου 6:231 υποπαραγράφου c του Ολλανδικού Αστικού Κώδικα.
Καταναλωτής: το φυσικό πρόσωπο που, κατά τη σύναψη μιας Συμφωνίας, δεν ενεργεί προς το συμφέρον ενός επαγγέλματος ή μιας επιχείρησης.
Υπηρεσίες: όλες οι εργασίες, σε οποιαδήποτε μορφή ή ιδιότητα, που ο Προμηθευτής εκτελεί για τον Πελάτη βάσει της Συμφωνίας.
Προμηθευτής: η ιδιωτική εταιρεία περιορισμένης ευθύνης Spangenberg international BV, αντισυμβαλλόμενος στην Συμφωνία με τον Αγοραστή και χρήστης των παρόντων γενικών όρων και προϋποθέσεων κατά την έννοια του άρθρου 6:231 υποπαραγράφου β του Ολλανδικού Αστικού Κώδικα.
Παραγγελία: η υποβολή παραγγελίας για την παράδοση Προϊόντων και/ή Υπηρεσιών από τον Αγοραστή στον Προμηθευτή.
Συμφωνία: η συμφωνία μεταξύ του Προμηθευτή και του Αγοραστή βάσει της οποίας ο Προμηθευτής παρέχει Προϊόντα και/ή Υπηρεσίες στον Αγοραστή έναντι αμοιβής, της οποίας οι παρόντες γενικοί όροι και προϋποθέσεις αποτελούν αναπόσπαστο μέρος.
Μέρη: ο Προμηθευτής και ο Αγοραστής από κοινού.
Προϊόντα: όλα τα είδη, συμπεριλαμβανομένων των εγγράφων, των (τεχνικών) σχεδίων και του (δοκιμαστικού) εξοπλισμού, που αποτελούν αντικείμενο της Συμφωνίας.
Γραπτώς: ο όρος «γραπτώς» στους παρόντες γενικούς όρους και προϋποθέσεις περιλαμβάνει επίσης την επικοινωνία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φαξ ή ψηφιακά (για παράδειγμα, μέσω διαδικτυακής διεπαφής), υπό την προϋπόθεση ότι η ταυτότητα του αποστολέα και η ακεραιότητα του περιεχομένου είναι επαρκώς αποδεδειγμένες.
Ιστοσελίδα: Η ιστοσελίδα της Maxima, maxima.com, και τυχόν υποτομείς.

Άρθρο 2. Εφαρμογή

Οι παρόντες γενικοί όροι και προϋποθέσεις ισχύουν για όλες τις προσφορές, τις συμφωνίες και τις παραδόσεις του Προμηθευτή, ανεξαρτήτως φύσης, εκτός εάν η εφαρμογή τους, εν όλω ή εν μέρει, έχει αποκλειστεί ρητά εγγράφως ή έχει συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά.
Οποιοιδήποτε γενικοί όροι και προϋποθέσεις του Πελάτη, ανεξαρτήτως ονομασίας, απορρίπτονται ρητά. Παρεκκλίσεις από και προσθήκες στους παρόντες όρους και προϋποθέσεις ισχύουν μόνο εάν και στο βαθμό που έχουν γίνει ρητά αποδεκτές από τον Προμηθευτή εγγράφως.
Εάν ο Προμηθευτής επιτρέψει παρεκκλίσεις από τους παρόντες γενικούς όρους και προϋποθέσεις, σιωπηρά ή μη, για σύντομο ή μακροπρόθεσμο χρονικό διάστημα, αυτό δεν επηρεάζει το δικαίωμά του να απαιτήσει την άμεση και αυστηρή τήρηση των παρόντων όρων και προϋποθέσεων. Ο Πελάτης δεν μπορεί να αντλήσει κανένα δικαίωμα από τον τρόπο με τον οποίο ο Προμηθευτής εφαρμόζει τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις. Οι παρόντες όροι ισχύουν επίσης για όλες τις συμφωνίες με τον Προμηθευτή, για την εκτέλεση των οποίων εμπλέκονται τρίτα μέρη. Τα τρίτα αυτά μέρη μπορούν να επικαλεστούν τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις απευθείας έναντι του Πελάτη, συμπεριλαμβανομένων τυχόν περιορισμών ευθύνης.
Εάν μία ή περισσότερες από τις διατάξεις των παρόντων γενικών όρων και προϋποθέσεων ή οποιαδήποτε άλλη συμφωνία με τον Προμηθευτή έρχεται σε σύγκρουση με υποχρεωτική νομοθετική διάταξη ή οποιαδήποτε άλλη ισχύουσα νομική διάταξη, η σχετική διάταξη θα καταργηθεί και θα αντικατασταθεί από νέα διάταξη που θα καθοριστεί από τον Προμηθευτή, νομικά επιτρεπτή και συγκρίσιμη διάταξη.
Ο Πελάτης με τον οποίο έχει συναφθεί σύμβαση βάσει των παρόντων όρων και προϋποθέσεων θεωρείται ότι συμφωνεί σιωπηρά με την εφαρμογή των παρόντων όρων και προϋποθέσεων σε μια συμφωνία που θα συναφθεί με τον Προμηθευτή σε μεταγενέστερη ημερομηνία.
Σε περίπτωση σύγκρουσης μεταξύ του περιεχομένου μιας συμφωνίας που έχει συναφθεί μεταξύ του Πελάτη και του Προμηθευτή και των παρόντων όρων και προϋποθέσεων, θα υπερισχύει το περιεχόμενο της συμφωνίας.

Άρθρο 3. Προσφορές και τιμολογήσεις

Όλες οι προσφορές του Προμηθευτή είναι ανακλητές και γίνονται χωρίς υποχρέωση, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά εγγράφως.
Μια σύνθετη προσφορά δεν υποχρεώνει τον Προμηθευτή να παραδώσει μέρος των Προϊόντων και/ή των Υπηρεσιών που περιλαμβάνονται στην προσφορά σε αντίστοιχο μέρος της αναγραφόμενης τιμής.
Το περιεχόμενο της παράδοσης καθορίζεται αποκλειστικά από την περιγραφή της παράδοσης που δίνεται στην προσφορά. Εάν η αποδοχή (σε δευτερεύοντα σημεία) αποκλίνει από την προσφορά που περιλαμβάνεται στην προσφορά, ο Προμηθευτής δεν δεσμεύεται από αυτήν. Η Συμφωνία δεν θα συναφθεί σύμφωνα με αυτή την αποκλίνουσα αποδοχή, εκτός εάν ο Προμηθευτής δηλώσει διαφορετικά.
Εάν μια Σύμβαση αναφέρεται με βάση μεταγενέστερο υπολογισμό, οι αναφερόμενες τιμές χρησιμεύουν μόνο ως ενδεικτικές τιμές, οι ώρες που πραγματικά εργάστηκε ο Προμηθευτής, καθώς και τα έξοδα που πραγματικά επιβάρυναν τον Προμηθευτή θα μετακυληθούν.
Προφανή λάθη ή γραφικά λάθη στην προσφορά του Προμηθευτή δεν είναι δεσμευτικά για τον Προμηθευτή.
Οι τιμές στις προσφορές του Προμηθευτή στον Ιστότοπο περιλαμβάνουν ΦΠΑ και άλλες κρατικές επιβαρύνσεις, εκτός εάν αναφέρεται ρητά το αντίθετο. Ο Αγοραστής έχει τη δυνατότητα στον Ιστότοπο να εμφανίσει τις τιμές χωρίς ΦΠΑ, κάνοντας κλικ στο «συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ».
Ο Προμηθευτής έχει το δικαίωμα να αλλάξει τις τιμές του ανά πάσα στιγμή. Επομένως, οι προσφορές δεν ισχύουν αυτόματα για μελλοντικές Παραγγελίες.

