Termini & Condizioni

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI SPANGENBERG INTERNATIONAL BV

Con sede in Nijverheidsweg 23A, 3641 RP Mijdrecht, Paesi Bassi

Iscritta alla Camera di Commercio con il numero 11060419

CAPITOLO 1. CONDIZIONI DI CONSEGNA E PAGAMENTO

Articolo 1. Definizioni

Nelle presenti condizioni generali, i seguenti termini sono scritti in maiuscolo e utilizzati con il significato indicato di seguito, sia al singolare che al plurale, salvo diversamente specificato:

Cliente: la persona fisica o giuridica che acquista Prodotti e/o Servizi dal Fornitore e l'altra parte del Contratto con il Fornitore ai sensi dell'articolo 6:231, lettera c), del Codice civile olandese.
Consumatore: la persona fisica che, al momento della stipula di un Contratto, non agisce nell'interesse di una professione o di un'attività commerciale.
Servizi: tutti i lavori, in qualsiasi forma o veste, che il Fornitore svolge per il Cliente sulla base del Contratto.
Fornitore: la società privata a responsabilità limitata Spangenberg international BV, controparte del Contratto con l'Acquirente e utilizzatrice delle presenti condizioni generali ai sensi dell'articolo 6:231, lettera b), del Codice civile olandese.
Ordine: l'invio di un ordine per la fornitura di Prodotti e/o Servizi da parte dell'Acquirente al Fornitore.
Contratto: il contratto tra il Fornitore e l'Acquirente in base al quale il Fornitore fornisce Prodotti e/o Servizi all'Acquirente a titolo oneroso, di cui le presenti condizioni generali costituiscono parte integrante.
Parti: il Fornitore e l'Acquirente congiuntamente.
Prodotti: tutti gli articoli, compresa la documentazione, i disegni (tecnici) e le attrezzature (di prova), che sono oggetto del Contratto.
Per iscritto: in queste condizioni generali, “per iscritto” include anche la comunicazione tramite e-mail, fax o digitale (ad esempio, tramite un'interfaccia online), a condizione che l'identità del mittente e l'integrità del contenuto siano sufficientemente accertate.
Sito web: il sito web di Maxima, maxima.com, e tutti i sottodomini.

Articolo 2. Applicabilità

Le presenti condizioni generali si applicano a tutte le offerte, i contratti e le consegne del Fornitore, di qualsiasi natura, a meno che tale applicabilità, in tutto o in parte, non sia stata espressamente esclusa per iscritto o sia stato esplicitamente concordato diversamente.
Eventuali condizioni generali del Cliente, a prescindere dalla loro denominazione, sono espressamente respinte. Le deroghe e le integrazioni alle presenti condizioni generali si applicano solo se e nella misura in cui siano state espressamente accettate per iscritto dal Fornitore.
Se il Fornitore consente deroghe alle presenti condizioni generali, tacitamente o meno, per un periodo di tempo breve o più lungo, ciò non pregiudica il suo diritto di esigere l'immediato e rigoroso rispetto delle presenti condizioni. Il Cliente non può derivare alcun diritto dal modo in cui il Fornitore applica i presenti termini e condizioni. Le presenti condizioni si applicano anche a tutti i contratti con il Fornitore, per l'esecuzione dei quali sono coinvolti terzi. Questi terzi possono invocare i presenti termini e condizioni direttamente nei confronti del Cliente, comprese eventuali limitazioni di responsabilità.
Se una o più disposizioni delle presenti condizioni generali o di qualsiasi altro Contratto con il Fornitore dovessero essere in conflitto con una disposizione di legge obbligatoria o con qualsiasi disposizione legale applicabile, la disposizione in questione decadrà e sarà sostituita da una nuova disposizione che sarà determinata dal Fornitore, legalmente ammissibile e comparabile.
Il Cliente con cui è stato stipulato un contratto sulla base delle presenti condizioni generali si considera tacitamente d'accordo sull'applicabilità delle presenti condizioni generali a un Accordo stipulato con il Fornitore in un momento successivo.
In caso di conflitto tra il contenuto di un Accordo stipulato tra il Cliente e il Fornitore e le presenti condizioni generali, prevarrà il contenuto dell'Accordo.

Articolo 3. Offerte e preventivi

Tutte le offerte del Fornitore sono revocabili e non vincolanti, salvo diversa indicazione scritta.
Un preventivo composito non obbliga il Fornitore a consegnare parte dei Prodotti e/o Servizi inclusi nell'offerta a una parte corrispondente del prezzo indicato.
Il contenuto della consegna è determinato esclusivamente dalla descrizione della consegna fornita nell'offerta. Se l'accettazione (su punti minori) si discosta dall'offerta inclusa nell'offerta, il Fornitore non è vincolato da essa. Il Contratto non sarà quindi concluso in conformità con tale accettazione divergente, salvo diversa indicazione da parte del Fornitore.
Se un Contratto è quotato sulla base di un calcolo successivo, i prezzi indicati servono solo come prezzo indicativo, le ore effettivamente lavorate dal Fornitore, così come i costi effettivamente sostenuti dal Fornitore saranno trasferiti.
Errori evidenti o errori materiali nell'offerta del Fornitore non sono vincolanti per il Fornitore.
I prezzi indicati nelle offerte del Fornitore sul Sito web sono comprensivi di IVA e altre imposte governative, salvo diversa indicazione espressa. L'Acquirente ha la possibilità di visualizzare i prezzi al netto dell'IVA sul Sito web cliccando su “IVA inclusa”.
Il Fornitore è libero di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. Le offerte non si applicano quindi automaticamente agli Ordini futuri.

