Garantija un sūdzības

Garantija

Maxima ierīcēm ir 24 mēnešu garantija rēķina izrakstīšanas datumam no 01-10-2025. gada. Rēķina datumiem pirms 01-10-2025 ir 12 mēnešu garantija. Ja šajā laikā kaut kas sabojājas, jūs varat to nosūtīt atpakaļ mums. Gan nomainītās detaļas, gan darba stundas ir bez maksas.

Garantija ir spēkā tikai tad, ja kaut kas ir salūzis normālas lietošanas laikā vai ražošanas defekta dēļ. Garantija neattiecas uz lietotāja izraisītiem bojājumiem vai normālu nolietojumu (detaļām). Lūdzu, ņemiet vērā, ka transportēšanas izmaksas, kas saistītas ar sūtījumu uz Maxima un atpakaļ jums, sedz jūs pats.

Remonta un izmeklēšanas izmaksas

Gadījumā, ja defekts ir ārpus garantijas, tiek piemērotas remonta izmaksas. Mēs jums iepriekš paziņosim šo izmaksu aplēses un remontu veiksim tikai ar jūsu atļauju.

Ja jūs nevēlaties, lai remonts tiktu veikts, mēs iekasēsim papildu maksu izmeklēšanas izmaksu veidā 39 € apmērā.

Defekta cēloņa atklāšana var aizņemt zināmu laiku. Bieži vien, lai to atrisinātu, ir jāpārbauda dažādas situācijas. Dažkārt defekta iemesls nav nosakāms vai arī izmeklēšana liecina, ka preci vairs nav iespējams salabot. Šādos gadījumos papildus nosūtīšanas izmaksām tiek piemērotas arī izmeklēšanas izmaksas.

Izmeklēšanas izmaksas bieži vien ir tikai neliela daļa no faktiskajām izmaksām.

Sūdzības

Ja jums ir sūdzība par produktu vai pakalpojumu? Tad varat iesniegt sūdzību, rakstot uz [email protected]. Lūdzam jūs pēc iespējas skaidrāk aprakstīt sūdzību, lai mēs nekavējoties varētu sākt strādāt jūsu labā, orientējoties uz risinājumu. Katra sūdzība tiek uztverta ļoti nopietni un izskatīta prioritārā kārtā.

Ja tas nenoved pie risinājuma, ir iespējams pieteikties mediācijai ar Stichting Webwinkelkeur starpniecību. Jūs varat vērsties arī Eiropas Komisijas ODR platformā. To var izdarīt, izmantojot https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Mēs darām visu iespējamo, lai panāktu optimālu klientu apmierinātību.