Άρθρο 4. Σύναψη της Σύμβασης

Με την επιφύλαξη των παρακάτω διατάξεων, η Σύμβαση με τον Προμηθευτή συνάπτεται μόνο αφού ο Προμηθευτής αποδεχτεί ή επιβεβαιώσει γραπτώς μια Παραγγελία. Η επιβεβαίωση της παραγγελίας θεωρείται ότι αντιπροσωπεύει τη Σύμβαση σωστά και πλήρως, εκτός εάν ο Πελάτης διαμαρτυρηθεί αμέσως και γραπτώς. Η προηγούμενη πρόταση δεν ισχύει εάν ο Πελάτης είναι Καταναλωτής.
Σε αντίθεση με τις διατάξεις της παραγράφου 1 του παρόντος άρθρου, για παραγγελίες που υποβάλλονται μέσω του ιστότοπου του Προμηθευτή, η Σύμβαση συνάπτεται τη στιγμή που ο Πελάτης έχει ολοκληρώσει με επιτυχία όλα τα βήματα της διαδικασίας ηλεκτρονικής παραγγελίας. Σε μια τέτοια περίπτωση, ο Προμηθευτής επιβεβαιώνει αμέσως την παραλαβή της αποδοχής της προσφοράς με ηλεκτρονικά μέσα. Εφόσον η παραλαβή της προσφοράς δεν έχει επιβεβαιωθεί, ο Πελάτης έχει τη δυνατότητα να καταγγείλει τη Σύμβαση.
Τυχόν πρόσθετες συμφωνίες ή μεταγενέστερες αλλαγές θα είναι δεσμευτικές για τον Προμηθευτή μόνο εάν έχουν επιβεβαιωθεί γραπτώς από τον Προμηθευτή εντός πέντε ημερών.
Για Συμφωνίες ή συναλλαγές για τις οποίες, λόγω της φύσης και του πεδίου εφαρμογής τους, δεν αποστέλλεται γραπτή προσφορά ή επιβεβαίωση παραγγελίας, το τιμολόγιο θεωρείται ότι αντιπροσωπεύει τη Συμφωνία σωστά και πλήρως, εκτός εάν υποβληθεί γραπτή ένσταση εντός οκτώ ημερών από την ημερομηνία έκδοσης του τιμολογίου.

Άρθρο 5. Εγγραφή

Προκειμένου να κάνει βέλτιστη χρήση του Ιστότοπου, ο Πελάτης μπορεί να εγγραφεί μέσω της φόρμας εγγραφής/της επιλογής σύνδεσης λογαριασμού στον Ιστότοπο.
Κατά τη διαδικασία εγγραφής, ο Πελάτης επιλέγει ένα όνομα χρήστη και έναν κωδικό πρόσβασης με τους οποίους μπορεί να συνδεθεί στον Ιστότοπο μετά την εγγραφή. Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για την επιλογή ενός επαρκώς αξιόπιστου κωδικού πρόσβασης.
Ο Πελάτης πρέπει να διατηρεί τα στοιχεία σύνδεσής του, το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής του αυστηρά εμπιστευτικά. Ο Προμηθευτής δεν ευθύνεται για την κατάχρηση των στοιχείων σύνδεσης και μπορεί πάντα να υποθέτει ότι ένας Πελάτης που εγγράφεται στον Ιστότοπο είναι πράγματι ο εν λόγω Πελάτης. Ό,τι συμβαίνει μέσω του λογαριασμού του Πελάτη αποτελεί ευθύνη και κίνδυνο του Πελάτη.
Εάν ο Πελάτης γνωρίζει ή υποψιάζεται ότι τα στοιχεία σύνδεσής του έχουν περιέλθει σε μη εξουσιοδοτημένα άτομα, πρέπει να αλλάξει τον κωδικό πρόσβασής του και/ή να ενημερώσει τον Προμηθευτή το συντομότερο δυνατόν, ώστε ο Προμηθευτής να μπορεί να ανταποκριθεί κατάλληλα.

Άρθρο 6. Παράδοση

Εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά γραπτώς, η παράδοση θα πραγματοποιείται στον τόπο που θα ορίσει ο Προμηθευτής (EX Works – incoterms 2020).
Εάν η παράδοση των Προϊόντων γίνεται σε διεύθυνση παράδοσης που έχει καθορίσει ο Αγοραστής, ο Προμηθευτής θα παραδώσει τα προϊόντα στην πρώτη πόρτα της διεύθυνσης παράδοσης και όχι πέρα από το κατώφλι, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά. Επιπλέον, ο Πελάτης πρέπει να διασφαλίσει ότι ο τόπος παράδοσης των Προϊόντων είναι εύκολα προσβάσιμος και βατός για τη μεταφορά ή την παράδοση των Προϊόντων μέσω ασφαλτοστρωμένου δρόμου.
Η επιλογή του μέσου μεταφοράς εναπόκειται στον Προμηθευτή, ακόμη και στην περίπτωση μη δωρεάν αποστολών, όπου δεν έχουν δοθεί οδηγίες για την αποστολή από τον Πελάτη. Εμπόδια ή προσωρινά εμπόδια στη μεταφορά με το επιλεγμένο μέσο μεταφοράς δεν υποχρεώνουν τη χρήση άλλου μέσου μεταφοράς.
Εάν η εκφόρτωση πραγματοποιείται από τον Προμηθευτή ή τρίτο μέρος που έχει προσληφθεί από αυτόν, ο κίνδυνος μεταβιβάζεται στον Αγοραστή τη στιγμή της εκφόρτωσης των Προϊόντων.
Εάν αποδειχθεί αδύνατη η παράδοση των Προϊόντων στον Πελάτη λόγω αιτίας που εμπίπτει στην αρμοδιότητα του Πελάτη (συμπεριλαμβανομένης της μη τήρησης των υποχρεώσεων που απορρέουν από τους παρόντες γενικούς όρους και προϋποθέσεις), ο Προμηθευτής διατηρεί το δικαίωμα να χρησιμοποιήσει τα εν λόγω Προϊόντα με έξοδα και κίνδυνο του Πελάτη ή να τα αποθηκεύσει, χωρίς καμία ευθύνη εκ μέρους του Προμηθευτή για ζημιά, υποτίμηση, απώλεια ή άλλο. Κατά τη διάρκεια της αποθήκευσης, ισχύει περίοδος 30 ημερών, εντός της οποίας ο Προμηθευτής θα δώσει τη δυνατότητα στον Πελάτη να αποδεχτεί ή να παραλάβει τα Προϊόντα. Όλα αυτά, εκτός εάν ο Προμηθευτής έχει ορίσει ρητά διαφορετικό όρο εγγράφως.
Εάν ο Πελάτης δεν εκπληρώσει τις υποχρεώσεις του και μετά τη λήξη της προθεσμίας που αναφέρεται στην προηγούμενη παράγραφο του παρόντος άρθρου, ο Πελάτης βρίσκεται σε υπερημερία εξ όψεως νόμου και ο Προμηθευτής έχει το δικαίωμα να καταγγείλει τη Σύμβαση εγγράφως και με άμεση ισχύ, χωρίς προηγούμενη ή περαιτέρω ειδοποίηση υπερημερίας, να την καταγγείλει εν όλω ή εν μέρει χωρίς δικαστική παρέμβαση και χωρίς να υποχρεούται να καταβάλει αποζημίωση για ζημίες, έξοδα ή τόκους. Τα ανωτέρω δεν ισχύουν στο μέτρο που αντιτίθεται σε αυτά κάποια υποχρεωτική νομοθετική διάταξη. Κατά περίπτωση, ο Προμηθευτής έχει το δικαίωμα να πωλήσει τα Προϊόντα σε τρίτους ή να τα χρησιμοποιήσει για την εκτέλεση άλλων συμβάσεων. Τα ανωτέρω δεν επηρεάζουν την υποχρέωση του Αγοραστή να καταβάλει τη συμφωνηθείσα τιμή αγοράς, καθώς και τυχόν έξοδα αποθήκευσης και/ή άλλα έξοδα.

Άρθρο 7. Χρόνοι παράδοσης και συμμετοχή τρίτων

Εάν ο Προμηθευτής έχει ορίσει προθεσμία για την παράδοση ή την εκτέλεση της Σύμβασης, αυτή είναι μόνο ενδεικτική. Επομένως, ένας καθορισμένος χρόνος παράδοσης δεν μπορεί ποτέ να θεωρηθεί ως αυστηρή προθεσμία. Εάν η προθεσμία υπερβεί, ο Αγοραστής πρέπει να αποστείλει στον Προμηθευτή γραπτή ειδοποίηση αθέτησης. Πρέπει να δοθεί στον Προμηθευτή εύλογο χρονικό διάστημα 14 ημερών για να εκτελέσει τη Σύμβαση.
Ο Προμηθευτής μπορεί να παραδώσει μια Παραγγελία σε δόσεις, να τιμολογήσει κάθε δόση ξεχωριστά και να απαιτήσει πληρωμή σύμφωνα με τους ισχύοντες όρους πληρωμής.
Εάν και στο βαθμό που, κατά τη γνώμη του Προμηθευτή, αυτό απαιτείται για την ορθή εκτέλεση της Σύμβασης, ο Προμηθευτής έχει το δικαίωμα να αναθέσει την εκτέλεση ορισμένων δραστηριοτήτων σε τρίτους.