Articolo 4. Conclusione del Contratto

Fatte salve le disposizioni di seguito riportate, un Contratto con il Fornitore è concluso solo dopo che il Fornitore ha accettato o confermato un Ordine per iscritto. La conferma dell'ordine si considera rappresentativa del Contratto in modo corretto e completo, salvo che il Cliente non si opponga immediatamente e per iscritto. La frase precedente non si applica se il Cliente è un Consumatore.
In deroga alle disposizioni del paragrafo 1 del presente articolo, per gli Ordini effettuati tramite il Sito web del Fornitore, il Contratto si conclude nel momento in cui il Cliente ha completato con successo tutte le fasi del processo di ordinazione online. In tal caso, il Fornitore confermerà immediatamente la ricezione dell'accettazione dell'offerta con mezzi elettronici. Fino a quando la ricezione di tale offerta non è stata confermata, il Cliente ha la possibilità di sciogliere il Contratto.
Eventuali accordi aggiuntivi o modifiche apportate successivamente saranno vincolanti per il Fornitore solo se confermati per iscritto dal Fornitore entro cinque giorni.
Per i Contratti o le transazioni per i quali, data la natura e la portata, non viene inviato alcun preventivo scritto o conferma d'ordine, la fattura si considera rappresentativa del Contratto in modo corretto e completo, a meno che non venga presentata un'obiezione scritta entro otto giorni dalla data della fattura.

Articolo 5. Registrazione

Al fine di utilizzare in modo ottimale il Sito web, il Cliente può registrarsi tramite il modulo di registrazione/l'opzione di accesso all'account sul Sito web.
Durante la procedura di registrazione, il Cliente sceglie un nome utente e una password con cui potrà accedere al Sito web dopo la registrazione. Il Cliente è responsabile della scelta di una password sufficientemente affidabile.
Il Cliente deve mantenere strettamente riservati i propri dati di accesso, il nome utente e la password. Il Fornitore non è responsabile per l'uso improprio dei dati di accesso e può sempre presumere che un Cliente che si registra sul Sito web sia effettivamente quel Cliente. Tutto ciò che accade attraverso l'account del Cliente è responsabilità e rischio del Cliente stesso.
Se il Cliente sa o sospetta che i suoi dati di accesso siano finiti nelle mani di persone non autorizzate, deve cambiare la sua password e/o informare il Fornitore al più presto, in modo che il Fornitore possa reagire in modo appropriato.

Articolo 6. Consegna

Salvo diverso accordo scritto, la consegna avverrà nel luogo designato dal Fornitore (EX Works – incoterms 2020).
Se la consegna dei Prodotti viene effettuata a un indirizzo di consegna specificato dall'Acquirente, il Fornitore consegnerà i prodotti alla prima porta dell'indirizzo di consegna e non oltre la soglia, salvo diverso accordo espresso. Inoltre, il Cliente deve garantire che il luogo in cui devono essere consegnati i Prodotti sia facilmente accessibile e percorribile per il trasporto o la fornitura dei Prodotti su una strada asfaltata.
La scelta del mezzo di trasporto spetta al Fornitore, anche in caso di spedizioni non gratuite, qualora il Cliente non abbia fornito indicazioni in merito alla spedizione. Ostacoli o impedimenti temporanei al trasporto con il mezzo di trasporto scelto non obbligano all'uso di un altro mezzo di trasporto. Se lo scarico viene effettuato dal Fornitore o da un terzo da esso incaricato, il rischio passerà all'Acquirente nel momento in cui i Prodotti vengono scaricati. I Prodotti pronti per il ritiro o la spedizione devono essere ritirati o ricevuti immediatamente nel luogo di consegna.
Se risulta impossibile consegnare i Prodotti al Cliente per una causa imputabile al Cliente (incluso il mancato rispetto degli obblighi derivanti dalle presenti condizioni generali), il Fornitore si riserva il diritto di utilizzare tali Prodotti a spese e a rischio del Cliente o di farli immagazzinare, senza alcuna responsabilità da parte del Fornitore per danni, deprezzamento, perdita o altro. Durante il deposito, si applica un periodo di 30 giorni entro il quale il Fornitore consentirà al Cliente di accettare o prendere in consegna i Prodotti. Tutto ciò, a meno che il Fornitore non abbia espressamente stabilito un termine diverso per iscritto.
Se il Cliente non adempie ai propri obblighi anche dopo la scadenza del termine di cui al paragrafo precedente del presente articolo, il Cliente è inadempiente per effetto di legge e il Fornitore ha il diritto di risolvere il Contratto per iscritto e con effetto immediato, senza previa o ulteriore comunicazione di inadempienza, di scioglierlo in tutto o in parte senza intervento giudiziario e senza essere tenuto a pagare un risarcimento per danni, costi o interessi. Quanto sopra non si applica nella misura in cui una disposizione di legge imperativa lo vieti. Se del caso, il Fornitore ha il diritto di vendere i Prodotti a terzi o di utilizzarli per l'esecuzione di altri contratti. Quanto sopra non pregiudica l'obbligo dell'Acquirente di pagare il prezzo di acquisto concordato, nonché eventuali costi di magazzinaggio e/o altri costi.

