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Servizio Tecnico

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Siamo qui per voi

Un buon acquisto inizia con un buon consiglio. Il nostro servizio continua anche dopo l'acquisto. Hai una domanda sul funzionamento, l'installazione o la manutenzione del tuo prodotto Maxima? Siamo al tuo servizio. La preghiamo di compilare il modulo sottostante. In questo modo, ci aiuterai a risponderti ancora più preparato. Spesso, questo significa che possiamo tornare con una soluzione più rapida in modo che tu possa tornare a utilizzare la tua attrezzatura il più presto possibile.

Servizio tecnico proprio

Nonostante l'alta qualità dei nostri prodotti, è normale che le parti si usurino, anche con un uso normale. Inoltre, alcuni apparecchi richiedono manutenzione per rimanere in condizioni ottimali. Sostituendo in tempo le parti usurate e facendo una manutenzione regolare, si hanno le migliori possibilità di un funzionamento continuo e senza problemi. Se qualcosa dovesse comunque andare storto, è bene sapere che Maxima ha un proprio reparto di assistenza tecnica con una propria officina. Per garantire il nostro standard di qualità, lavoriamo con i nostri meccanici. Conoscono tutti i nostri apparecchi nel dettaglio. Se hai delle domande tecniche, possono certamente aiutarti!

Se non possiamo risolvere il problema per telefono o se il macchinario ha bisogno di un'ulteriore ispezione, l'apparecchio difettoso può essere spedito alla nostra fabbrica, dove completeremo le operazioni di manutenzione.

Installazione e montaggio

Come parte della facilità d'uso, i nostri apparecchi sono già 'plug and play' al momento della consegna (salvo diversa indicazione). Questo significa che tutto quello che dovete fare per installarli è collegarli. Per alcuni elettrodomestici, come le lavastoviglie, è necessario collegarli alla rete idrica o allo scarico. La maggior parte degli elettrodomestici sono consegnati preassemblati nel miglior modo possibile. A volte potresti dover assemblare o fissare qualcosa da solo. In questi casi, si tratta di parti semplici che non richiedono conoscenze tecniche o strumenti avanzati. I carrelli di sgombero, i carrelli a ripiani e i tavoli da lavoro in acciaio inossidabile sono consegnati in un 'pacchetto piatto' e possono essere assemblati in pochi minuti con gli strumenti forniti.

Avete una domanda tecnica? Allora usa il modulo di contatto qui sotto.

Per domande tecniche, come l'installazione, il montaggio, la manutenzione o il funzionamento del vostro apparecchio Maxima, vi preghiamo di compilare il modulo sottostante. La contatteremo il prima possibile. Per altre domande puoi raggiungerci anche per e-mail (info@maxima.com) e per telefono (0699 748 536).

Costi di riparazione e di indagine

Difetto al di fuori della garanzia: In caso di difetto al di fuori della garanzia, si applicano i costi di riparazione. Vi comunicheremo in anticipo la stima di questi costi e procederemo alla riparazione solo con il vostro consenso.

Se non desiderate che la riparazione venga effettuata, vi addebiteremo un costo aggiuntivo sotto forma di spese di indagine pari a 39 euro.

Chiediamo il rimborso di questi costi di ricerca perché l'individuazione della causa del difetto può richiedere del tempo. Spesso è necessario testare diverse situazioni per risolvere il problema. A volte la causa del difetto non è rintracciabile, oppure l'indagine dimostra che l'articolo non può più essere riparato. In questi casi, oltre alle spese di spedizione, si applicano anche i costi di indagine.

I costi di indagine sono spesso solo una piccola parte dei costi effettivi.

Difetto in garanzia: Per i difetti che rientrano nella garanzia, non si applicano i costi di indagine e di riparazione. Tuttavia, le costi di trasporto per la spedizione da e verso Maxima sono a carico del cliente.

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