Άρθρο 8. Έρευνα και παράπονα

Ο Αγοραστής, ο οποίος δεν είναι Καταναλωτής, πρέπει να ελέγχει τα παραδοθέντα προϊόντα αμέσως μετά την παράδοση για τυχόν αποκλίσεις από τα συμφωνηθέντα. Εάν τα Προϊόντα παρουσιάζουν ορατές εξωτερικές ζημιές κατά την άφιξη, ο Πελάτης πρέπει να υποβάλει γραπτή επιφύλαξη σχετικά με αυτό στον μεταφορέα μέσω σημείωσης στην απόδειξη παράδοσης και να ενημερώσει τον Προμηθευτή εντός 72 ωρών από την παραλαβή μέσω email: [email protected].
Τυχόν αόρατα ελαττώματα πρέπει να υποβάλλονται γραπτώς στον Προμηθευτή μέσω email το αργότερο οκτώ ημέρες μετά την ανακάλυψη της χρήσης ή του ελαττώματος που θα έπρεπε λογικά να είχε ανακαλύψει ο Πελάτης που δεν είναι Καταναλωτής: [email protected]. Μετά τη λήξη της προαναφερθείσας προθεσμίας, τα παραδοθέντα προϊόντα θεωρούνται ότι έχουν γίνει αποδεκτά αμετάκλητα και άνευ όρων από τον Πελάτη.
Ο καταναλωτής πρέπει να ενημερώσει τον προμηθευτή για το ελάττωμα αυτό εντός δύο μηνών από την ανακάλυψη ή την εύλογη ανακάλυψη του ελαττώματος. Σε περίπτωση μη συμμόρφωσης με την απαίτηση αυτή, τα δικαιώματα του καταναλωτή που απορρέουν από το άρθρο 7:21 και τα επόμενα λήγουν, στο μέτρο που η λήξη αυτών των δικαιωμάτων επιτρέπεται από το νόμο.
Όταν ο Πελάτης υποβάλλει παράπονο στον Προμηθευτή, ο Πελάτης πρέπει να διατηρήσει τα ελαττωματικά Προϊόντα στη διάθεση του Προμηθευτή. Η υποβολή παραπόνου δεν αναστέλλει την υποχρέωση πληρωμής του Πελάτη σε σχέση με τα εν λόγω Προϊόντα.
Τα σχέδια, οι τεχνικές περιγραφές, τα μοντέλα, τα δείγματα, οι εικόνες, τα χρώματα, τα βάρη, οι διαστάσεις και οι ονομασίες των υλικών παρέχονται από τον Προμηθευτή με καλή πίστη και με τη μεγαλύτερη δυνατή ακρίβεια. Ωστόσο, αυτά τα πληροφοριακά δεδομένα δεν είναι δεσμευτικά. Οι αποκλίσεις στα παραδοθέντα Προϊόντα με τα περιθώρια που είναι συνήθη στην βιομηχανία πρέπει να γίνονται αποδεκτές και δεν δίνουν στον Πελάτη το δικαίωμα να υποβάλει παράπονα, να ζητήσει αντικατάσταση, αποζημίωση για ζημιά ή οποιοδήποτε άλλο δικαίωμα, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί ρητά στη Σύμβαση μικρότερο περιθώριο αποκλίσεων.
Μετά την ανακάλυψη οποιουδήποτε ελαττώματος, ο Πελάτης υποχρεούται να διακόψει αμέσως τη χρήση, την επεξεργασία και/ή την εγκατάσταση των εν λόγω Προϊόντων και, επιπλέον, να κάνει ό,τι είναι λογικά δυνατό για να αποτρέψει (περαιτέρω) ζημιά.

Άρθρο 9. Επιστροφές και δικαίωμα υπαναχώρησης

Οι Πελάτες έχουν δικαίωμα επιστροφής σύμφωνα με τους όρους που περιλαμβάνονται στον Ιστότοπο, οι οποίοι βρίσκονται στην ενότητα «Επιστροφές» στο υποσέλιδο. Η αξιολόγηση των Προϊόντων σε σχέση με τους όρους που αναφέρονται στον Ιστότοπο γίνεται κατά την αποκλειστική κρίση του Προμηθευτή. Για τους καταναλωτές που πραγματοποιούν εξ αποστάσεως αγορά, ισχύει επιπλέον το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης (το οποίο ρυθμίζεται στο υπόλοιπο του παρόντος άρθρου), σύμφωνα με το οποίο υπερισχύει το πιο ευνοϊκό για τον καταναλωτή δικαίωμα.
Σε περίπτωση εξ αποστάσεως αγοράς από καταναλωτή, ο καταναλωτής έχει δικαίωμα υπαναχώρησης για περίοδο 14 ημερών.
Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, ο καταναλωτής έχει δικαίωμα υπαναχώρησης, σύμφωνα με το οποίο ο καταναλωτής έχει τη δυνατότητα να ακυρώσει την αγορά, χωρίς καμία υποχρέωση εκ μέρους του, εκτός από την αποζημίωση για τα άμεσα έξοδα επιστροφής, και να επιστρέψει τα προϊόντα που έλαβε. Η περίοδος αρχίζει την ημέρα μετά την παραλαβή του προϊόντος από τον καταναλωτή ή από τρίτο πρόσωπο που έχει ορίσει ο καταναλωτής και δεν είναι ο μεταφορέας, ή:
- Εάν η παράδοση ενός Προϊόντος αποτελείται από διαφορετικές παραδόσεις ή μέρη: την ημέρα κατά την οποία ο Καταναλωτής ή τρίτο πρόσωπο που έχει ορίσει ο Καταναλωτής έχει παραλάβει την τελευταία παράδοση ή το τελευταίο μέρος.
- Στην περίπτωση Συμφωνιών για τακτική παράδοση Προϊόντων κατά τη διάρκεια μιας συγκεκριμένης περιόδου: την ημέρα κατά την οποία ο Καταναλωτής ή τρίτο πρόσωπο που έχει ορίσει ο Καταναλωτής έχει παραλάβει το τελευταίο προϊόν.
- Εάν ο Καταναλωτής έχει παραγγείλει πολλά Προϊόντα: την ημέρα κατά την οποία ο Καταναλωτής ή τρίτο πρόσωπο που έχει ορίσει ο Καταναλωτής έχει παραλάβει το τελευταίο Προϊόν. Ο Καταναλωτής μπορεί να επικαλεστεί το δικαίωμα υπαναχώρησης από τον Προμηθευτή εντός προθεσμίας 14 ημερών από την παραλαβή από τον Καταναλωτή ή εκ μέρους του Καταναλωτή, γραπτώς ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ενημερώνοντάς τον για την πρόθεσή του. Η γραπτή δήλωση αποστέλλεται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση [email protected]. Για το σκοπό αυτό, ο Καταναλωτής μπορεί να χρησιμοποιήσει το ευρωπαϊκό πρότυπο έντυπο υπαναχώρησης που διατίθεται από τον Προμηθευτή στον Ιστότοπό του, αλλά ο Καταναλωτής δεν είναι υποχρεωμένος να το πράξει.
- Εάν ο Καταναλωτής ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, ο Προμηθευτής θα επιστρέψει οποιοδήποτε ποσό έχει ήδη καταβληθεί από τον Καταναλωτή εντός 14 ημερών από την παραλαβή των επιστραφέντων Προϊόντων.
Ο Καταναλωτής πρέπει, εάν είναι δυνατόν, προκειμένου να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, να επιστρέψει τα σχετικά Προϊόντα στην αρχική τους συσκευασία. Ωστόσο, ο Καταναλωτής μπορεί να αφαιρέσει το Προϊόν από τη συσκευασία του, στο βαθμό που αυτό είναι απαραίτητο για να αξιολογήσει εάν το Προϊόν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες του. Ο καταναλωτής πρέπει να επιστρέψει το προϊόν στον προμηθευτή πλήρες, άθικτο και αχρησιμοποίητο.
Ο Καταναλωτής ευθύνεται για τη μείωση της αξίας του Προϊόντος ως αποτέλεσμα της παραβίασης της παραγράφου 6.
Το συντομότερο δυνατόν, αλλά το αργότερο 14 ημέρες μετά την ημερομηνία της γνωστοποίησης που αναφέρεται στην παράγραφο 4, ο καταναλωτής πρέπει να επιστρέψει το προϊόν ή να το παραδώσει στον προμηθευτή (ή σε εκπρόσωπό του). Ο καταναλωτής μπορεί να στείλει το προϊόν απευθείας στον προμηθευτή χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση εντός της προθεσμίας που αναφέρεται στην παράγραφο 2. Σε αυτή την περίπτωση, ο καταναλωτής πρέπει να επισυνάψει γραπτή γνωστοποίηση υπαναχώρησης, όπως το υπόδειγμα έντυπου.
Τα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν στην ακόλουθη διεύθυνση:
Spangenberg International BV
Nijverheidweg 23C
3641 RP Mijdrecht
Ολλανδία7. Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον καταναλωτή.
Τυχόν ποσά που έχουν ήδη καταβληθεί (εκ των προτέρων) από τον καταναλωτή θα επιστραφούν στον καταναλωτή το συντομότερο δυνατόν, αλλά σε κάθε περίπτωση εντός 14 ημερών από τη λύση της σύμβασης. Εάν ο Καταναλωτής έχει επιλέξει μια ακριβότερη μέθοδο παράδοσης, αντί της φθηνότερης τυπικής παράδοσης για την αποστολή, ο Προμηθευτής δεν υποχρεούται να επιστρέψει τα επιπλέον έξοδα της ακριβότερης μεθόδου. Εκτός από τις περιπτώσεις όπου ο Προμηθευτής έχει προσφερθεί να παραλάβει ο ίδιος το Προϊόν, μπορεί να αναβάλει την επιστροφή των χρημάτων μέχρι να παραλάβει το Προϊόν ή μέχρι ο Καταναλωτής να αποδείξει ότι έχει επιστρέψει το Προϊόν, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.