Articolo 7. Tempi di consegna e coinvolgimento di terzi

Se il Fornitore ha specificato un termine per la consegna o l'esecuzione del Contratto, tale termine è solo indicativo. Un termine di consegna specificato non può quindi mai essere considerato una scadenza inderogabile. Se un termine viene superato, l'Acquirente deve quindi inviare al Fornitore una comunicazione scritta di inadempienza. Al Fornitore deve essere concesso un periodo ragionevole di 14 giorni per dare ancora esecuzione al Contratto.
Il Fornitore può consegnare un Ordine in più parti, fatturare separatamente ciascuna parte e richiedere il pagamento in conformità con i termini di pagamento applicabili.
Se e nella misura in cui, a giudizio del Fornitore, ciò sia necessario per la corretta esecuzione del Contratto, il Fornitore ha il diritto di far eseguire determinate attività da terzi.

Articolo 8. Indagini e reclami

L'Acquirente, che non è un Consumatore, deve controllare la merce consegnata immediatamente dopo la consegna per verificare eventuali discrepanze rispetto a quanto concordato. Se i Prodotti presentano danni visibili all'esterno al momento dell'arrivo, il Cliente deve presentare una riserva scritta in merito al vettore mediante una nota sulla prova di consegna e deve informare il Fornitore entro 72 ore dal ricevimento tramite e-mail: [email protected].
Eventuali difetti non visibili devono essere segnalati per iscritto al Fornitore tramite e-mail entro e non oltre otto giorni dalla scoperta dell'uso o dal momento in cui il difetto avrebbe dovuto essere ragionevolmente scoperto dal Cliente che non è un Consumatore: [email protected]. Dopo la scadenza del termine sopra indicato, la merce consegnata sarà considerata irrevocabilmente e incondizionatamente accettata dal Cliente.
Un Consumatore deve notificare al Fornitore tale difetto entro due mesi dalla scoperta o dalla data in cui avrebbe dovuto ragionevolmente scoprirlo. In caso di mancato rispetto di tale obbligo, i diritti del Consumatore derivanti dall'articolo 7:21 e seguenti decadono nella misura in cui la scadenza di tali diritti è consentita dalla legge.
Quando il Cliente presenta un reclamo al Fornitore, il Cliente deve tenere i Prodotti difettosi a disposizione del Fornitore. La presentazione di un reclamo non sospende l'obbligo di pagamento del Cliente in relazione ai Prodotti in questione.
I disegni, le descrizioni tecniche, i modelli, i campioni, le immagini, i colori, i pesi, le misure e le denominazioni dei materiali sono forniti dal Fornitore in buona fede e nel modo più accurato possibile. Tuttavia, questi dati informativi non sono vincolanti. Le differenze nei Prodotti consegnati entro i margini consueti nel settore devono essere accettate e non danno diritto al Cliente a reclami, sostituzioni, risarcimenti danni o qualsiasi altro diritto, a meno che nel Contratto non sia stato espressamente concordato un margine di differenza inferiore.
Dopo aver riscontrato un difetto, il Cliente è tenuto a interrompere immediatamente l'uso, la lavorazione e/o l'installazione dei Prodotti in questione e inoltre a fare tutto il possibile per evitare (ulteriori) danni.

Articolo 9. Resi e diritto di recesso

I clienti hanno diritto al reso in conformità con le condizioni riportate sul sito web, che si trovano nella sezione “Resi” a piè di pagina. La valutazione dei Prodotti in relazione alle condizioni indicate sul sito web è a esclusiva discrezione del Fornitore. Per i Consumatori che effettuano un acquisto a distanza, si applica inoltre il diritto di recesso previsto dalla legge (disciplinato nel resto del presente articolo), per cui prevale il diritto più vantaggioso per il Consumatore.
In caso di acquisto a distanza da parte di un Consumatore, quest'ultimo ha diritto di recesso per un periodo di 14 giorni.
Durante questo periodo, il Consumatore ha diritto di recesso, in base al quale ha la possibilità di annullare l'acquisto, senza alcun obbligo da parte sua, se non il rimborso dei costi diretti di restituzione, e di restituire i Prodotti ricevuti. Il periodo decorre dal giorno successivo al ricevimento del Prodotto da parte del Consumatore, o di un terzo da lui designato che non sia il vettore, oppure:
- Se la consegna di un Prodotto consiste in diverse consegne o parti: il giorno in cui il Consumatore, o un terzo da lui designato, ha ricevuto l'ultima consegna o l'ultima parte.
- Nel caso di Contratti per la consegna regolare di Prodotti durante un determinato periodo: il giorno in cui il Consumatore, o una terza parte designata dal Consumatore, ha ricevuto l'ultimo prodotto.
- Se il Consumatore ha ordinato più Prodotti: il giorno in cui il Consumatore, o una terza parte designata dal Consumatore, ha ricevuto l'ultimo Prodotto. Il Consumatore può invocare il diritto di recesso nei confronti del Fornitore entro un periodo di 14 giorni dal ricevimento da parte o per conto del Consumatore per iscritto, o comunicandogli la sua intenzione tramite e-mail. La Dichiarazione scritta viene inviata via e-mail a [email protected]. A tal fine, il Consumatore può utilizzare il modulo europeo di recesso messo a disposizione dal Fornitore sul proprio sito web, ma non è obbligato a farlo.
- Se il Consumatore esercita il diritto di recesso, il Fornitore rimborserà qualsiasi importo già pagato dal Consumatore entro 14 giorni dal ricevimento dei Prodotti restituiti.
Il Consumatore deve, se possibile, al fine di esercitare il proprio diritto di recesso, restituire i Prodotti in questione nella confezione originale. Tuttavia, il Consumatore può rimuovere il Prodotto dalla confezione nella misura in cui ciò sia necessario per valutare se il Prodotto soddisfa le sue aspettative. Il Consumatore deve restituire il prodotto al fornitore completo, integro e inutilizzato.
Il Consumatore è responsabile della diminuzione di valore del Prodotto derivante dalla violazione del paragrafo 6.
Il Consumatore è tenuto a restituire il Prodotto o a consegnarlo al Fornitore (o a un suo rappresentante) il prima possibile, e comunque entro e non oltre 14 giorni dal giorno della notifica di cui al paragrafo 4. Il Consumatore può inviare il Prodotto direttamente al Fornitore senza preavviso entro il termine di cui al paragrafo 2. In tal caso, il Consumatore deve allegare una comunicazione scritta di recesso, come il modulo modello. I prodotti possono essere restituiti al seguente indirizzo:

