Wsparcie w Twoim własnym języku
Najwyższa jakość za najniższą cenę
100-dniowa polityka zwrotów

Gwarancja & Reklamacje

Gwarancja

Urządzenia Maxima są objęte 12-miesięczną gwarancją. Jeśli w tym czasie coś się zepsuje, możesz odesłać je do nas. Zarówno wymienione części, jak i koszty roboczogodzin są bezpłatne.

Gwarancja obowiązuje tylko wtedy, gdy urządzenie uległo uszkodzeniu podczas normalnego użytkowania lub z powodu wady fabrycznej. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych przez użytkownika ani normalnego zużycia (części). Należy pamiętać, że koszty transportu przesyłki do firmy Maxima i z powrotem są pokrywane przez użytkownika.

Koszty naprawy i dochodzenia

W przypadku wystąpienia wady nieobjętej gwarancją, zastosowanie mają koszty naprawy. Z wyprzedzeniem poinformujemy Cię o szacunkowej wysokości tych kosztów i przystąpimy do naprawy tylko za Twoją zgodą.

Jeśli nie wyrazisz zgody na naprawę, naliczymy dodatkową opłatę w postaci kosztów dochodzenia w wysokości 39 euro.

Ustalenie przyczyny usterki może zająć trochę czasu. Często w celu rozwiązania problemu należy sprawdzić różne sytuacje. Zdarza się, że przyczyny wady nie da się ustalić lub dochodzenie wykazuje, że naprawa danego elementu nie jest już możliwa. W takich przypadkach, oprócz kosztów wysyłki, należy doliczyć koszty badania.

Koszty dochodzenia stanowią często jedynie niewielką część rzeczywistych kosztów.

Reklamacje

Jeśli masz reklamację dotyczącą produktu lub usługi? Wtedy możesz złożyć reklamację, pisząc na adres info@maximaholland.com . Uprzejmie prosimy o jak najdokładniejsze opisanie reklamacji, abyśmy mogli natychmiast rozpocząć pracę dla Ciebie w sposób ukierunkowany na rozwiązanie problemu. Każda skarga jest traktowana bardzo poważnie i rozpatrywana z najwyższym priorytetem.

Jeśli nie uda się znaleźć dla niego rozwiązania, możesz skorzystać z mediacji przez Stichting Webwinkelkeur. Możesz również zwrócić się do platformy ODR Komisji Europejskiej odwiedzając stronę internetową: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić jak największą satysfakcję naszych klientów.