Άρθρο 10 Αλλαγές τιμών

Εάν ένας ή περισσότεροι από τους παράγοντες κόστους αλλάξουν μετά τη σύναψη της Σύμβασης, αλλά πριν από την παράδοση, ο Προμηθευτής έχει το δικαίωμα να προσαρμόσει αναλόγως την συμφωνηθείσα τιμή.

Εάν ο Προμηθευτής αυξήσει την τιμή εντός τριών μηνών μετά τη σύναψη της Σύμβασης, ο Καταναλωτής έχει το δικαίωμα να λύσει τη Σύμβαση χωρίς χρέωση. Για τους επιχειρηματικούς Πελάτες, ο Πελάτης έχει το δικαίωμα να καταγγείλει τη Σύμβαση εάν ο Προμηθευτής αυξήσει την τιμή κατά περισσότερο από 15% του αρχικού ποσού του τιμολογίου. Εάν ο Αγοραστής επιθυμεί να καταγγείλει τη Σύμβαση με τον Προμηθευτή σε περίπτωση αύξησης της τιμής, ο Πελάτης πρέπει να ενημερώσει τον Προμηθευτή γραπτώς εντός 14 ημερών από την κοινοποίηση της αύξησης της τιμής για την πρόθεσή του να καταγγείλει τη Σύμβαση.

Άρθρο 11. Τιμολόγηση και πληρωμή

Ο Προμηθευτής έχει το δικαίωμα να απαιτήσει πλήρη ή μερική προπληρωμή από τον Πελάτη κατά την έναρξη της Συμφωνίας, εκτός εάν ο Πελάτης είναι Καταναλωτής. Σε αυτή την περίπτωση, ο Προμηθευτής μπορεί να απαιτήσει προπληρωμή για το μέγιστο ποσό του μισού της τιμής αγοράς. Οι προκαταβολές πρέπει να καταβάλλονται αμέσως μετά τη σύναψη της Συμφωνίας και, κατά περίπτωση, θα αφαιρούνται από το (τελευταίο) τιμολόγιο. Εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά γραπτώς, σε περίπτωση πληρωμής μετά την παράδοση, ο Πελάτης έχει προθεσμία πληρωμής 14 ημερών, η οποία αρχίζει την ημέρα μετά την παράδοση.
Εάν έχει συμφωνηθεί ότι η πληρωμή θα πραγματοποιηθεί μέσω τιμολογίου, η πληρωμή των τιμολογίων πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός 30 ημερών από την ημερομηνία έκδοσης του τιμολογίου, χωρίς καμία εκκαθάριση ή έκπτωση, με τον τρόπο που θα υποδείξει ο Προμηθευτής, στο νόμισμα στο οποίο έχει εκδοθεί το τιμολόγιο, εκτός εάν έχει καθοριστεί διαφορετικός όρος εγγράφως. Ο Προμηθευτής διατηρεί το δικαίωμα να αποστέλλει τα τιμολόγια σε ψηφιακή μορφή.
Εκτός εάν ο Πελάτης είναι Καταναλωτής, ο Προμηθευτής έχει το δικαίωμα να χρεώσει επιπλέον χρέωση, σε σχέση με τον πιστωτικό περιορισμό, ύψους 2%, η οποία δεν οφείλεται εάν η πληρωμή πραγματοποιηθεί εντός της συμφωνηθείσας προθεσμίας πληρωμής των 30 ημερών.
Μετά τη λήξη της συμφωνηθείσας προθεσμίας πληρωμής, ο Πελάτης βρίσκεται σε νόμιμη υπερημερία χωρίς να απαιτείται περαιτέρω ειδοποίηση υπερημερίας.
Από τη στιγμή της αθέτησης, ο Πελάτης οφείλει τόκο 1% ανά μήνα επί του οφειλόμενου ποσού, εκτός εάν ο νόμιμος εμπορικός τόκος είναι υψηλότερος, οπότε ισχύει ο νόμιμος εμπορικός τόκος. Όλα τα δικαστικά και εξωδικαστικά έξοδα που επιβαρύνουν τον Προμηθευτή για την είσπραξη της πληρωμής – τόσο εντός όσο και εκτός δικαστηρίου – βαρύνουν τον Πελάτη από τη στιγμή αυτή και μετά. Σε αυτή την περίπτωση, ο Πελάτης οφείλει αμοιβή τουλάχιστον 15% του οφειλόμενου ποσού, με ελάχιστο ποσό 150,00 €. Σε αντίθεση με τα ανωτέρω, ο Καταναλωτής οφείλει τους νόμιμους τόκους για το διάστημα που βρίσκεται σε υπερημερία και, αφού έχει κληθεί για πληρωμή με προθεσμία 14 ημερών από τον Προμηθευτή και τον Καταναλωτή, δεν πρέπει να πραγματοποιήσει την πληρωμή μετά την προθεσμία αυτή, προκειμένου να καταβάλει εξωδικαστικά έξοδα είσπραξης. Τα έξοδα αυτά ανέρχονται σε ποσοστό 5% με ελάχιστο ποσό 40,00 € και μέγιστο ποσό 6775,00 €. Εάν ο Αγοραστής δεν έχει εκπληρώσει εγκαίρως τις υποχρεώσεις πληρωμής του, ο Προμηθευτής έχει το δικαίωμα να αναστείλει την εκπλήρωση των υποχρεώσεων που έχει αναλάβει έναντι του Αγοραστή για την παράδοση ή την εκτέλεση των εργασιών μέχρι να πραγματοποιηθεί η πληρωμή ή να παρασχεθεί η κατάλληλη εγγύηση για αυτό. Το ίδιο ισχύει και πριν από τη στιγμή της αθέτησης, εάν ο Προμηθευτής έχει βάσιμους λόγους να αμφιβάλλει για την πιστοληπτική ικανότητα του Πελάτη. Η διάταξη αυτή δεν ισχύει για τον Πελάτη που είναι Καταναλωτής. Σε περίπτωση εκκαθάρισης, πτώχευσης, αναδιάρθρωσης χρέους ή αναστολής πληρωμών του Πελάτη ή αίτησης προς τούτο, οι απαιτήσεις του Προμηθευτή και οι υποχρεώσεις του Πελάτη έναντι του Προμηθευτή καθίστανται άμεσα απαιτητές και πληρωτέες.
Εάν ο Πελάτης έχει μία ή περισσότερες ανταπαιτήσεις έναντι του Προμηθευτή για οποιονδήποτε λόγο, ο Πελάτης παραιτείται του δικαιώματος διακανονισμού. Η προαναφερθείσα παραίτηση από το δικαίωμα διακανονισμού ισχύει επίσης εάν ο Πελάτης υποβάλει αίτηση για (προσωρινή) αναστολή πληρωμών ή κηρυχθεί σε πτώχευση. Η διάταξη αυτή δεν ισχύει για τον Πελάτη που είναι Καταναλωτής.