Spangenberg International BV
Nijverheidweg 23C
3641 RP Mijdrecht
Paesi Bassi
I costi della restituzione sono a carico del Consumatore.
Gli importi già pagati (in anticipo) dal Consumatore saranno rimborsati al Consumatore il prima possibile, ma in ogni caso entro 14 giorni dalla risoluzione del Contratto. Se il Consumatore ha optato per un metodo di consegna più costoso, invece della consegna standard più economica per la spedizione, il Fornitore non è tenuto a rimborsare i costi aggiuntivi del metodo più costoso. Tranne nei casi in cui il Fornitore si sia offerto di ritirare il Prodotto, può differire il rimborso fino al ricevimento del Prodotto o fino a quando il Consumatore non dimostri di aver restituito il Prodotto, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima.

Articolo 10. Variazioni di prezzo

Se uno o più fattori di costo cambiano dopo la conclusione del Contratto, ma prima della consegna, il Fornitore ha il diritto di adeguare il prezzo concordato di conseguenza.
Se il Fornitore aumenta il prezzo entro tre mesi dalla conclusione del Contratto, il Consumatore ha il diritto di risolvere il Contratto senza alcun costo. Per i clienti commerciali, il Cliente ha il diritto di sciogliere il Contratto se il Fornitore aumenta il prezzo di oltre il 15% dell'importo originale della fattura. Se l'Acquirente desidera sciogliere il Contratto con il Fornitore in caso di aumento del prezzo, il Cliente deve informare il Fornitore per iscritto entro 14 giorni dalla notifica dell'aumento del prezzo della sua intenzione di sciogliere il Contratto.

Articolo 11. Fatturazione e pagamento

Il Fornitore ha il diritto di richiedere al Cliente il pagamento anticipato totale o parziale all'inizio del Contratto, a meno che il Cliente non sia un Consumatore. In tal caso, il Fornitore può richiedere il pagamento anticipato di un importo massimo pari alla metà del prezzo di acquisto. I pagamenti anticipati devono essere effettuati immediatamente dopo la conclusione del Contratto e, se del caso, saranno detratti dalla (ultima) fattura. Salvo diverso accordo scritto, in caso di pagamento dopo la consegna, il Cliente ha un termine di pagamento di 14 giorni, a partire dal giorno successivo alla consegna.
Se è stato concordato che il pagamento viene effettuato tramite fattura, il pagamento delle fatture deve essere effettuato entro 30 giorni dalla data della fattura, senza alcuna compensazione o sconto, secondo le modalità indicate dal Fornitore nella valuta in cui è emessa la fattura, salvo diversamente specificato per iscritto. Il Fornitore si riserva il diritto di inviare le fatture in formato digitale.
A meno che il Cliente non sia un Consumatore, il Fornitore ha il diritto di addebitare un supplemento, in relazione al limite di credito, pari al 2%, che non è dovuto se il pagamento viene effettuato entro il termine di pagamento concordato di 30 giorni.
Dopo la scadenza del termine di pagamento concordato, il Cliente è legalmente inadempiente senza che sia necessaria un'ulteriore comunicazione di inadempienza.
Dal momento dell'inadempimento, il Cliente è tenuto a pagare un interesse dell'1% al mese sull'importo dovuto, a meno che l'interesse commerciale legale non sia superiore, nel qual caso si applica l'interesse commerciale legale. Tutte le spese giudiziarie ed extragiudiziarie sostenute dal Fornitore per ottenere il pagamento, sia in sede giudiziaria che stragiudiziaria, saranno a carico del Cliente a partire da quel momento. In tal caso, il Cliente è tenuto a pagare una commissione pari ad almeno il 15% dell'importo dovuto, con un minimo di € 150,00. In deroga a quanto sopra, il Consumatore è tenuto a pagare gli interessi legali per il periodo in cui è inadempiente e, dopo essere stato invitato dal Fornitore e dal Consumatore a effettuare il pagamento entro un termine di 14 giorni, non deve effettuare il pagamento dopo tale termine, per pagare le spese di recupero extragiudiziali. Tali spese ammontano a una percentuale del 5% con un minimo di € 40,00 e un massimo di € 6775,00.
Se l'Acquirente non ha adempiuto tempestivamente ai propri obblighi di pagamento, il Fornitore è autorizzato a sospendere l'adempimento degli obblighi assunti nei confronti dell'Acquirente per la consegna o l'esecuzione dei lavori fino al pagamento o alla costituzione di un'adeguata garanzia. Lo stesso vale prima del momento dell'inadempimento se il Fornitore ha motivi ragionevoli per dubitare della solvibilità del Cliente. Questa disposizione non si applica al Cliente che è un Consumatore.
In caso di liquidazione, fallimento, ristrutturazione del debito o sospensione dei pagamenti del Cliente o di una richiesta in tal senso, i crediti del Fornitore e gli obblighi del Cliente nei confronti del Fornitore diventano immediatamente esigibili e pagabili.
Se il Cliente ha una o più contropretese nei confronti del Fornitore per qualsiasi motivo, il Cliente rinuncia al diritto di compensazione. La suddetta rinuncia al diritto di compensazione si applica anche se il Cliente richiede una sospensione (provvisoria) dei pagamenti o viene dichiarato fallito. La presente disposizione non si applica al Cliente che è un Consumatore.

