Τεχνική υπηρεσία

Είμαστε εδώ για εσάς

Μια καλή αγορά ξεκινά με καλές συμβουλές. Η εξυπηρέτησή μας συνεχίζεται και μετά την αγορά. Έχετε κάποια ερώτηση σχετικά με τη λειτουργία, την εγκατάσταση ή τη συντήρηση του προϊόντος σας Maxima Είμαστε στη διάθεσή σας. Παρακαλούμε συμπληρώστε την παρακάτω φόρμα. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να μας βοηθήσετε να σας απαντήσουμε ακόμη καλύτερα προετοιμασμένοι. Συχνά, αυτό σημαίνει ότι μπορούμε να επιστρέψουμε με μια ταχύτερη λύση, ώστε να μπορέσετε να επιστρέψετε στη χρήση του εξοπλισμού σας το συντομότερο δυνατό.

Τεχνική υπηρεσία

Παρά την υψηλή ποιότητα των προϊόντων μας, είναι φυσιολογικό τα εξαρτήματα να φθείρονται, ακόμη και με κανονική χρήση. Επιπλέον, ορισμένες συσκευές απαιτούν συντήρηση για να παραμείνουν σε βέλτιστη κατάσταση. Αντικαθιστώντας εγκαίρως τα φθαρμένα εξαρτήματα και διατηρώντας την τακτική συντήρηση, έχετε τις καλύτερες πιθανότητες για συνεχή, απρόσκοπτη λειτουργία. Αν παρόλα αυτά κάτι δεν πάει καλά, τότε είναι καλό να γνωρίζετε ότι η Maxima διαθέτει το δικό της τμήμα τεχνικής εξυπηρέτησης με το δικό της συνεργείο. Προκειμένου να εγγυηθούμε το ποιοτικό μας επίπεδο, συνεργαζόμαστε με τους δικούς μας μηχανικούς. Αυτοί γνωρίζουν όλες τις συσκευές μας με κάθε λεπτομέρεια. Αν έχετε οποιαδήποτε τεχνική ερώτηση, μπορούν σίγουρα να σας βοηθήσουν!

Αν δεν μπορούμε να λύσουμε το πρόβλημα μέσω τηλεφώνου ή αν τα μηχανήματα χρειάζονται περαιτέρω έλεγχο, η ελαττωματική συσκευή μπορεί να αποσταλεί στο εργοστάσιό μας, όπου θα ολοκληρώσουμε τις εργασίες συντήρησης.

Εγκατάσταση & συναρμολόγηση

Στο πλαίσιο της ευκολίας χρήσης, οι συσκευές μας είναι ήδη "plug and play" κατά την παράδοση (εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά). Αυτό σημαίνει ότι το μόνο που πρέπει να κάνετε για να τις εγκαταστήσετε είναι να τις συνδέσετε στην πρίζα. Για ορισμένες συσκευές, όπως τα πλυντήρια πιάτων, θα πρέπει να τις συνδέσετε με την παροχή νερού ή την αποχέτευση. Οι περισσότερες συσκευές παραδίδονται προσυναρμολογημένες όσο το δυνατόν καλύτερα. Μερικές φορές μπορεί να χρειαστεί να συναρμολογήσετε ή να στερεώσετε κάτι μόνοι σας. Σε αυτές τις περιπτώσεις, πρόκειται για απλά εξαρτήματα που δεν απαιτούν τεχνικές γνώσεις ή προηγμένα εργαλεία. Τα καροτσάκια καθαρισμού, τα καροτσάκια ραφιών και τα τραπέζια εργασίας από ανοξείδωτο χάλυβα παραδίδονται σε "επίπεδη συσκευασία" και μπορούν να συναρμολογηθούν μέσα σε λίγα λεπτά με τα παρεχόμενα εργαλεία.

Έχετε κάποια τεχνική ερώτηση Τότε χρησιμοποιήστε την παρακάτω φόρμα επικοινωνίας.

Για τεχνικές ερωτήσεις, όπως η εγκατάσταση, η συναρμολόγηση, η συντήρηση ή η λειτουργία της συσκευής Maxima, παρακαλούμε συμπληρώστε την παρακάτω φόρμα. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Για άλλες ερωτήσεις μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω ταχυδρομείου([email protected]) και τηλεφώνου (+31 297 253 969).

Κόστος επισκευής και διερεύνησης

Ελάττωμα εκτός εγγύησης: Σε περίπτωση ελαττώματος εκτός εγγύησης, τότε θα ισχύουν τα έξοδα επισκευής. Θα σας ενημερώσουμε εκ των προτέρων για την εκτίμηση αυτών των εξόδων και θα προχωρήσουμε στις επισκευές μόνο με την άδειά σας.

Εάν δεν επιθυμείτε να πραγματοποιηθεί η επισκευή, χρεώνουμε ένα πρόσθετο τέλος με τη μορφή κόστους διερεύνησης ύψους 39 €.

Ζητάμε την επιστροφή αυτών των εξόδων έρευνας, επειδή η αποκάλυψη της αιτίας που κρύβεται πίσω από το ελάττωμα μπορεί να πάρει αρκετό χρόνο. Συχνά πρέπει να δοκιμαστούν διάφορες καταστάσεις προκειμένου να λυθεί το πρόβλημα. Μερικές φορές η αιτία του ελαττώματος δεν μπορεί να εντοπιστεί ή η έρευνα δείχνει ότι το αντικείμενο δεν μπορεί πλέον να επισκευαστεί. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το κόστος έρευνας ισχύει επίσης, εκτός από τα έξοδα αποστολής.

Τα έξοδα έρευνας αποτελούν συχνά μόνο ένα μικρό μέρος του πραγματικού κόστους.

Ελάττωμα εντός της εγγύησης: Για ένα ελάττωμα που εμπίπτει στην εγγύηση, δεν ισχύουν τα έξοδα έρευνας και επισκευής. Τα έξοδα μεταφοράς για την αποστολή προς και από τη Maxima βαρύνουν εσάς.