Άρθρο 12. Διατήρηση κυριότητας

Όλα τα Προϊόντα που παραδίδονται από τον Προμηθευτή παραμένουν ιδιοκτησία του Προμηθευτή έως ότου ο Πελάτης εκπληρώσει πλήρως όλες τις υποχρεώσεις πληρωμής του έναντι του Προμηθευτή βάσει οποιασδήποτε Συμφωνίας που έχει συνάψει με τον Προμηθευτή για την παράδοση Προϊόντων και/ή την εκτέλεση εργασιών και/ή Υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένων των αξιώσεων για μη εκτέλεση της εν λόγω Συμφωνίας.

Οι ακόλουθες διατάξεις του παρόντος άρθρου 12 δεν ισχύουν εάν ο Πελάτης είναι Καταναλωτής.

Ένας Αγοραστής που ενεργεί ως μεταπωλητής δεν έχει το δικαίωμα να εκμισθώσει ή να παραχωρήσει για χρήση, να ενεχυριάσει ή να επιβαρύνει με άλλο τρόπο τα Προϊόντα που υπόκεινται στην επιφύλαξη κυριότητας του Προμηθευτή. Ο Πελάτης έχει το δικαίωμα να πωλήσει ή να παραδώσει τα Προϊόντα που ανήκουν στον Προμηθευτή σε τρίτους, στο μέτρο που αυτό είναι απαραίτητο στο πλαίσιο των συνήθων επιχειρηματικών δραστηριοτήτων του Πελάτη.

Ο Αγοραστής δεν επιτρέπεται να θεσπίσει περιορισμένα δικαιώματα επί των Προϊόντων που υπόκεινται σε επιφύλαξη κυριότητας του Προμηθευτή. Εάν τρίτοι (επιθυμούν να) θεσπίσουν (περιορισμένα) δικαιώματα επί των Προϊόντων που υπόκεινται σε επιφύλαξη κυριότητας, ο Αγοραστής θα ενημερώσει αμέσως τον Προμηθευτή εγγράφως σχετικά με αυτό.

Ο Προμηθευτής διατηρεί με το παρόν το ενεχυριακό δικαίωμα επί των παραδοθέντων Προϊόντων που έχουν μεταβιβαστεί στην κυριότητα του Αγοραστή μέσω πληρωμής και εξακολουθούν να βρίσκονται στα χέρια του Προμηθευτή, εκτός από τα αναφερόμενα στο άρθρο 3:92 παράγραφος 2 του Ολλανδικού Αστικού Κώδικα, τα οποία ο Προμηθευτής μπορεί να εξακολουθεί να έχει έναντι του Πελάτη για οποιονδήποτε λόγο.

Ο Πελάτης υποχρεούται να διατηρεί τα παραδοθέντα Προϊόντα που υπόκεινται σε επιφύλαξη κυριότητας χωριστά από άλλα Προϊόντα, με τη δέουσα προσοχή και ως αναγνωρίσιμη ιδιοκτησία του Προμηθευτή.

Ο Πελάτης υποχρεούται να ασφαλίσει τα Προϊόντα έναντι πυρκαγιάς, έκρηξης και ζημιών από νερό, καθώς και έναντι κλοπής για τη διάρκεια της επιφύλαξης κυριότητας και να θέσει τα ασφαλιστήρια συμβόλαια αυτών των ασφαλίσεων στη διάθεση του Προμηθευτή για έλεγχο κατόπιν πρώτης αιτήσεως. Όλες οι απαιτήσεις του Πελάτη έναντι των ασφαλιστών των Προϊόντων βάσει των προαναφερθεισών ασφαλιστηρίων συμβολαίων θα εκχωρούνται σιωπηρά από τον Πελάτη στον Προμηθευτή, μόλις ο Προμηθευτής το επιθυμήσει, ως πρόσθετη εγγύηση για τις απαιτήσεις του Προμηθευτή έναντι του Πελάτη.

Επιπλέον, για παραδόσεις που πραγματοποιούνται στη Γερμανία, εάν ο Αγοραστής (επίσης) ή τρίτος δημιουργήσει νέο(-α) αντικείμενο(-α) από Προϊόντα που παραδόθηκαν από τον Προμηθευτή, ο Αγοραστής ή ο τρίτος αυτός δημιουργεί μόνο για τον Προμηθευτή και ο Αγοραστής διατηρεί το νέο αντικείμενο για τον Προμηθευτή έως ότου ο Αγοραστής καταβάλει όλα τα οφειλόμενα ποσά βάσει της Συμφωνίας. Σε αυτή την περίπτωση, ο Προμηθευτής έχει όλα τα δικαιώματα ως ιδιοκτήτης του/των νέου/νέων αντικειμένου/αντικειμένων έως ότου πραγματοποιηθεί η πλήρης πληρωμή από τον Αγοραστή.

Άρθρο 13. Αναστολή και λύση

Εάν ο Αγοραστής ή ο Προμηθευτής δεν εκπληρώσει τις υποχρεώσεις του βάσει της Συμφωνίας, το άλλο Μέρος έχει το δικαίωμα, χωρίς να θίγονται οι σχετικές διατάξεις της Συμφωνίας, να λύσει τη Συμφωνία εξωδικαστικά μέσω συστημένης επιστολής. Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά αλλού στους παρόντες γενικούς όρους και προϋποθέσεις, η λύση θα πραγματοποιηθεί μόνο αφού το αθετούν Μέρος λάβει γραπτή ειδοποίηση αθέτησης και του δοθεί εύλογο χρονικό διάστημα για να διορθώσει την ατέλεια.
Εάν ο Πελάτης δεν είναι Καταναλωτής, ένα από τα μέρη έχει το δικαίωμα, χωρίς να απαιτείται υπενθύμιση ή ειδοποίηση για την αθέτηση, να λύσει τη Σύμβαση εν όλω ή εν μέρει μέσω συστημένης επιστολής εξωδικαστικά και με άμεση ισχύ, εάν:
1. το άλλο μέρος υποβάλει αίτηση για (προσωρινή) αναστολή πληρωμών ή του χορηγηθεί (προσωρινή) αναστολή πληρωμών·
2. το άλλο Μέρος υποβάλλει αίτηση πτώχευσης ή κηρύσσεται σε πτώχευση·
3. η εταιρεία του άλλου Μέρους τεθεί σε εκκαθάριση·
4. υπάρχει αλλαγή στον έλεγχο της εταιρείας του άλλου Μέρους·
5. η άλλη πλευρά διακόψει τις τρέχουσες δραστηριότητές της· ή
6. ένα σημαντικό μέρος των περιουσιακών στοιχείων της άλλης πλευράς κατασχεθεί χωρίς υπαιτιότητα της παρούσας πλευράς, ή εάν η άλλη πλευρά δεν είναι πλέον σε θέση να εκπληρώσει τις υποχρεώσεις της βάσει της Συμφωνίας.
Εάν ο Πελάτης δεν είναι Καταναλωτής και κατά τη στιγμή της λύσης είχε ήδη λάβει υπηρεσίες για την εκτέλεση της Συμφωνίας, μπορεί να λύσει τη Συμφωνία μόνο εν μέρει και μόνο για το μέρος που δεν έχει ακόμη εκτελεστεί από ή για λογαριασμό του Προμηθευτή.
Εάν ο Πελάτης δεν είναι Καταναλωτής, τα ποσά που ο Προμηθευτής έχει τιμολογήσει στον Πελάτη πριν από τη λύση σε σχέση με όσα ο Προμηθευτής έχει ήδη εκτελέσει κατά την εκτέλεση της Συμφωνίας, θα παραμείνουν πληρωτέα από τον Πελάτη στον Προμηθευτή χωρίς επιφύλαξη. Τα ποσά αυτά καθίστανται άμεσα απαιτητά και πληρωτέα κατά τη στιγμή της λύσης.
Εάν, μετά την κοινοποίηση της αθέτησης, ο Αγοραστής δεν εκπληρώσει, πλήρως ή εγκαίρως, οποιαδήποτε υποχρέωση που απορρέει από τη Συμφωνία, ο Προμηθευτής έχει το δικαίωμα να αναστείλει τις υποχρεώσεις του έναντι του Αγοραστή χωρίς να υποχρεούται να καταβάλει οποιαδήποτε αποζημίωση στον Αγοραστή ως αποτέλεσμα. Ο Προμηθευτής έχει επίσης το δικαίωμα να το πράξει στις περιπτώσεις που αναφέρονται στην παράγραφο 2 του παρόντος άρθρου.