Articolo 12. Riserva di proprietà

Tutti i Prodotti consegnati dal Fornitore rimangono di proprietà del Fornitore fino a quando il Cliente non abbia adempiuto integralmente a tutti i suoi obblighi di pagamento nei confronti del Fornitore ai sensi di qualsiasi Contratto stipulato con il Fornitore per la consegna di Prodotti e/o l'esecuzione di lavori e/o Servizi, comprese le richieste di risarcimento per inadempimento di tale Contratto.
Le seguenti disposizioni del presente articolo 12 non si applicano se il Cliente è un Consumatore.
Un Acquirente che agisce in qualità di rivenditore non ha il diritto di affittare o cedere in uso, dare in pegno o gravare in altro modo i Prodotti soggetti alla riserva di proprietà del Fornitore. Il Cliente ha il diritto di vendere o consegnare a terzi i Prodotti di proprietà del Fornitore solo nella misura in cui ciò sia necessario nell'ambito della normale attività commerciale del Cliente.
L'Acquirente non è autorizzato a costituire diritti limitati sui Prodotti soggetti alla riserva di proprietà del Fornitore. Se terzi (intendono) costituire diritti (limitati) sui Prodotti soggetti a riserva di proprietà, l'Acquirente ne informerà immediatamente il Fornitore per iscritto.
Il Fornitore si riserva il diritto di pegno non possessorio sui Prodotti consegnati che sono passati in proprietà all'Acquirente tramite pagamento e sono ancora in possesso del Fornitore, ad eccezione di quanto previsto dall'articolo 3:92, paragrafo 2, del Codice Civile olandese, che il Fornitore può ancora vantare nei confronti del Cliente per qualsiasi motivo.
Il Cliente è tenuto a conservare i Prodotti consegnati soggetti a riserva di proprietà separatamente dagli altri Prodotti, con la dovuta cura e come proprietà riconoscibile del Fornitore.
Il Cliente è tenuto ad assicurare i Prodotti contro incendi, esplosioni e danni causati dall'acqua, nonché contro il furto per tutta la durata della riserva di proprietà e a mettere a disposizione del Fornitore le polizze di tali assicurazioni per la verifica su prima richiesta. Tutti i crediti del Cliente nei confronti degli assicuratori dei Prodotti ai sensi delle suddette polizze assicurative saranno, non appena il Fornitore lo desideri, ceduti tacitamente dal Cliente al Fornitore, a titolo di garanzia aggiuntiva per i crediti del Fornitore nei confronti del Cliente.
Inoltre, per le consegne effettuate in Germania, se l'Acquirente (anche) o una terza parte costituisce uno o più nuovi articoli dai Prodotti consegnati dal Fornitore, l'Acquirente o tale terza parte costituisce solo per il Fornitore e l'Acquirente conserva il nuovo articolo fino a quando l'Acquirente non avrà pagato tutti gli importi dovuti ai sensi del Contratto. In tal caso, il Fornitore detiene tutti i diritti in qualità di proprietario del nuovo articolo o dei nuovi articoli fino al completo pagamento da parte dell'Acquirente.

Articolo 13. Sospensione e risoluzione

Se l'Acquirente o il Fornitore non adempiono ai propri obblighi ai sensi del Contratto, l'altra Parte ha il diritto, fatte salve le disposizioni pertinenti del Contratto, di risolvere il Contratto in via extragiudiziale mediante lettera raccomandata. Salvo diversamente specificato nelle presenti condizioni generali, la risoluzione avrà luogo solo dopo che alla Parte inadempiente sia stata inviata una comunicazione scritta di inadempienza e sia stato concesso un periodo di tempo ragionevole per porre rimedio alla inadempienza.
Se il Cliente non è un Consumatore, una delle Parti ha il diritto, senza che sia necessario alcun sollecito o avviso di inadempienza, di sciogliere il Contratto in tutto o in parte mediante lettera raccomandata in via extragiudiziale e con effetto immediato se:
1. l'altra Parte richiede una sospensione (provvisoria) dei pagamenti o le viene concessa una sospensione (provvisoria) dei pagamenti;
2. l'altra Parte presenta istanza di fallimento o viene dichiarata fallita;
3. la società dell'altra Parte viene liquidata;
4. si verifica un cambiamento di controllo all'interno della società dell'altra Parte;
5. l'altra Parte cessa la sua attuale attività; oppure
6. una parte sostanziale dei beni dell'altra Parte viene sequestrata senza alcuna colpa da parte di questa Parte, o se l'altra Parte non è più in grado di adempiere ai propri obblighi ai sensi del Contratto.
Se il Cliente non è un Consumatore e al momento della risoluzione aveva già ricevuto prestazioni per l'esecuzione del Contratto, può risolvere il Contratto solo parzialmente e solo per la parte che non è stata ancora eseguita dal o per conto del Fornitore.
Se il Cliente non è un Consumatore, gli importi che il Fornitore ha fatturato al Cliente prima della risoluzione in relazione a quanto già eseguito dal Fornitore nell'adempimento del Contratto, rimarranno dovuti dal Cliente al Fornitore senza pregiudizio. Tali importi diventano immediatamente esigibili e pagabili al momento della risoluzione.
Se, dopo aver ricevuto una comunicazione di inadempimento, l'Acquirente non adempie, in modo completo o tempestivo, a qualsiasi obbligo derivante dal Contratto, il Fornitore ha il diritto di sospendere i propri obblighi nei confronti dell'Acquirente senza essere tenuto a pagare alcun risarcimento all'Acquirente. Il Fornitore ha inoltre il diritto di agire in tal senso nelle circostanze di cui al paragrafo 2 del presente articolo.

