Nederlandse klant- en verkoopondersteuning
De hoogste kwaliteit voor de laagste prijs
100 dagen retourgarantie
4,2/5

Technische Dienst

Laden...

We staan voor je klaar

Een goede aankoop begint met een goed advies. Onze service gaat ook ná de aankoop verder. Heb een vraag over de werking, installatie of onderhoud van je Maxima product? Wij staan voor je klaar.

Wil je hiervoor het onderstaande formulier invullen?
Zo help je ons om nog beter voorbereid bij je terug te komen. We hebben dan vaak sneller een oplossing zodat je snel weer aan de slag kunt met je apparatuur.

Eigen technische dienst

Ondanks de hoge kwaliteit van onze producten, is het normaal dat er onderdelen zelfs bij normaal gebruik zullen slijten. Daarnaast hebben sommige apparaten onderhoud nodig om in optimale conditie te blijven. Door slijtageonderdelen tijdig te vervangen en het onderhoud regelmatig bij te houden heb je de grootste kans om storingsvrij te blijven werken.

Mocht er toch nog iets mis gaan, dan is het goed om te weten dat Maxima een eigen technische dienst heeft met een eigen werkplaats. Om onze kwaliteitsstandaard te blijven garanderen werken we met eigen monteurs. Zij kennen elk apparaat tot in detail. Bij technische vragen kunnen zij je zeker helpen!

Komen we er telefonisch niet uit, dan kunnen onze monteurs ook op locatie komen (alleen binnen Nederland). Dit kan bijvoorbeeld als we inschatten dat het apparaat dan beter is te beoordelen en op locatie is te repareren. Echter, in de meeste gevallen is omruilen de makkelijkste optie.

Installatie & montage

Als onderdeel van het gebruiksgemak zijn onze apparaten bij aflevering al direct ‘stekkerklaar’ (tenzij anders vermeld). Dat betekent dat je voor de installatie alleen nog maar een stekker in het stopcontact hoeft te doen. Voor sommige apparaten zoals vaatwassers zul je deze op een water aan- of afvoer moeten aansluiten. De meeste apparaten worden dus zoveel als mogelijk gemonteerd geleverd.

Soms kan het zijn dat je iets zelf in elkaar moet zetten of vast moet draaien. Het gaat in dat geval om eenvoudige onderdelen waarvoor geen technische kennis of geavanceerd gereedschap voor nodig is.
Afruimwagens, regaalwagens en rvs werktafels worden in een ‘flat package’ geleverd en zet je met het bijgeleverde gereedschap binnen een paar minuten in elkaar.  

Heb je een technische vraag? Gebruik dan a.u.b. onderstaand contactformulier.

Voor technische vragen zoals installatie, montage, onderhoud of de werking van je Maxima apparaat vragen we je het formulier hieronder in te vullen. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op. Voor overige vragen zijn we ook te bereiken via mail (info@maxima.com) en telefoon (+31 297 253 969).

Onderzoekskosten & reparatiekosten

Defect buiten de garantie: Bij een defect buiten de garantie zijn er reparatiekosten van toepassing. Een inschatting van deze kosten laten we je vooraf weten. We zullen dus alleen repareren met jouw toestemming.
Wanneer je de reparatie niet wilt laten uitvoeren, dan vragen we een vergoeding in de vorm van onderzoekskosten van € 39,00.

We vragen een vergoeding van deze onderzoekskosten omdat het opsporen van de klacht veel tijd kan kosten. Vaak moeten hiervoor verschillende situaties worden getest. Soms komt de klacht helemaal niet naar boven óf blijkt juist uit het onderzoek dat het artikel niet meer te maken is. Ook in deze gevallen zijn naast verzendkosten de onderzoekskosten van toepassing.

De onderzoekskosten zijn vaak een klein deel van de werkelijke gemaakte kosten.

Defect binnen de garantie: Bij een defect die wél binnen de garantie valt, zijn de onderzoekskosten en reparatiekosten niet van toepassing. De transportkosten voor de verzending naar Maxima en terug naar jou zijn wel voor eigen rekening.

Avatar

Livechat beschikbaar