Άρθρο 14. Ευθύνη

Όσον αφορά μια αποδοτέα παράλειψη στην εκπλήρωση των υποχρεώσεών του ή από μια παράνομη πράξη, ο Προμηθευτής ευθύνεται μόνο για άμεση ζημία που ανέρχεται στο ποσό που καταβλήθηκε από τον ασφαλιστή του Προμηθευτή. Εάν ο ασφαλιστής δεν καταβάλει αποζημίωση, η συνολική ευθύνη του Προμηθευτή δεν θα υπερβαίνει ποτέ το ποσό που οφείλει ο Πελάτης βάσει της Σύμβασης (στην περίπτωση σύμβασης συνεχιζόμενης εκτέλεσης: κατά τους δώδεκα (12) μήνες που προηγούνται του χρόνου κατά τον οποίο συνέβη η ζημία) (εξαιρουμένου του ΦΠΑ).
Η άμεση ζημία συνίσταται μόνο σε:
α) ζημιά που προκλήθηκε άμεσα σε υλική περιουσία («υλική ζημιά»);
β) εύλογα και αποδεδειγμένα έξοδα που ο Πελάτης έπρεπε να υποστεί για να παροτρύνει τον Προμηθευτή να συμμορφωθεί (εκ νέου) με τη Σύμβαση, εκτός εάν η ελαττωματική εκτέλεση δεν μπορεί να αποδοθεί στον Προμηθευτή;
γ) εύλογα έξοδα για τον προσδιορισμό της αιτίας και της έκτασης της ζημιάς;
δ) εύλογα και αποδεδειγμένα έξοδα που επιβάρυναν τον Πελάτη για την πρόληψη ή τον περιορισμό της ζημίας, στο μέτρο που ο Πελάτης αποδεικνύει ότι τα έξοδα αυτά οδήγησαν στον περιορισμό της ζημίας·
ε) εύλογα και αποδεδειγμένα έξοδα για την εκτέλεση της Σύμβασης από τρίτο μέρος, εάν ο Προμηθευτής, μετά από υπενθύμιση από τον Συνεργάτη, δεν συμμορφωθεί (εκ νέου) εντός της εύλογης προθεσμίας που ορίζεται στην υπενθύμιση.
Αποκλείεται η ευθύνη για έμμεσες ζημίες, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, ζημιών που προκύπτουν από καθυστέρηση στην παράδοση, απώλεια κερδών, ζημίες λόγω στασιμότητας και άλλες επακόλουθες ζημίες.
Η ευθύνη του Προμηθευτή λόγω αποδοτέας παράλειψης στην εκτέλεση της Συμφωνίας προκύπτει μόνο εάν ο Αγοραστής ειδοποιήσει αμέσως και δεόντως τον Προμηθευτή για την παράλειψη Γραπτώς, ορίζοντας εύλογο χρονικό διάστημα για την αποκατάσταση της παράλειψης, και ο Προμηθευτής εξακολουθεί να μην εκπληρώνει τις υποχρεώσεις του μετά το πέρας του χρονικού αυτού διαστήματος. Η ειδοποίηση αθέτησης υποχρεώσεων πρέπει να περιέχει όσο το δυνατόν πιο λεπτομερή περιγραφή της αθέτησης, ώστε ο Προμηθευτής να είναι σε θέση να ανταποκριθεί κατάλληλα.
Οι περιορισμοί ευθύνης που περιλαμβάνονται στους παρόντες γενικούς όρους και προϋποθέσεις δεν ισχύουν εάν η ζημία οφείλεται σε δόλο ή βαριά αμέλεια εκ μέρους της διοίκησης του Προμηθευτή ή εάν ο Πελάτης είναι Καταναλωτής.

Άρθρο 15. Διαδικασία υποβολής παραπόνων και προθεσμία παραγραφής

Εάν ο Πελάτης έχει παράπονο σχετικά με ένα προϊόν και/ή σχετικά με άλλες πτυχές των υπηρεσιών του Προμηθευτή, μπορεί να υποβάλει παράπονο μέσω της φόρμας παραπόνων που βρίσκεται στον Ιστότοπο.
Ο Προμηθευτής θα απαντήσει στον Πελάτη σχετικά με το παράπονό του το συντομότερο δυνατόν, αλλά σε κάθε περίπτωση εντός επτά (7) ημερών από την παραλαβή του παραπόνου. Εάν δεν είναι ακόμη δυνατό να δοθεί ουσιαστική ή οριστική απάντηση, ο Προμηθευτής θα επιβεβαιώσει την παραλαβή του παραπόνου εντός επτά (7) ημερών και θα δώσει ένδειξη για το χρονικό διάστημα εντός του οποίου αναμένεται να δώσει ουσιαστική ή οριστική απάντηση στο παράπονο.
Οι Πελάτες που δεν ενεργούν στο πλαίσιο της άσκησης του επαγγέλματός τους ή της επιχειρηματικής τους δραστηριότητας μπορούν επίσης να υποβάλουν παράπονο μέσω της ευρωπαϊκής πλατφόρμας επίλυσης διαφορών, η οποία είναι προσβάσιμη μέσω του https://ec.europa.eu/odr/.
Σε όλες τις περιπτώσεις, στο μέτρο που επιτρέπεται από το νόμο, η προθεσμία εντός της οποίας ο Προμηθευτής μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνος για αποζημίωση για ζημιά περιορίζεται σε ένα (1) έτος το πολύ μετά την παράδοση των σχετικών Προϊόντων ή Υπηρεσιών με τα οποία σχετίζεται η ζημιά.

Άρθρο 16. Ανωτέρα βία

Τα μέρη δεν είναι υποχρεωμένα να εκπληρώσουν οποιαδήποτε υποχρέωση εάν εμποδίζονται να το πράξουν λόγω περιστάσεων που δεν οφείλονται σε δικό τους σφάλμα και δεν βαρύνουν αυτά σύμφωνα με το νόμο, νομική πράξη ή γενικά αποδεκτές απόψεις.
Στους παρόντες γενικούς όρους και προϋποθέσεις, η ανωτέρα βία ορίζεται, επιπλέον του ορισμού της στο νόμο και τη νομολογία, ως όλες οι εξωτερικές αιτίες, προβλεπόμενες ή απρόβλεπτες, τις οποίες ο Προμηθευτής δεν μπορεί να ελέγξει, αλλά οι οποίες εμποδίζουν τον Προμηθευτή να εκπληρώσει τις υποχρεώσεις του. ανωτέρα βία των προμηθευτών του Προμηθευτή. κυβερνητικά μέτρα, διακοπή ρεύματος, βλάβη του διαδικτύου, του δικτύου υπολογιστών ή των τηλεπικοινωνιακών εγκαταστάσεων, πόλεμος, κατοχή, απεργίες στην εταιρεία του Προμηθευτή ή στον σχετικό κατασκευαστή ή προμηθευτή, μη διαθεσιμότητα ενός ή περισσότερων μελών του προσωπικού, κυκλοφοριακή συμφόρηση, αποκλεισμός, λειτουργική βλάβη, πυρκαγιά, πλημμύρα και εμπόδια στις εισαγωγές και εξαγωγές. Η παράγραφος 2 δεν ισχύει εάν ο Πελάτης είναι Καταναλωτής.
Ο Προμηθευτής έχει επίσης το δικαίωμα να επικαλεστεί ανωτέρα βία εάν η περίσταση που εμποδίζει την (περαιτέρω) εκπλήρωση προκύψει μετά την εκπλήρωση της υποχρέωσης του Προμηθευτή.
Τα μέρη μπορούν να αναστείλουν τις υποχρεώσεις που απορρέουν από τη Συμφωνία κατά τη διάρκεια της περιόδου που συνεχίζεται η ανωτέρα βία. Εάν η περίοδος αυτή διαρκέσει περισσότερο από 30 ημέρες, κάθε ένα από τα Μέρη έχει το δικαίωμα να καταγγείλει τη Συμφωνία, χωρίς καμία υποχρέωση αποζημίωσης προς το άλλο Μέρος.
Στο βαθμό που ο Προμηθευτής έχει εκπληρώσει εν μέρει ή θα είναι σε θέση να εκπληρώσει τις υποχρεώσεις του βάσει της Συμφωνίας κατά τη στιγμή της επέλευσης της ανωτέρας βίας και το μέρος που έχει εκπληρωθεί ή πρόκειται να εκπληρωθεί έχει ανεξάρτητη αξία, ο Προμηθευτής έχει το δικαίωμα να τιμολογήσει ξεχωριστά. Ο Πελάτης υποχρεούται να πληρώσει αυτό το τιμολόγιο ως εάν επρόκειτο για ξεχωριστή Συμφωνία.