Articolo 14. Responsabilità

Per quanto riguarda un inadempimento imputabile nell'adempimento dei propri obblighi o derivante da un atto illecito, il Fornitore è responsabile solo per i danni diretti pari all'importo pagato dall'assicuratore del Fornitore. Se l'assicuratore non paga, la responsabilità totale del Fornitore non potrà mai superare l'importo dovuto dal Cliente ai sensi del Contratto (nel caso di un contratto di prestazione continuativa: nei dodici (12) mesi precedenti il momento in cui si è verificato il danno) (IVA esclusa).
I danni diretti consistono esclusivamente in:
a) danni causati direttamente a beni materiali (“danni materiali”);
b) costi ragionevoli e dimostrabili che il Cliente ha dovuto sostenere per sollecitare il Fornitore a (ri)adempiere correttamente al Contratto, a meno che l'adempimento difettoso non sia imputabile al Fornitore;
c) costi ragionevoli per determinare la causa e l'entità del danno;
d) costi ragionevoli e dimostrabili sostenuti dal Cliente per prevenire o limitare il danno, nella misura in cui il Cliente dimostri che tali costi hanno portato alla limitazione del danno;
e) costi ragionevoli e dimostrabili per l'esecuzione del Contratto da parte di terzi, se il Fornitore, dopo un sollecito da parte del Partner, non adempie (nuovamente) correttamente entro il termine ragionevole fissato nel sollecito.
È esclusa la responsabilità per danni indiretti, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, danni derivanti da ritardi nella consegna, mancato guadagno, danni da stagnazione e altri danni consequenziali.
La responsabilità del Fornitore per un inadempimento imputabile nell'esecuzione del Contratto sorge solo se l'Acquirente notifica immediatamente e correttamente al Fornitore l'inadempimento per iscritto, fissando un termine ragionevole per porvi rimedio, e il Fornitore continua a non adempiere ai propri obblighi anche dopo tale termine. La comunicazione di inadempienza deve contenere una descrizione il più dettagliata possibile dell'inadempienza, in modo che il Fornitore sia in grado di rispondere in modo adeguato.
Le limitazioni di responsabilità incluse nelle presenti condizioni generali non si applicano se il danno è dovuto a dolo o colpa grave da parte della direzione del Fornitore, o se il Cliente è un Consumatore.

Articolo 15. Procedura di reclamo e termine di prescrizione

Se il Cliente ha un reclamo su un prodotto e/o su altri aspetti dei servizi del Fornitore, può presentare un reclamo tramite il modulo di reclamo disponibile sul Sito web.
Il Fornitore fornirà al Cliente una risposta al suo reclamo il prima possibile, ma in ogni caso entro sette (7) giorni dal ricevimento del reclamo. Se non è ancora possibile fornire una risposta sostanziale o definitiva, il Fornitore confermerà la ricezione del reclamo entro sette (7) giorni e fornirà un'indicazione del periodo entro il quale prevede di fornire una risposta sostanziale o definitiva al reclamo.
I clienti che non agiscono nell'esercizio della loro professione o attività commerciale possono anche presentare un reclamo tramite la piattaforma europea di risoluzione delle controversie, raggiungibile all'indirizzo http://ec.europa.eu/odr/.
In tutti i casi, nella misura consentita dalla legge, il termine entro il quale il Fornitore può essere ritenuto responsabile per il risarcimento dei danni è limitato a un massimo di un (1) anno dalla consegna dei Prodotti o Servizi interessati a cui si riferisce il danno.

Articolo 16. Forza maggiore

Le parti non sono tenute ad adempiere ad alcun obbligo se ne sono impossibilitate a causa di una circostanza che non è imputabile a loro colpa e che non è a loro carico ai sensi della legge, di un atto giuridico o di opinioni generalmente accettate.
Nelle presenti condizioni generali, per forza maggiore si intendono, oltre alla definizione prevista dalla legge e dalla giurisprudenza, tutte le cause esterne, prevedibili o imprevedibili, sulle quali il Fornitore non può esercitare alcun controllo, ma che impediscono al Fornitore di adempiere ai propri obblighi; forza maggiore dei fornitori del Fornitore; misure governative; interruzione dell'energia elettrica; guasti a Internet, alla rete informatica o alle strutture di telecomunicazione; guerra; occupazione; scioperi presso l'azienda del Fornitore o il produttore o fornitore interessato; indisponibilità di uno o più membri del personale; congestione del traffico; serrata; guasti operativi; incendi; inondazioni; e impedimenti all'importazione e all'esportazione. Il presente paragrafo 2 non si applica se il Cliente è un Consumatore.
Il Fornitore ha inoltre il diritto di invocare la forza maggiore se la circostanza che impedisce l'adempimento (ulteriore) si verifica dopo che il Fornitore avrebbe dovuto adempiere al proprio obbligo.
Le parti possono sospendere gli obblighi previsti dal Contratto durante il periodo in cui persiste la forza maggiore. Se tale periodo dura più di 30 giorni, ciascuna delle Parti ha il diritto di sciogliere il Contratto, senza alcun obbligo di pagare un risarcimento all'altra Parte.
Nella misura in cui il Fornitore abbia adempiuto parzialmente o sarà in grado di adempiere ai propri obblighi previsti dal Contratto al momento del verificarsi della forza maggiore, e la parte adempiuta o da adempiere abbia un valore indipendente, il Fornitore ha il diritto di emettere una fattura separata. Il Cliente è tenuto a pagare tale fattura come se si trattasse di un Contratto separato.

