Visszatérítés

Maxima visszatérítési szabályzata

Az ügyfél elégedettsége és a jó kiszolgálás központi szerepet játszik a Maxima üzletében. Ezért kínálunk akár 100 napos visszaküldési jogot professzionális konyhai készülékeink megvásárlásakor. A nagyvonalú visszavételi időszak mellett nem teszünk különbséget magán- és üzleti vásárlások között. Azonban számos kritériumnak kell megfelelni, amelyeket az alábbiakban ismertetünk.

Figyelem! Ha a termék nem működik megfelelően, hiányos vagy a szállítás során megsérült, kérjük, küldjön egy e-mailt a probléma/károsodás világos leírásával és fényképekkel a [email protected] címre. A szállítási károkat mindig 48 órán belül be kell jelenteni. Ezért kérjük, hogy a kiszállítás után azonnal ellenőrizze a terméket. Szívesen segítünk megoldást találni, hogy ne kelljen visszaküldeni a terméket. Az alkalmi cikkek a visszaküldésből ki vannak zárva.

 

A visszaküldés regisztrálása gyorsan és egyszerűen elvégezhető online:

1. Látogasson el a következő weboldalra https://maxima.returnless.com/
2. Adja meg a rendelés számát (amely "ORM"-mel kezdődik) és a rendelés leadásához használt e-mail címet.
3. Kövesse a lépéseket a visszaküldési kérelem benyújtásához.

A visszaküldés feltételei

A visszaküldésről 14 napon belül értesítjük: 

• Új termékek (sérült csomagolással vagy anélkül)
  • A vételár 80%-át visszakapja.
• Enyhén használt / sérült termék
  • A vételár 70%-át kapja vissza.
• Súlyosan sérült / használhatatlan
  • A visszatérítésről műszaki osztályunkkal egyeztetünk.

A visszaküldésről 30 napon belül értesítjük: 

• Új termékek (sérült csomagolással vagy anélkül)
  • A vételár 70%-át kapja meg.
• Enyhén használt / sérült termék
  • A vételár 50%-át kapja meg.
• Súlyosan sérült / használhatatlan
  • A visszatérítésről műszaki osztályunkkal egyeztetünk.

A visszaküldésről 100 napon belül értesítjük: 

• Új és enyhén használt / sérült termékek
  • A vételár 50%-át kapja meg.
• Súlyosan sérült / használhatatlan
  • Vissza nem adható.

Felhívjuk figyelmét, hogy a visszaküldés szállítási költségei és az ezzel kapcsolatos szállítási kockázatok a feladót terhelik.

 

Azt tanácsoljuk, hogy az online rendelés során mindig legyen nagyon figyelmes. Ellenőrizze a berendezés méreteit és azt a helyet, ahová be kívánja szerelni. Fontos továbbá, hogy mindig ellenőrizze a gép feszültségét, mivel egyes nagyobb és nehezebb készülékeink eltérő hálózati csatlakozást igényelnek.

Ha kétségei vannak afelől, hogy egy termék megfelel-e az Ön egyedi igényeinek, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot. Mindig szívesen segítünk személyre szabott és személyes tanácsadással. Elérhet minket telefonon, chaten vagy e-mailben.

További információkat elérhetőségeinkről a következő weboldalunkon is találhat Ügyfélszolgálat oldalon.