Άρθρο 17. Εφαρμοστέο δίκαιο και επιλογή δικαιοδοσίας

Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά από το νόμο, όλες οι Συμφωνίες που έχουν συναφθεί και θα συναφθούν από τον Προμηθευτή διέπονται από το ολλανδικό δίκαιο.
Οι διαφορές που ενδέχεται να προκύψουν ως αποτέλεσμα της παρούσας Σύμβασης ή περαιτέρω συμβάσεων που ενδέχεται να προκύψουν από αυτήν θα επιλύονται από το αρμόδιο δικαστήριο της περιφέρειας όπου έχει την έδρα του ο Προμηθευτής, εκτός εάν υπάρχει υποχρεωτική νομική διάταξη που αντιτίθεται σε αυτό.

Άρθρο 18. Άλλα

Σε περίπτωση επεξήγησης του περιεχομένου και του νοήματος των παρόντων γενικών όρων και προϋποθέσεων, καθώς και σε περίπτωση σύγκρουσης μεταξύ του περιεχομένου ή της ερμηνείας οποιωνδήποτε μεταφράσεων των παρόντων γενικών όρων και προϋποθέσεων και της ολλανδικής έκδοσης, το ολλανδικό κείμενο θα υπερισχύει πάντα.
Ισχύει πάντα η πιο πρόσφατη κατατεθειμένη έκδοση ή η έκδοση που ίσχυε κατά τη στιγμή της σύναψης της Σύμβασης.
Ο Αγοραστής παρέχει εκ των προτέρων στον Προμηθευτή το δικαίωμα, χωρίς να απαιτείται η ρητή συγκατάθεση του Αγοραστή, να μεταβιβάσει τη Συμφωνία που έχει συναφθεί μεταξύ των μερών, στο σύνολό της ή τμήματα αυτής, σε μητρικές, αδελφές και/ή θυγατρικές εταιρείες ή σε τρίτους σε περίπτωση συγχώνευσης ή εξαγοράς. Ο Προμηθευτής θα ενημερώσει τον Πελάτη σε περίπτωση που πραγματοποιηθεί τέτοια μεταβίβαση. Σε περίπτωση που ο Πελάτης είναι Καταναλωτής, οι διατάξεις της παρούσας παραγράφου ισχύουν μόνο σε σχέση με τη μεταβίβαση της επιχείρησης του Προμηθευτή, στην οποία ανήκουν τόσο οι υποχρεώσεις όσο και τα δικαιώματα που ορίζονται σε σχέση με αυτήν.

ΕΝΟΤΗΤΑ 2. ΟΡΟΙ ΕΓΓΥΗΣΗΣ

Άρθρο 19. Διάρκεια και έναρξη της εγγύησης

Οι όροι εγγύησης που περιλαμβάνονται στο παρόν κεφάλαιο 2 ισχύουν για Πελάτες που δεν είναι Καταναλωτές, αντί οποιωνδήποτε εγγυήσεων και συγκρίσιμων υποχρεώσεων που απορρέουν από το νόμο και συγκρίσιμων υποχρεώσεων (συμπεριλαμβανομένων των σχετικών διατάξεων του Τίτλου 1, Βιβλίου 7 του Ολλανδικού Αστικού Κώδικα), στο βαθμό που επιτρέπεται από το νόμο.
Η περίοδος εγγύησης είναι:
1. 24 μήνες για Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί σύμφωνα με τους κανονισμούς και τα οποία έχουν αγοραστεί από 01-10-2025· ή
2. 12 μήνες για Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί σύμφωνα με τους κανονισμούς και τα οποία έχουν αγοραστεί πριν από 01-10-2025.
Η περίοδος εγγύησης αρχίζει από την ημερομηνία παράδοσης του Προϊόντος, η οποία αναγράφεται στο τιμολόγιο αγοράς.

Άρθρο 20. Όροι εγγύησης για τους καταναλωτές

Οι διατάξεις των παρόντων όρων εγγύησης δεν επηρεάζουν τα υποχρεωτικά δικαιώματα εγγύησης του Καταναλωτή έναντι του Προμηθευτή. Για τους Καταναλωτές, σε απόκλιση από τους όρους εγγύησης του παρόντος κεφαλαίου 2, τα ελαττώματα κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης και της περιόδου που προκύπτει από το νόμο θα επιδιορθώνονται εντελώς δωρεάν από τον Προμηθευτή.

Άρθρο 21. Περιεχόμενο και πεδίο εφαρμογής της εγγύησης

Τα ελαττώματα ενός Προϊόντος, τα οποία μπορούν να αποδειχθούν ότι οφείλονται σε σφάλμα υλικού, παραγωγής και/ή σχεδιασμού, θα επιδιορθώνονται από τον Προμηθευτή εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, σύμφωνα με τους παρόντες όρους εγγύησης, είτε με επισκευή είτε με αντικατάσταση των σχετικών εξαρτημάτων. Οι ζημιές και η φθορά που προκλήθηκαν από τον χρήστη δεν καλύπτονται από την εγγύηση.
Οι περιπτώσεις εγγύησης εξετάζονται και επιδιορθώνονται από τον Προμηθευτή χωρίς χρέωση. Μόνο τα έξοδα μεταφοράς για την αποστολή του Προϊόντος από τον Πελάτη στον Προμηθευτή και για την επιστροφή του Προϊόντος από τον Προμηθευτή στον Πελάτη βαρύνουν τον Πελάτη, ο οποίος φέρει και τον κίνδυνο της μεταφοράς.
Τα αντικατασταθέντα εξαρτήματα γίνονται ιδιοκτησία του Προμηθευτή. Η εγγύηση δεν περιλαμβάνει την προμήθεια αναλώσιμων και εξαρτημάτων.

Άρθρο 22. Περιορισμός της εγγύησης

Η εγγύηση δεν καλύπτει ελαττώματα και δυσλειτουργίες που οφείλονται σε:

Λανθασμένη ρύθμιση ή εγκατάσταση, για παράδειγμα, λόγω μη τήρησης των ισχυόντων κανονισμών ασφαλείας ή των οδηγιών στις οδηγίες λειτουργίας, εγκατάστασης και συναρμολόγησης.
Ακατάλληλη χρήση, καθώς και ακατάλληλη λειτουργία ή φόρτωση.
Εξωτερικές επιδράσεις, όπως ζημιές κατά τη μεταφορά, ζημιές λόγω χτυπημάτων ή κρούσεων, ζημιές λόγω καιρικών συνθηκών ή άλλων φυσικών φαινομένων.
Χημικές και ηλεκτροχημικές επιδράσεις λόγω παρατεταμένης έκθεσης σε (υγρά) ουσίες και γενικά λόγω ανώμαλων περιβαλλοντικών παραγόντων ή επαφής με ουσίες στις οποίες το Προϊόν δεν χρειάζεται λογικά να είναι ανθεκτικό.
Επισκευές και ρυθμίσεις που πραγματοποιούνται από οργανισμούς σέρβις που δεν έχουν εκπαιδευτεί και εξουσιοδοτηθεί από τον Προμηθευτή για αυτό το έργο.
Ανταλλακτικά, επεκτάσεις ή αξεσουάρ εκτός από τα γνήσια ανταλλακτικά, επεκτάσεις ή αξεσουάρ που προέρχονται από τον Προμηθευτή.
Εξαρτήματα που φθείρονται ανάλογα με τη φύση και την ένταση της χρήσης, όπως καουτσούκ, γυαλί και λαμπτήρες.
Διακυμάνσεις ρεύματος και τάσης που βρίσκονται εκτός του καθορισμένου εύρους ανοχής.
Μη εκτέλεση εργασιών συντήρησης και καθαρισμού σύμφωνα με τις οδηγίες χρήσης.

Άρθρο 23. Δανεισμός

Στο βαθμό που οι εργασίες επισκευής πραγματοποιούνται σε ένα Προϊόν από τον Προμηθευτή, υπάρχει η δυνατότητα ενοικίασης μιας συσκευής αντικατάστασης, υπό την προϋπόθεση ότι υπάρχει διαθέσιμη συσκευή αντικατάστασης. Όταν ο Προμηθευτής παρέχει μια συσκευή αντικατάστασης στον Πελάτη με δανεισμό, ο Προμηθευτής διατηρεί το δικαίωμα να χρεώσει στον Πελάτη ένα λογικό τέλος χρήσης για τη διάρκεια του δανεισμού, καθώς και για τη μεταφορά της συσκευής αντικατάστασης από και προς την τοποθεσία του Πελάτη. Τα τέλη ποικίλλουν ανάλογα με τη συσκευή. Ο Προμηθευτής θα ενημερώσει τον Πελάτη, κατόπιν αιτήματος, σχετικά με το κόστος του δανεισμού. Ο Πελάτης υποχρεούται να επιστρέψει τη συσκευή που έχει δανειστεί στην ίδια κατάσταση με εκείνη στην οποία την παρέλαβε.
Ο Προμηθευτής διατηρεί το δικαίωμα να χρεώσει τον Πελάτη για οποιαδήποτε ζημιά προκληθεί στη συσκευή από τον Πελάτη κατά τη διάρκεια της περιόδου δανεισμού.