Articolo 17. Legge applicabile e foro competente

Nella misura in cui non diversamente previsto dalla legge, tutti i Contratti conclusi e da concludere dal Fornitore sono regolati dalla legge olandese.
Le controversie che potrebbero insorgere in conseguenza del presente Contratto o di ulteriori contratti che potrebbero derivarne saranno risolte dal tribunale competente nel distretto in cui il Fornitore ha la propria sede legale, salvo che una disposizione di legge imperativa non lo vieti.

Articolo 18. Altro

In caso di chiarimenti sul contenuto e sul significato delle presenti condizioni generali, nonché in caso di conflitto tra il contenuto o l'interpretazione di eventuali traduzioni delle presenti condizioni generali e la versione olandese, prevarrà sempre il testo olandese.
È sempre applicabile la versione più recente depositata o la versione in vigore al momento della conclusione del Contratto.
L'Acquirente concede in anticipo al Fornitore il diritto, senza richiedere il consenso esplicito dell'Acquirente, di trasferire il Contratto stipulato tra le parti, in tutto o in parte, a società controllanti, consociate e/o controllate o a terzi in caso di fusione o acquisizione. Il Fornitore informerà il Cliente qualora tale trasferimento abbia avuto luogo. Nel caso in cui il Cliente sia un Consumatore, le disposizioni del presente paragrafo si applicano solo in relazione al trasferimento dell'attività del Fornitore a cui appartengono sia gli obblighi che i diritti ivi stipulati.

SEZIONE 2. TERMINI DI GARANZIA

Articolo 19. Durata e decorrenza della garanzia

Le condizioni di garanzia incluse nel presente capitolo 2 si applicano ai Clienti che non sono Consumatori in sostituzione di eventuali garanzie e obblighi comparabili derivanti dalla legge e obblighi comparabili (comprese le disposizioni pertinenti del Titolo 1, Libro 7 del Codice Civile olandese) nella misura consentita dalla legge.
Il periodo di garanzia è:
1. 24 mesi per i Prodotti che sono stati utilizzati in conformità con le normative e che sono stati acquistati a partire dal 01-10-2025; oppure
2. 12 mesi per i Prodotti che sono stati utilizzati in conformità con le normative e che sono stati acquistati prima del 01-10-2025.
Il periodo di garanzia decorre dalla data di consegna del Prodotto, indicata nella fattura di acquisto.

Articolo 20. Condizioni di garanzia per i consumatori

Le disposizioni delle presenti condizioni di garanzia non pregiudicano i diritti di garanzia obbligatori del Consumatore nei confronti del Fornitore. Per i Consumatori, in deroga alle condizioni di garanzia di cui al presente capitolo 2, i difetti riscontrati durante il periodo di garanzia e il periodo previsto dalla legge saranno riparati dal Fornitore a titolo completamente gratuito.

Articolo 21. Contenuto e ambito della garanzia

I difetti di un Prodotto, che possono essere ricondotti in modo dimostrabile a un errore di materiale, produzione e/o progettazione, saranno riparati dal Fornitore entro un periodo di tempo ragionevole, fatte salve le presenti condizioni di garanzia, mediante riparazione o sostituzione delle parti interessate. I danni causati dall'utente e l'usura non sono coperti dalla garanzia.
I casi di garanzia vengono esaminati e riparati dal Fornitore a titolo gratuito. Solo le spese di trasporto per l'invio dal Cliente al Fornitore e per la restituzione dal Fornitore al Cliente sono a carico del Cliente, che si assume il rischio del trasporto.
Le parti sostituite diventano di proprietà del Fornitore. La garanzia non include la fornitura di materiali di consumo e accessori.

Articolo 22. Limitazione della garanzia

La garanzia non copre difetti e malfunzionamenti derivanti da:

Configurazione o installazione errata, ad esempio a causa del mancato rispetto delle norme di sicurezza applicabili o delle istruzioni contenute nelle istruzioni per l'uso, l'installazione e il montaggio.
Uso improprio, nonché funzionamento o carico improprio.
Influenze esterne, quali danni da trasporto, danni causati da urti o colpi, danni dovuti a influenze atmosferiche o altri fenomeni naturali.
Effetti chimici ed elettrochimici dovuti all'esposizione prolungata a sostanze (liquide) e, in generale, a fattori ambientali anomali o al contatto con sostanze alle quali il Prodotto non deve ragionevolmente essere resistente.
Riparazioni e regolazioni eseguite da organizzazioni di assistenza non formate e autorizzate dal Fornitore per questo tipo di lavoro.
Pezzi di ricambio, estensioni o accessori diversi dai pezzi di ricambio, estensioni o accessori originali provenienti dal Fornitore.
Parti soggette a usura a seconda della natura e dell'intensità di utilizzo, come gomma, vetro e lampade.
Fluttuazioni di corrente e tensione che non rientrano nell'intervallo di tolleranza specificato.
Mancata esecuzione dei lavori di manutenzione e pulizia in conformità con le istruzioni per l'uso.