Άρθρο 24. Διάρκεια

Οι περιπτώσεις εγγύησης δεν οδηγούν σε παράταση της περιόδου εγγύησης, ούτε αποτελούν την αρχή μιας νέας περιόδου εγγύησης. Η περίοδος εγγύησης για τα εξαρτήματα που αντικαταστάθηκαν στο πλαίσιο της εγγύησης λήγει ταυτόχρονα με την περίοδο εγγύησης για το Προϊόν στο σύνολό του.

Άρθρο 25. Δικαιώματα

Περισσότερες ή άλλες αξιώσεις – ιδίως αξιώσεις αποζημίωσης για έμμεσες ζημίες και ζημίες που δεν προκλήθηκαν στο ίδιο το Προϊόν – αποκλείονται, στο βαθμό που η ευθύνη δεν προκύπτει από υποχρεωτικές διατάξεις του νόμου.

Άρθρο 26. Επισκευή και συντήρηση

Ο Προμηθευτής θα καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να πραγματοποιήσει τις επισκευές εντός δύο (2) έως πέντε (5) εργάσιμων ημερών από τη στιγμή που ο Πελάτης θα έχει αναφέρει ένα ελάττωμα και ο Προμηθευτής θα έχει αποκτήσει πρόσβαση στο Προϊόν και/ή το Προϊόν θα έχει τεθεί στη διάθεσή του.

Ο Προμηθευτής θα πραγματοποιεί επισκευές και συντήρηση στις εγκαταστάσεις του Πελάτη μόνο εάν αυτές βρίσκονται στην Ολλανδία. Οι εργασίες αυτές πραγματοποιούνται κατά τις εργάσιμες ώρες (Δευτέρα έως Παρασκευή, από τις 8:30 π.μ. έως τις 5:00 μ.μ.).

Για επισκευές που δεν καλύπτονται από την εγγύηση, ο Πελάτης οφείλει στον Προμηθευτή το κόστος εργασίας για τις επισκευές. Το κόστος αυτό ανέρχεται σε 85,00 € ανά ώρα, χωρίς ΦΠΑ, με ελάχιστο 0,5 ώρες, ανεξάρτητα από το αν η επισκευή πραγματοποιείται στο εργαστήριο του Προμηθευτή ή στις εγκαταστάσεις του Πελάτη. Ο Πελάτης οφείλει τα έξοδα κλήσης για επισκευές ή/και συντήρηση στις εγκαταστάσεις του, είτε βάσει εγγύησης είτε όχι. Τα έξοδα αυτά ανέρχονται σε 125,00 € χωρίς ΦΠΑ. Εάν ο Πελάτης επιθυμεί επισκευή εκτός του προγράμματος του Προμηθευτή (για παράδειγμα, σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης), θα ισχύει επιπλέον χρέωση 0,65 € χωρίς ΦΠΑ ανά χιλιόμετρο (μετ' επιστροφής). Επιπλέον, σε περίπτωση που η επισκευή καλύπτεται από την εγγύηση, ο Προμηθευτής έχει το δικαίωμα να χρεώσει το κόστος εργασίας ή να επιβάλει επιπλέον χρέωση στο κόστος εργασίας εάν η επισκευή δεν καλύπτεται από την εγγύηση.
Οι διατάξεις των παραγράφων 3 και 4 δεν ισχύουν για απομακρυσμένες περιοχές (συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των νησιών Wadden). Αυτό υπολογίζεται κατά περίπτωση.
Ο Προμηθευτής μπορεί να κανονίσει μια παραγγελία παραλαβής για λογαριασμό του Πελάτη. Σε αυτή την περίπτωση, το Προϊόν θα παραληφθεί για λογαριασμό του Προμηθευτή στην τοποθεσία του Πελάτη και ενδεχομένως θα επιστραφεί. Τα έξοδα παραλαβής και/ή αποστολής υπολογίζονται κατά περίπτωση και βαρύνουν τον Πελάτη.
Εάν ο Πελάτης επιθυμεί να παραδώσει ή να αποστείλει το Προϊόν ο ίδιος στο πλαίσιο επισκευής ή σέρβις, μπορεί να αποστείλει ή να παραδώσει το Προϊόν στη διεύθυνση του Προμηθευτή: Nijverheidsweg 23C στο Mijdrecht.
Εάν ο Πελάτης αποστείλει το Προϊόν στον Προμηθευτή, το Προϊόν πρέπει να είναι κατάλληλα συσκευασμένο για μεταφορά. Ο προμηθευτής δεν ευθύνεται για τυχόν ζημιές που προκύπτουν κατά τη μεταφορά.

Άρθρο 27. Αξιολόγηση περιπτώσεων εγγύησης

Εάν δεν είναι δυνατόν να διαπιστωθεί χωρίς περαιτέρω έρευνα εάν ένα ελάττωμα καλύπτεται από την εγγύηση, ο Προμηθευτής έχει το δικαίωμα να διερευνήσει εάν ένα ελάττωμα καλύπτεται από τους όρους εγγύησης. Εάν από τη διερεύνηση προκύψει ότι το ελάττωμα δεν καλύπτεται από τους όρους εγγύησης, ο Προμηθευτής έχει το δικαίωμα να χρεώσει στον Πελάτη το κόστος της διερεύνησης, ύψους 39,00 €. Ο Προμηθευτής έχει το δικαίωμα να το πράξει μόνο εάν έχει ενημερώσει τον Πελάτη για αυτά τα έξοδα έρευνας. Εάν ένα ελάττωμα δεν καλύπτεται από τους όρους εγγύησης, αλλά ο Πελάτης επιθυμεί παρ' όλα αυτά να επισκευαστεί το Προϊόν, ο Προμηθευτής θα χρεώσει στον Πελάτη όλα τα έξοδα που προκύπτουν από την επισκευή με τις συνήθεις τιμές. Ο Προμηθευτής θα παρέχει στον Πελάτη εκ των προτέρων εκτίμηση των εξόδων.

Άρθρο 28. Μεταπώληση

Όταν ο Προμηθευτής πωλεί Προϊόντα σε έναν Αγοραστή, ο οποίος δεν είναι τελικός χρήστης (εφεξής: «Έμπορος»), ο ίδιος ο Έμπορος είναι υπεύθυνος για τη διαχείριση και την επίλυση παραπόνων και ελαττωμάτων σύμφωνα με τις νομικές διατάξεις. Σε αυτή την περίπτωση, ο Έμπορος είναι υπεύθυνος για την αξιολόγηση ενός παραπόνου ή ελαττώματος και, εάν είναι απαραίτητο, για την επίσκεψη στον τελικό χρήστη του Προϊόντος. Ωστόσο, ο Έμπορος είναι ελεύθερος να επικοινωνήσει με τον Προμηθευτή για τηλεφωνική υποστήριξη. Ωστόσο, ο Προμηθευτής δεν είναι υποχρεωμένος να το πράξει. Εάν τα εξαρτήματα πρέπει να αντικατασταθούν από τον Προμηθευτή στο πλαίσιο της εγγύησης, τα εξαρτήματα αυτά πρέπει να υποβληθούν από τον Έμπορο στον Προμηθευτή για αξιολόγηση. Εάν αυτό δεν γίνει, τα εξαρτήματα που παρέχονται στο πλαίσιο της εγγύησης θα χρεωθούν. Τα εξαρτήματα που καλύπτονται από την εγγύηση θα σταλούν στον Έμπορο για επισκευή. Η τεχνική υπηρεσία του Προμηθευτή μπορεί να κληθεί κατόπιν αιτήματος για την αντιμετώπιση παραπόνων και ελαττωμάτων, καθώς και για την εκτέλεση εργασιών επισκευής. Για αυτό ισχύουν οι συνήθεις τιμές του Προμηθευτή.

Όπως κατατέθηκε στο Εμπορικό Επιμελητήριο της Ουτρέχτης με αριθμό 11060419.

Ηλεκτρονικό κατάστημα:
maxima.com