Articolo 23. Prestito

Nella misura in cui il Fornitore esegue lavori di riparazione su un Prodotto, è possibile noleggiare un dispositivo sostitutivo, a condizione che sia disponibile. Quando il Fornitore fornisce al Cliente un dispositivo sostitutivo in prestito, il Fornitore si riserva il diritto di addebitare al Cliente un costo di utilizzo ragionevole per la durata del prestito, nonché per il trasporto del dispositivo sostitutivo da e verso la sede del Cliente. Le tariffe variano a seconda del dispositivo. Il Fornitore informerà il Cliente, su richiesta, in merito ai costi del prestito. Il Cliente è tenuto a restituire il dispositivo che ha ricevuto in prestito nelle stesse condizioni in cui lo ha ricevuto.
Il Fornitore si riserva il diritto di addebitare al Cliente eventuali danni causati dal Cliente al dispositivo durante il periodo di prestito.

Articolo 24. Durata

I casi di garanzia non comportano una proroga del periodo di garanzia, né costituiscono l'inizio di un nuovo periodo di garanzia. Il periodo di garanzia per le parti sostituite in garanzia termina contemporaneamente al periodo di garanzia per il Prodotto nel suo complesso.

Articolo 25. Diritto

Sono escluse rivendicazioni più estese o di altro tipo, in particolare richieste di risarcimento per danni indiretti e danni non causati al Prodotto stesso, nella misura in cui la responsabilità non derivi da disposizioni di legge imperative.

Articolo 26. Riparazione e assistenza

Il Fornitore farà tutto il possibile per effettuare le riparazioni entro due (2) - cinque (5) giorni lavorativi dopo che il Cliente ha segnalato un difetto e il Fornitore ha avuto accesso al Prodotto e/o il Prodotto è stato reso disponibile.

Il Fornitore effettuerà riparazioni e assistenza presso la sede del Cliente solo se questa si trova nei Paesi Bassi. Tali lavori vengono effettuati durante l'orario di ufficio (dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 17:00).

Per le riparazioni che non rientrano nella garanzia, il Cliente è tenuto a pagare al Fornitore la manodopera per le riparazioni. Tali costi ammontano a € 85,00 all'ora IVA esclusa, con un minimo di 0,5 ore, indipendentemente dal fatto che la riparazione avvenga nell'officina del Fornitore o presso la sede del Cliente. Il Cliente è tenuto a pagare i costi di chiamata per le riparazioni e/o l'assistenza in loco, indipendentemente dal fatto che siano coperte da garanzia. Tali costi ammontano a € 125,00 IVA esclusa. Se il Cliente desidera una riparazione al di fuori dell'orario di lavoro del Fornitore (ad esempio, in caso di emergenza), verrà applicato un supplemento alla tariffa di chiamata di € 0,65 IVA esclusa per km (andata e ritorno). Inoltre, nel caso in cui la riparazione rientri nella garanzia, il Fornitore ha il diritto di addebitare la manodopera o di applicare un supplemento sulla manodopera se la riparazione non rientra nella garanzia. Le disposizioni dei paragrafi 3 e 4 non si applicano alle zone periferiche (comprese, ma non limitate alle isole Wadden). Il calcolo viene effettuato caso per caso.
Il Fornitore può organizzare un ordine di ritiro per conto del Cliente. In tal caso, il Prodotto verrà ritirato per conto del Fornitore presso la sede del Cliente ed eventualmente anche riconsegnato. Le spese di ritiro e/o spedizione vengono calcolate caso per caso e sono a carico del Cliente.
Se il Cliente desidera consegnare o inviare il Prodotto autonomamente nell'ambito di una riparazione o di un intervento di assistenza, può inviare o consegnare il Prodotto all'indirizzo del Fornitore: Nijverheidsweg 23C a Mijdrecht.
Se il Cliente invia il Prodotto al Fornitore, il Prodotto deve essere adeguatamente imballato per il trasporto. Il fornitore non è responsabile per eventuali danni che si verificano durante il trasporto.

Articolo 27. Valutazione dei casi di garanzia

Se non è possibile stabilire senza ulteriori indagini se un difetto è coperto dalla garanzia, il Fornitore ha il diritto di verificare se un difetto è coperto dalle condizioni di garanzia. Se dalla verifica risulta che il difetto non è coperto dalle condizioni di garanzia, il Fornitore ha il diritto di addebitare al Cliente i costi di € 39,00 per la verifica. Il Fornitore ha diritto a farlo solo se ha informato il Cliente di tali costi di indagine. Se un difetto non è coperto dalle condizioni di garanzia, ma il Cliente desidera comunque far riparare il Prodotto, il Fornitore addebiterà al Cliente tutti i costi derivanti dalla riparazione alle tariffe usuali. Il Fornitore fornirà al Cliente un preventivo dei costi in anticipo.

Articolo 28. Rivendita

Quando il Fornitore vende Prodotti a un Acquirente che non è un utente finale (di seguito: “Commerciante”), il Commerciante stesso è responsabile della gestione e della risoluzione dei reclami e dei difetti in conformità con le disposizioni di legge. In tal caso, il Commerciante è responsabile della valutazione di un reclamo o di un difetto e, se necessario, di recarsi presso l'utente finale del Prodotto. Tuttavia, il Commerciante è libero di contattare il Fornitore per ricevere assistenza telefonica. Il Fornitore non è tuttavia tenuto a farlo. Se alcune parti devono essere sostituite dal Fornitore in garanzia, tali parti devono essere presentate dal Commerciante al Fornitore per la valutazione. In caso contrario, le parti fornite in garanzia saranno addebitate. Le parti soggette a garanzia saranno inviate al Commerciante per la riparazione. Il servizio tecnico del Fornitore può essere chiamato su richiesta per gestire reclami e difetti, nonché per eseguire lavori di riparazione. A tal fine si applicano le tariffe usuali del Fornitore.

Come depositato presso la Camera di Commercio di Utrecht con il numero 11060419.

Negozio online:
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